【正文】 ?三星 SDS知識管理介紹 2022. 12 三星 SDS China ?目錄 Ⅰ. 概要 1. 三星 SDS簡介 2. 主要事業(yè) 3. 目標(biāo) amp。 任務(wù) 4. 知識管理引進(jìn)背景以及推廣經(jīng)過 Ⅱ. 知識 管理的目的與引入 1. 知識 管理的目的 2. 知識 管理的引入 Ⅲ. 知識 管理的因素 1. 知識內(nèi)容 1 – 1 核心力量 1 – 2 核心知識 1 – 3 知識模式 1 – 4 必要知識的水平及知識差距 1 – 5 知識內(nèi)容的開發(fā) 1 – 6 知識內(nèi)容的管理與提供 2. 知識流程 3. 組織 Ⅳ. 成果體現(xiàn) 1. 組織成員的理解與成果評定 2. 知識 管理活動及程序 3. 知識 管理的非財(cái)務(wù)成果 4. 知識 管理的財(cái)務(wù)成果 ?新加坡 亞洲 IT中心 SDS America SDS China SDS Europe 中國 Ramp。D Center 上海 事務(wù)所 德國事務(wù)所 北京 中國 IT中心 東京 日本 IT中心 Tijuana e數(shù)據(jù)中心 新澤西 e數(shù)據(jù)中心 倫敦 歐洲 IT中心 印度 Ramp。D Center 果川 e數(shù)據(jù)中心 龜尾 e數(shù)據(jù)中心 SDS Japan SDS India 1. 三星 SDS簡介 Ⅰ. 概要 ? 銷售額 11億美元 (2022年 ) ? 人員 共 6,700人 (海外 580人 ) ? 世界軟件企業(yè)中排名第 38位 By Software Magazine 事業(yè)規(guī)模 主要沿革 1 為國內(nèi)及海外職員，運(yùn)營 韓文 /英文兩種語言的 知識 管理體系 ? 2022年，獲得 CMM5級認(rèn)證 ? 2022年， Bundang高科技中心開館 ? 2022年，設(shè)立墨西哥 e數(shù)據(jù)中心，開設(shè)德國辦事處 ? 2022年，設(shè)立中國法人，設(shè)立北京研發(fā)中心 ? 2022年，設(shè)立歐洲法人，設(shè)立美國 e數(shù)據(jù)中心 ? 1999年，韓國 SI企業(yè)中，銷售額最初達(dá)到 8億美元 ? 1997年，三星 MultiCampus開館，設(shè)立美國法人 ? 1994年，在同行業(yè)中，最初獲得 ISO9001認(rèn)證 ? 1992年， Kwachon信息網(wǎng)絡(luò)中心開館 ? 1985年，三星數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)立 ?? 經(jīng)營咨詢 ? 信息化咨詢 ? 解決方案咨詢 ? eBusiness咨詢 ? 系統(tǒng)集成 (SI) ? 集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司以及對外 轉(zhuǎn)包 (SM) ? Package S/W開發(fā)及銷售 ? Venture 孵化及合作 ? 綜合物流信息服務(wù) ? 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建服務(wù) ? 電子商務(wù)服務(wù) ? IS HealthCheck ? IT培訓(xùn)事業(yè) ? 團(tuán)體委托培訓(xùn) ? 國家 /國際公認(rèn)資格考試 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育 (eCampus) ? 系統(tǒng)資源管理 (MSP) ? 災(zāi)難恢復(fù)服務(wù) (BRS) ? ASP, Web hosting, Call Center ? 內(nèi)容高速傳送服務(wù) (CDN) Business Integration 培訓(xùn) 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù) S/W開發(fā) EC amp。 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 咨詢業(yè)務(wù) 知識財(cái)產(chǎn)密集型事業(yè)結(jié)構(gòu) 知識經(jīng)營 2. 主要事業(yè) Ⅰ. 概要 2 ?知識的 共享與 創(chuàng)造活動 3. 目標(biāo) amp。 任務(wù) Ⅰ. 概要 核心力量 “ 世界前 10位全球化 IT服務(wù)企業(yè) ” 目 標(biāo) ? 通過產(chǎn)業(yè)信息化加強(qiáng)客戶競爭力 ? 通過信息產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)造未來新產(chǎn)業(yè) 任 務(wù) 3 ■ 人才 最高水準(zhǔn)的 IT專家 人才培育 ■ Knowhow 多種行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 軟件的 Package化 先進(jìn)的品質(zhì)保證體系 信息資源的穩(wěn)定性 ■ 全球網(wǎng)絡(luò) Global Operations 戰(zhàn)略性合作以及 商務(wù)合作伙伴 目標(biāo) amp。 任務(wù) 價(jià)值經(jīng)營 高附加值 事業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)家型 組織文化 全球化 N/W型 經(jīng)營體系 經(jīng)營方針 ?4. 知識 管理引進(jìn)背景及推廣經(jīng)過 Ⅰ. 概要 知識管理的必要性提上議程 ? 以專家為主導(dǎo)的組織文化 －培養(yǎng)技術(shù)人才、新員工快速融入 ? 確保高附加值事業(yè)競爭力 －確立核心競爭力、提高生產(chǎn)力、最優(yōu)化的客戶服務(wù) ? 建立全球化 N/W經(jīng)營體系 －知識共享工具、全球化的知識管理 知識 管理推廣經(jīng)過 ~(ARISAM ) ? 通過 CEO的意志而開始 ? 通過評估及咨詢， 樹立 知識 管理推廣戰(zhàn)略 ? 組成 知識 管理推廣組織 ? KMS自行開發(fā)以及 Open ~(ARISAM ) ? 為了項(xiàng)目成果產(chǎn)物的再利用， 確立業(yè)務(wù)流程 ? 選定 109名知識主管 ? 實(shí)行 Mileage制度 ? 確保各事業(yè)部門的 知識專家 ~ () ? 系統(tǒng)的人性化 (新知識， 服務(wù) ) ? 適用 Knowledge Portal概念 ? 建立 Community知識活動 體系 4 ~ (ARSIAM ) ? 通過引進(jìn)電子貨幣， 確立 知識 管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 選定 450名知識主管 ? 綜合了業(yè)務(wù)程序和知識管 理程序 ? 知識 管理的短期目標(biāo) ? 確保及共享高品質(zhì)知識 ? 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的 知識 管理 ? 更新重復(fù)及過期知識 ? 加強(qiáng) 知識 管理推廣組織 以專家為主導(dǎo)的組織文化 ? 以行業(yè)專家為中心，展開 知識 管理活動 ? 確立各事業(yè) /技術(shù)領(lǐng)域的專家為主的組織化、戰(zhàn)略化的 知識 管理文化 ? 加強(qiáng) 知識 管理的獎(jiǎng)勵(lì)制度 確保高附加值競爭力 ? 加強(qiáng)海外法人之間的全球化知識利用 ? 加強(qiáng)與 Enterprise Portal之間的聯(lián)系 建立全球化 N/W經(jīng)營體系 1. 知識 管理的目的 Ⅱ. 知識 管理目的及引入 5 ??通過建立第二代 知識 管理體系， 提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)力以及 一人多用功能 2022~2022 ? 通過利用核心知識 產(chǎn)權(quán)， 創(chuàng)造以知識為基礎(chǔ)的 高附加值 ? 通過知識財(cái)產(chǎn)密集型服務(wù)事業(yè)， 發(fā)展成為世界 10大 IT服務(wù)企業(yè) 2022~2022 2022~2022 知識 管理的長期目標(biāo) 1. 知識 管理的目的 (繼