信息管理的基本理論(已修改)
2025-01-23 07:00 本頁面
【正文】 1 信 息 管 理 學(xué) Information Management 第三章 信息管理的基本原理 3 信息管理由一系列相關(guān)有序的環(huán)節(jié)組成，主要包括 信息需求分析、信息收集、信息加工、信息存儲、信息檢索、信息傳遞、信息利用和信息反饋 等環(huán)節(jié)。 圖 信息管理的過程 第三章 信息管理的基本原理 4 ? 信息需求的基本概念 ? 信息需求的主要特征 ? 各類用戶信息需求的特點(diǎn) 第一節(jié) 信息需求分析 5 (一 ) 信息需求的基本概念 (1) 信息需求 人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決不確定性問題所產(chǎn)生的信息需求。 (2) 信息用戶： 每一個具有信息需求又具有信息行為的人，即使用信息或進(jìn)行信息消費(fèi)的人 。 用戶研究是信息管理的出發(fā)點(diǎn)，用戶的信息需求是信息系統(tǒng)建設(shè)和信息服務(wù)工作的根本依據(jù)。 6 (3) 信息管理的主要任務(wù)： 開發(fā)信息資源，為用戶提供有效的信息服務(wù)，滿足全社會的信息需求。 從信息需要的形成到信息需要的滿足是一個完整的信息行為過程。 7 ? 信息需求的廣泛性 ? 需求是多方面的、多對象的 。不同職業(yè)的人有不同需求 ? 如 :學(xué)生： ? 專業(yè)知識：加深專業(yè)認(rèn)識，提高專業(yè)素質(zhì) ? 政治知識：了解國際風(fēng)云，關(guān)心國家發(fā)展 ? 體育知識：指導(dǎo)加強(qiáng)鍛煉，提高身體素質(zhì) ? 休閑知識：調(diào)節(jié)自身情趣，陶冶個人情操 ? 信息需求的社會性 ? 人是社會中的人，其信息需求也必然是社會性的。 (二 ) 信息需求的主要特征 8 ? 信息需求的發(fā)展性 ? 信息需求是在人類的社會實(shí)踐活動中產(chǎn)生和發(fā)展起來的 ? 人類社會發(fā)展初期：社會信息量不大，信息需求不明顯 ? 人類社會的發(fā)展：社會現(xiàn)象日趨復(fù)雜，問題越來越多，需求也日益增長 ? 信息需求的多樣性 ? 信息活動主體：興趣愛好、教育水平、專業(yè)職業(yè)等 ? 環(huán)境影響：制約 9 (三 ) 各類用戶信息需求的特點(diǎn) 在當(dāng)前各個社會活動領(lǐng)域中，信息活動最活躍、信息需求最鮮明的的典型用戶群體是： ? 科學(xué)研究人員 ? 管理決策人員 ? 工程技術(shù)人員 ? 市場營銷 人員 10 (三 ) 各類用戶信息需求的特點(diǎn) （ 1） 科學(xué)研究人員 －－”是什么？“、”為什么？“ ? 科學(xué)研究人員系指從事基礎(chǔ)科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)研究的科學(xué)家。他們的任務(wù)是認(rèn)識和揭示自然界、人類社會和思維領(lǐng)域的規(guī)律性。 ? 特點(diǎn)： 高度專業(yè)化；交叉性；理論性；連續(xù)性和系統(tǒng)性 ? 關(guān)注的問題： ”是什么？“、”為什么？“ 11 （ 2） 管理決策人員 －－”做什么？“ ?管理決策人員系指在各級各類組織機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃與 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 等工作的領(lǐng)導(dǎo)和上層管理者。他們在各自的崗位上以獨(dú)立的方式從事復(fù)雜的決策活動 ?特點(diǎn)： 戰(zhàn)略性、全局性信息；少而精的信息；正規(guī)信息 ?關(guān)注的問題： ”做什么？“ 12 （ 3） 工程技術(shù)人員 －－”怎么做？“ ?工程技術(shù)人員系指在各種各樣的技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)活動中從事發(fā)明、設(shè)計、試驗(yàn)等工作的工程師。他們的任務(wù)是根據(jù)社會需要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。 ?特點(diǎn) :專業(yè)集中；已驗(yàn)證、成熟的技術(shù)信息；及時有效的信息 ?關(guān)注的問題： ”怎么做？“ 13 （ 4） 市場營銷人員 ?市場營銷人員系指在市場經(jīng)濟(jì)活動中從事市場拓展、產(chǎn)品銷售、客戶支持等工作的業(yè)務(wù)經(jīng)營人員。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該類人員在社會經(jīng)濟(jì)活動中地位和作用日益突出。 ?特點(diǎn)： 廣泛性（產(chǎn)品信息、價格信息、客戶信息、對手信息、環(huán)境信息等）；及時有效 14 ? 信息收集的基本概念 ? 信息收集的原則和程序 ? 信息收集的途徑和方法 第二節(jié) 信息收集 15 （一）信息收集的基本概念 （ 1）信息收集 ? 定義： 根據(jù)特定目的和要求將分散蘊(yùn)含在不同時空域的有關(guān)信息采掘和積累起來的過程 ? 目的： 獲取能滿足組織用戶需求的信息，促進(jìn)組織的發(fā)展 （ 2）信息源 (information sources)： ? 包括： 生產(chǎn)信息的根源 和 獲取信息的渠道 兩層含義 。 ? 從認(rèn)識論角度看 ,信息來源于社會實(shí)踐活動 ,它是信息的根本源頭 ? 類型：從不同角度，有不同的分類方式。 16 （ 3）信息源分類： ?從信息的生產(chǎn)、傳遞、提供社會利用等環(huán)節(jié)看，信息源可分為三個層次： ? 生產(chǎn) 信息的信息源 ： 科研機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)、音像公司、電影片廠等 ? 傳播 信息的信息源： 書店、廣播電視臺、展覽中心等 ? 存儲、加工、提供 社會利用的信息源 ： 圖書館、檔案館等 17 ?按其構(gòu)成要素，信息源可分為： ? 人物 信息源：人是信息的創(chuàng)造者，是最富活力的信息源； 人類的 語言 使得人類能不斷創(chuàng)造與傳播各種信息 ? 實(shí)物 信息源：直觀生動，含有豐富的信息 ? 文獻(xiàn) 信息源：存儲在紙張、膠片、磁帶、磁盤等物質(zhì)載體上而形成的信息源；基本功能：存儲和傳播信息 ? 機(jī)構(gòu) 信息源：以機(jī)構(gòu)單位、團(tuán)體組織為范疇的信息源， 如圖書館、檔案館、科研機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體等 ? 信息數(shù)據(jù)庫 ：數(shù)據(jù)庫是計算機(jī)信息管理的基本資源，把大量數(shù)據(jù)組織成數(shù)據(jù)庫，既有利于提高信息檢索的效率，又利于實(shí)現(xiàn)信息資源共享 。 18 ?按信息源 產(chǎn)生的時間順序 劃分： ?先導(dǎo) 信息源：產(chǎn)生時間 先于 社會活動的信息源， 如科學(xué)展望、疾病預(yù)測、天氣預(yù)報等； ?實(shí)時 信息源：在社會活動過程中 實(shí)時 產(chǎn)生的信息源 ，如病歷、實(shí)驗(yàn)記錄、講座或報告等； ?滯后 信息源：某一社會活動 完成之后 產(chǎn)生的反映這一活動狀況的信息源， 如報刊、論文等 。 19 ?按信息源的 運(yùn)動規(guī)律 劃分： ?離散 信息源：不受時間限制，沒有規(guī)律性，斷斷續(xù)續(xù)或零星生產(chǎn)的信息； ?連續(xù) 信息源：隨著時間的推移而連續(xù)不斷地、有規(guī)律地發(fā)出的信息。 ? 按信息源在 信息布局 中的地位劃分： ?強(qiáng)勢 信息源：處于 主導(dǎo) 地位的信息源； ?弱勢 信息源：處于 隨從 地位的信息源。 20 ? 由于信息的來源不同，信息獲取的方法和手段也會存在差異。不同的信息獲取方法和手段適用于不同的環(huán)境，應(yīng)結(jié)合組織的自身條件，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄潍@取信息。 ? 積累各類信息 就是獲取信息的重要方式之一。任何一個組織在正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，都將產(chǎn)生大量的工作信息，這就要求各部門管理人員要注意收集和保管好這些信息。同時，某些外部動態(tài)信息，也應(yīng)注意日積月累。 注 意： 21 信息的收集原則 ? 針對性 ： 目的明確結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)確把握信息需求；識別
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1