畢馬威-華夏銀行建立以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系(已修改)
2025-01-23 09:57 本頁(yè)面
【正文】 建立以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系 2022年 9月 26日 中國(guó)北京 Page 2 前言 “ 作為一個(gè)行業(yè)要得以生存，銀行需要獲得出眾的收益增長(zhǎng)能力。但若沒(méi)有投入的員工隊(duì)伍，這絕對(duì)是空談，但銀行一直以來(lái)都將人的因素忽略在外。” 第一田納西集團(tuán)董事長(zhǎng)拉爾夫 荷恩 Page 3 報(bào)告目錄 I. 華夏人力資源管理現(xiàn)狀總覽 II. 全球人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) III. 華夏人力資源管理的總體方向 IV. 以能力素質(zhì)為核心的人力資源管理體系 V. 項(xiàng)目工作計(jì)劃 Page 4 I. 華夏人力資源管理現(xiàn)狀總覽 Page 5 勞動(dòng)生產(chǎn)率水平的高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，而華夏目前的勞動(dòng)生產(chǎn)率在同業(yè)中尚處于較低的水平 2 , 2 6 12 , 1 0 91 , 7 1 01 , 2 0 01 , 0 4 0954匯豐銀行 恆生銀行 民生銀行 招商銀行 華夏銀行 深圳發(fā)展銀行各商業(yè)銀行 2022年人均營(yíng)業(yè)收入 (單位 :人民幣千元 ) 來(lái)源 :華夏計(jì)劃財(cái)務(wù)部 , 畢馬威分析 Page 6 提升華夏的人力資本將有助于強(qiáng)化華夏的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 銀行作為金融服務(wù)業(yè)，人力資本對(duì)于銀行的價(jià)值創(chuàng)造體現(xiàn)在多種方面： ? 通過(guò)資金的有效獲取、配置與運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)銀行收益的最大化 ? 進(jìn)行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個(gè)人在投融資方面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯 ? 提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) ? 完善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和提升企業(yè)價(jià)值 Page 7 而目前華夏的人力資源管理體系難以支持華夏人力資本的優(yōu)化，進(jìn)而阻礙了華夏競(jìng)爭(zhēng)力的提升 ? 華夏銀行缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)日常管理，導(dǎo)致在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配置與激勵(lì)都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求 ? 總行人事教育部目前沒(méi)有很好地發(fā)揮在人力資源方面應(yīng)具有的 “ 政策中心 ” 和“ 管理中心 ” 的作用，缺乏對(duì)于分行人力資源管理的專業(yè)化指導(dǎo)與集約化管理 ? 華夏銀行缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說(shuō)明等人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施，導(dǎo)致一些人力資源工作無(wú)法全面、科學(xué)地開展 ? 華夏銀行缺乏標(biāo)準(zhǔn)的人力資源工作流程，影響到全行層面人力資源的集約化管理 Page 8 II. 全球人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) Page 9 未來(lái)人力資源管理職能將對(duì)人力作為資本進(jìn)行管理 人力資源 的重點(diǎn) 規(guī)章制度 管控 人力資源 的主要任務(wù) 人力資本管理 ?管理組織績(jī)效和能力 ?發(fā)展企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍 ?促進(jìn)轉(zhuǎn)變 ?知識(shí)管理 人事管理 ?代辦有關(guān)人事手續(xù) ?政策制定 人力資源管理 ?內(nèi)部客戶 ?員工關(guān)系 ?流程成本降低 人力資源 技能 行政 ?文檔處理 ?制度和規(guī)章 管理 ?計(jì)劃與監(jiān)督 ?預(yù)算和員工數(shù)量 咨詢 ?業(yè)務(wù)合作伙伴 ?確定戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo) 預(yù)算與員工總數(shù) 效率與有效性 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)； 生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)增長(zhǎng) Page 10 人力資源組織關(guān)注的重點(diǎn) … 業(yè)務(wù)需求 對(duì)領(lǐng)先的人力資源組織的啟示 ? 管理成本 ? 利用技術(shù) ? 保留優(yōu)秀的人員 ? 管理轉(zhuǎn)變 ? 使員工績(jī)效最大化 ? 讓人力資源以企業(yè)化運(yùn)作 ? 專注于核心能力 ? 變化成本結(jié)構(gòu) ? 有選擇性的外包 Page 11 … 與功能也將隨之發(fā)生重大改變 提供員工服務(wù) 組織任務(wù) ? 提供低成本、高質(zhì)量的員工服務(wù) ? 完善人力資源架構(gòu)以提高效率 ? 集成業(yè)界領(lǐng)先的人力資源信息系統(tǒng) 吸引和管理優(yōu)秀員工 ? 保證招聘獲得最佳效果 ? 保留關(guān)鍵員工 ? 優(yōu)化合格員工與崗位的匹配 ? 保證員工滿意并實(shí)現(xiàn)最大潛能 提升組織能力 解決方案 幫助員工有效工作 ? 優(yōu)化組織內(nèi)部的知識(shí)共享 ? 建立企業(yè)轉(zhuǎn)變的文化 ? 衡量培訓(xùn)投資的效果 ? 將企業(yè)的業(yè)務(wù)指標(biāo)分解到員工個(gè)人指標(biāo) ? 提高組織內(nèi)部的企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神 ? 確定實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所需的能力及相應(yīng)的人力資本 ? 有效地配置能力 Page 12 III. 華夏人力資源管理的總體方向 Page 13 華夏 銀行 的企業(yè)愿景 表明其需要建立業(yè)界領(lǐng)先的人力資源管理體系 華夏銀行的企業(yè)愿景 對(duì)華夏銀行人力資源管理的啟示 ? 一流管理 ? 一流效益 ? 一流服務(wù) ? 一流隊(duì)伍 ? 在國(guó)內(nèi)具有相當(dāng)規(guī)模在國(guó)際上具有一定影響的現(xiàn)代商業(yè)銀行 ? 建立國(guó)際領(lǐng)先的人力資源管理體系 Page 14 因此，為達(dá)成業(yè)界領(lǐng)先的目標(biāo)華夏銀行必須首先完善現(xiàn)有的人力資源管理體系 12年 34年 5+ 人力資源工作重點(diǎn) 建立以能力素質(zhì)
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