運營管理簡介lppt課件(已修改)
2025-01-22 23:25 本頁面
【正文】 ? 《 運營管理 》 對運營管理的基本理論作了系統(tǒng)的介紹，具體介紹了運營管理基本概念及運營策略與競爭；按照運營系統(tǒng)設計的一般關聯(lián)的活動順序，介紹了產(chǎn)品設計與流程選擇、設施選址、設施布置、流程設計與工作設計的相關理論；在運營系統(tǒng)運行這部分，主要介紹了運營系統(tǒng)運行過程中所涉及的相關理論，即：需求預測、生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計劃、庫存管理，供應鏈管理、項目管理、作業(yè)排序管理；最后，就運營系統(tǒng)維護與修正方面的內(nèi)容，主要介紹了質(zhì)量管理、硬件維修與軟件維護管理、企業(yè)流程再造的相關理論。 ? 運營管理的定義 ? 運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。 ? 運營管理的對象 ? 運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。 ? 運營管理的目標 ? 企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時間和柔性（靈活性／彈性／敏捷性），它們是 企業(yè)競爭力 的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。 ? 運營管理的范圍 ? 現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括 運營戰(zhàn)略 的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把 運營戰(zhàn)略 、 新產(chǎn)品開發(fā) 、 產(chǎn)品設計 、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至 售后服務 看作一個完整的“ 價值鏈 ”，對其進行 集成管理 。 ? 信息技術已成為運營管理的重要手段。由信息技術引起的一系列 管理模式 和 管理方法 上的變革，成為運營的重要研究內(nèi)容。近 30年來出現(xiàn)的 計算機輔助設計 （ CAD）、 計算機輔助制造 （ CAM）、 計算機集成制造系統(tǒng) （ CIMS）、 物料需求計劃 （ MRP）、 制造資源計劃 （ MRPII）以及 企業(yè)資源計劃 （ ERP）等，在企業(yè)生產(chǎn)運營中得到廣泛應用。 ? 運營管理的全球化 ? 隨著 全球經(jīng)濟一體化 趨勢的加劇，“全球化運營”成為現(xiàn)代企業(yè)運營的一個重要課題，因此，全球化運營也越來越成為運營學的一個新熱點。運營系統(tǒng)的柔性化。生產(chǎn)運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產(chǎn)運營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產(chǎn)運營，實現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機統(tǒng)一，也是現(xiàn)代運營追求的方向。 ? 做到這一點，現(xiàn)代運營實踐中努力推廣柔性運營系
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