【正文】 人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）認(rèn)證培訓(xùn) 薪酬與福利管理 關(guān)于薪酬管理要求 : ? 相關(guān)知識(shí) : ? 崗位評(píng)價(jià)工具設(shè)計(jì)知識(shí) ? 薪酬外部均衡知識(shí) ? 薪酬調(diào)查知識(shí) ? 薪酬計(jì)劃知識(shí) ? 報(bào)酬結(jié)構(gòu)知識(shí) ? 工資調(diào)整知識(shí) ? 人工成本測(cè)算知識(shí) ? 技能要求 : ? 運(yùn)用崗位評(píng)價(jià)技術(shù)，確定崗位等級(jí) ? 起草、解釋各項(xiàng)薪酬、福利制度，并能及時(shí)提出修訂方案 ? 能及時(shí)掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位動(dòng)向，對(duì)單位薪酬進(jìn)行分析，提出適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整建議 ? 根據(jù)人員計(jì)劃，用準(zhǔn)確的語(yǔ)言和數(shù)字，獨(dú)立編制工資計(jì)劃方案草案 ? 獨(dú)立草擬工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案并組織實(shí)施 ? 核算企業(yè)人工成本 關(guān)于福利管理要求 ? 相關(guān)知識(shí) : ? 企業(yè)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則和方法 ? 補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)知識(shí) ? 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)知識(shí) ? 商業(yè)保險(xiǎn)知識(shí) ?技能要求 : ? 能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計(jì)提高企業(yè)凝聚力的福利項(xiàng)目 ? 能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計(jì)提高企業(yè)凝聚力的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)方案 ? 能夠設(shè)計(jì)員工商業(yè)保險(xiǎn)方案 教學(xué)安排 一、基礎(chǔ)知識(shí)回顧 二、各單元講解內(nèi)容 1 重點(diǎn)知識(shí) 2 練習(xí)題 三、綜合練習(xí)及考試技巧 基礎(chǔ)知識(shí)回顧 ?薪酬的含義 ?薪酬管理的目的 ?薪酬管理的原則 ?薪酬管理的內(nèi)容 ?薪酬管理的程序 ?薪酬管理的周期性 薪酬的含義 ? 員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的貨幣報(bào)酬與實(shí)物報(bào)酬的總和 ? 包括 :工資、獎(jiǎng)金、津貼、提成工資、勞動(dòng)分紅、福利等 薪酬管理的目的 ? 保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性 ， 吸引優(yōu)秀人才 。 ? 對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào) ， 激勵(lì)保留員工 。 ? 通過(guò)薪酬機(jī)制 ， 將短 、 中 、 長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合 ， 促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體關(guān)系 。 ? 合理控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 薪酬管理的原則 ? 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 ? 對(duì)內(nèi)具有公正性 ? 對(duì)員工具有激勵(lì)性 薪酬管理的內(nèi)容 ? 崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí) ? 薪酬調(diào)查 ? 薪酬計(jì)劃 ? 薪酬結(jié)構(gòu) ? 薪酬制度的制定與調(diào)整 ? 人工成本測(cè)算 薪酬管理有一定的周期性（判斷 “ ？ ” ） 可能題型：選擇題 薪酬管理的基本程序 明確企業(yè)薪酬政策與目標(biāo) 工作崗位分析與崗位評(píng)價(jià) 企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定 設(shè)定薪酬等級(jí)與薪酬標(biāo)準(zhǔn) 不同地區(qū)、行業(yè)、不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查 執(zhí)行薪酬制度、控制和調(diào)整薪酬制度 可能題型：簡(jiǎn)答題、選擇題 薪酬管理 第一單元 崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí) 講解內(nèi)容 ?重點(diǎn)知識(shí) ?練習(xí)題 一、重點(diǎn)知識(shí) ? 崗位評(píng)價(jià)的概念 ? 崗位評(píng)價(jià)的目的 ? 崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) ? 崗位評(píng)價(jià)的方法 ? 崗位評(píng)價(jià)的程序 ? 薪酬等級(jí)類型 ? 崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系 ? 薪酬等級(jí)劃分的工作程序 崗位評(píng)價(jià)的概念 ? 崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)所設(shè)的崗位的難易程度、責(zé)任大小等相對(duì)價(jià)值的多少進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位價(jià)值的判斷，進(jìn)而納入薪酬等級(jí)。 ? 崗位評(píng)價(jià)是以崗位為對(duì)象，并評(píng)價(jià)擔(dān)任該崗位的人員。 可能題型 :判斷題、選擇題 崗位評(píng)價(jià) ? 目的在于發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)哪些崗位在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中具有更加重要的地位，哪些崗位需要更高的管理、業(yè)務(wù)和技能水平，現(xiàn)有崗位上的人員是否符合崗位的任職要求，從而為改進(jìn)管理和合理確定薪酬提供依據(jù)。 ? 評(píng)價(jià)的最終結(jié)果需要經(jīng)過(guò)崗位評(píng)價(jià)小組的審核確認(rèn)，個(gè)別崗位可能需要進(jìn)行特殊調(diào)整。 ? 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展等客觀情況進(jìn)行相應(yīng)的修改。 可能題型 :判斷題、選擇題、簡(jiǎn)答題 崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) 崗位分析 基本概念 : 崗位分析是對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、工作環(huán)境以及承擔(dān)該職務(wù)所需的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)等文件的過(guò)程。 可能題型 :判斷題、選擇題 崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) 崗位分析 崗位分析方法 方法 概述 觀察法 通過(guò)對(duì)特定對(duì)象的觀察，把有關(guān)崗位的部分內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來(lái)，而后將取得的崗位信息歸納整理為適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明 面談法 崗位分析者與崗位任職者面對(duì)面地談話 ,收集信息資料的一種方法 工作日寫(xiě)實(shí)法 讓員工以工作日記或工作筆記的形式記錄其日常工作活動(dòng)而獲得有關(guān)崗位信息資料的方法 典型事例法 對(duì)崗位中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述的方法 問(wèn)卷調(diào)查法 通過(guò)內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的問(wèn)卷來(lái)收集崗位信息的方法。常用的問(wèn)卷是崗位調(diào)查表，根據(jù)崗位分析目的、內(nèi)容等編制。包括 :基本資料、工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需要的知識(shí)技能、工作勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等 可能題型 :選擇題、判斷題 崗位評(píng)價(jià)的方法 ?崗位排列法 ?崗位分類法 ?要素比較法 ?要素計(jì)點(diǎn)法 可能題型 :判斷題、選擇題、簡(jiǎn)答題、方案設(shè)計(jì)題 崗位排列法 ?定限排列法 :將一個(gè)企業(yè)相對(duì)價(jià)值中最高與最低的崗位選擇出來(lái)，作為高低界限的標(biāo)準(zhǔn)，然后在此限度內(nèi)，將所有的崗位按其性質(zhì)與難易程度逐一排列，顯示崗位與崗位之間的高低差異 ?成對(duì)比較法 :將企業(yè)中所有工作崗位 ,成對(duì)地加以比較，舉例如下 : 成對(duì)比較法舉例 甲 乙 丙 丁 總分 甲 _ 1 1 1 3 乙 0 _ 0 0 0 丙 0 1 _ 0 1 丁 0 1 1 _ 2 崗位 比較對(duì)象 崗位分類法 ? 基本概念 ： 按一個(gè)假設(shè)的量表，把工作崗位劃分為 幾個(gè)類別，每個(gè)類別常有明確的界限；根據(jù)所判斷的崗位的整個(gè)價(jià)值與幾種分類描述的關(guān)系，把一種工作崗位劃入特定類別。 ? 工作程序： 確定崗位類別的數(shù)目 對(duì)各崗位類別的各個(gè)級(jí)別進(jìn)行明確定義 將被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將它們定位在合適的崗位類別中的合適的級(jí)別上 崗位評(píng)價(jià)完成后，以此為基礎(chǔ)設(shè)定薪酬等級(jí) 要素比較法 基本概念 ：通過(guò)依據(jù)不同的薪酬要素多次對(duì)崗位排序，然后再綜合考慮每一個(gè)崗位的序列等級(jí)，并得出一個(gè)加權(quán)的序列值，最終確定崗位序列 要素比較法 工作程序 ： 1. 獲取崗位信息 2. 確定薪酬要素 3. 選擇關(guān)鍵基準(zhǔn)崗位 4. 根據(jù)薪酬要素將關(guān)鍵崗位排序 5. 根據(jù)薪酬要素確定各崗位的工資率 6. 根據(jù)工資率將關(guān)鍵崗位排序 7. 根據(jù)兩種排序結(jié)果選出不便于利用的關(guān)鍵崗位 8. 確立崗位薪酬等級(jí) 9. 使用崗位比較等級(jí) 要素比較法 通常使用的薪酬要素 ： ? 心理要求（先天、后天） ? 身體要求 ? 技術(shù)要求 （后天） ? 職責(zé) ? 工作條件 要素比較法 按不同薪酬要素對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行排序的結(jié)果舉例： 其中： 4代表：高分 到 低分 心理要求 身體要求 技術(shù)要求 責(zé)任 工作條件 焊工 1 4 1 1 2 起重工 3 1 3 4 4 沖床工 2 3 2 2 3 保安 4 2 4 3 1 要素比較法 ? 根據(jù)薪酬要素確定各崗位的工資率 ： 評(píng)價(jià)小組根據(jù)五個(gè)薪酬要素確定每個(gè)關(guān)鍵崗位的工資水平，即賦予每個(gè)要素在確定崗位工資水平中的權(quán)重 ? 舉例 ：如果普通崗位的現(xiàn)行工資是 426元，評(píng)價(jià)小組可以這樣確定崗位的工資水平： 心理要求 36元 身體要求 220元 技術(shù)要求 42元 職責(zé) 28元 工作條件 100元 總額 426元 要素比較法 根據(jù)工資率將關(guān)鍵崗位排序舉例 工資額 心理要求 身體要求 技術(shù)要求 責(zé)任 工作條件 焊工 980 400(1) 40(4) 300(1) 200(1) 40(2) 起重工 560 140(3) 200(1) 180(3) 20(4) 20(4) 沖床工 600 160(2) 130(3) 200(2) 80(2) 30(3) 保安 400 120(4) 140(2) 40(4) 40(3) 60(1) 此表數(shù)據(jù)有錯(cuò)！ 要素比較法 根據(jù)兩種排序結(jié)果選出不便于利用的關(guān)鍵崗位 薪酬要素與工資等級(jí) 心理要求 身體要求 技術(shù)要求 責(zé)任 工作條件 ① ② ① ② ① ② ① ② ① ② 焊工 1 1 4 4 1 1 1 1 2 2 起重工 3 3 1 1 3 3 4 4 4 4 沖床工 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 保安 4 4 2 2 4 4 3 3 1 1 要素計(jì)點(diǎn)法 ?基本概念 ： 要求確定幾個(gè)薪酬要素 (如知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)決策的影響、溝通、監(jiān)督管理、職責(zé)、解決問(wèn)題的能力、工作環(huán)境等 ) ，每個(gè)要素應(yīng)分等，并要求各崗位中每個(gè)要素的等級(jí)都是目前崗位的現(xiàn)實(shí)情況。通常每個(gè)要素的各項(xiàng)都要賦予不同的點(diǎn)值，因此一旦確定了崗位中各要素的等級(jí)，只需要把崗位中各要素對(duì)應(yīng)的點(diǎn)值加總，就可得出該崗位的總點(diǎn)值。 要素計(jì)點(diǎn)法 具體操作步驟 ： 1. 確定要評(píng)價(jià)的崗位系列 2. 收集崗位信息 3. 選擇薪酬要素 4. 界定薪酬要素 5. 確定等級(jí)要素 6. 確定要素的相對(duì)價(jià)值 7. 確定各要素及個(gè)要素等級(jí)的點(diǎn)值 8. 編寫(xiě)崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè) 舉例 海氏（ Hay Group）三要素評(píng)估法 因素 智能水平 解決問(wèn)題能力 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 維度 專業(yè)知識(shí) 管理訣竅 人際關(guān)系技巧 環(huán)境因素 問(wèn)題難度 行動(dòng)自由度 行為后果影響 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 舉例 美氏（ IPE）國(guó)際職位評(píng)估法 因素 對(duì)企業(yè)的影響 監(jiān)督管理 責(zé)任范圍 營(yíng)業(yè)知識(shí) 溝通技巧 任職資格 解決問(wèn)題難度 環(huán)境條件 報(bào)酬要素（自主性）的等級(jí)界定舉例 5級(jí) 為公司確定戰(zhàn)略定位，并且為下屬實(shí)現(xiàn)之一戰(zhàn)略而制定范圍廣泛的目標(biāo)，確定管理路線，并且對(duì)職能單位的總體結(jié)果負(fù)責(zé) 4級(jí) 在公司戰(zhàn)略導(dǎo)向范圍內(nèi)制定總體公司政策，就下屬所提出的例外問(wèn)題解決建議進(jìn)行決策，所負(fù)責(zé)的公司總體目標(biāo)達(dá)成情況每年接受審查 3級(jí) 在公司總體政策和程序范圍內(nèi)履行職責(zé)，協(xié)助制定公司政策和程序，在出現(xiàn)例外時(shí)，頻繁地解釋公司政策并且就行動(dòng)方案提出建議，工作需要階段性地接受檢查，所作出的的大多數(shù)決策不需要接受審查 2級(jí) 根據(jù)公司的具體政策和程序執(zhí)行任務(wù)，可能需要根據(jù)例外情況作出適應(yīng)性調(diào)整，工作需要接受定期的檢查，可隨時(shí)向管理人員求助 1級(jí) 運(yùn)用非常具體的公司政策和程序在優(yōu)先的監(jiān)督下執(zhí)行任務(wù)和工作安排。工作經(jīng)驗(yàn)要接受某位管理人員的檢查，這位管理人員會(huì)隨時(shí)應(yīng)其要求而為其提供幫助 某職位的評(píng)價(jià)過(guò)程及其結(jié)果舉例 報(bào)酬要素 報(bào)酬要素權(quán)重（ %） 報(bào)酬要素等級(jí) 點(diǎn)值 知識(shí) 20 2 80 技能 5 3 30 監(jiān)督責(zé)任 25 4 200 決策 25 5 250 預(yù)算影響 10 4 80 溝通 10 2 40 工作條件 5 5 50 合計(jì) 100 730 崗位評(píng)價(jià)的程序 選擇崗位分析的方法進(jìn)行崗位分析 成立崗位評(píng)價(jià)小組 ? 確定 10~15個(gè)關(guān)鍵崗位作為基準(zhǔn)崗位 ? 確定其它崗位相對(duì)于基準(zhǔn)崗位的價(jià)值 ? 推薦確定薪酬的相關(guān)因素（最終由人力資源部定） 選擇崗位評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià) 可能題型 :簡(jiǎn)答題、方案設(shè)計(jì)題 選擇崗位分析