【正文】 2022/2/6 1 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 ? 本章要點(diǎn) ? 不確定性管理的內(nèi)涵及特點(diǎn) ? 不確定性管理的四種基本方法 ? 循環(huán)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及特點(diǎn) ? 加強(qiáng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念的意義及基本措施 ? 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)的概念及其特點(diǎn) ? 機(jī)遇鏈與風(fēng)險(xiǎn)鏈的雙鏈互動(dòng) 2022/2/6 2 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 ? 這是一個(gè)變革的時(shí)代。 ? 基于信息技術(shù)的新的管理理念和模式，正在逐步取代傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式。 ? 技術(shù)變革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展正使周圍環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。 ? 如今，游戲規(guī)則已經(jīng)改變，在這樣一個(gè)“ 十倍速 ” 的時(shí)代，企業(yè)真正需要的是懂得如何面對(duì)環(huán)境的不確定性，迅速制定新的戰(zhàn)略，構(gòu)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)變化。 2022/2/6 3 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 ? 企業(yè)要適應(yīng)多變的環(huán)境，掌握思考方法，注意從決策的具體業(yè)務(wù)知識(shí)上升到?jīng)Q策分析的方法論，對(duì)于企業(yè)經(jīng)理人員尤為重要，因?yàn)榫唧w問題層出不窮，千變?nèi)f化，掌握分析問題的方法，就能以不變應(yīng)萬變，提高工作的效率和決策的水平。 2022/2/6 4 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 一、基本概念 ? 所謂的 不確定性是指事件發(fā)生的可能性完全不可知的情形。更確切地，是指沒有概率分布能與所考察的事件的結(jié)果相聯(lián)系的情形。 ? 不確定性理論最早源于物理科學(xué)家對(duì)世界和宇宙的探討。 1927年春天， 25歲的德國物理學(xué)家維爾納 海森堡發(fā)表了一篇論文，提出了 不確定性原理 。 ? 不久，不確定性原理被廣泛應(yīng)用于天文學(xué)領(lǐng)域。從 20世紀(jì) 70年代初開始，物理學(xué)家就推測(cè) “ 暗能量 ”可能在宇宙大爆炸中起了關(guān)鍵作用。 ? 1997年，研究遙遠(yuǎn)的超新星的天文學(xué)家發(fā)現(xiàn)了“ 暗能量 ” 存在的第一個(gè)證據(jù)。它的作用和引力相反，似乎正在使宇宙越來越快地?cái)U(kuò)張；種種跡象表明，這種力量是憑空出現(xiàn)的，是 不確定性原理 的產(chǎn)物。 2022/2/6 5 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 一、基本概念 ? 與此同時(shí)．不確定性也被引入管理學(xué)領(lǐng)域，被用做探討企業(yè)管理的工具和思路。 ? 不確定性從平面看可分為： ? 外生不確定性 (與系統(tǒng)無關(guān)的因素，如羽絨服廠家考慮的氣候因素、一般廠家考慮的國家政策因素等 ) ? 內(nèi)生不確定性 (與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的不確定性 )兩大類。 ? 在一般的情形下，內(nèi)生和外生不確定性是 相互作用的，如一座橋梁由于建筑者的偷工減料 (內(nèi)生 )和意外嚴(yán)重的暴風(fēng)雨 (外生 )的聯(lián)合作用而倒塌。 2022/2/6 6 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 一、基本概念 ? 不確定性從程度和縱向上看，可以分為四個(gè)層次： ? 環(huán)境前景清晰明顯； ? 環(huán)境前景有幾種可能； ? 環(huán)境前景有一定范圍 ； ? 環(huán)境前景不明確。 ? 由此可見，不確定性本身包含著一定程度的確定性。 2022/2/6 7 ? 休 考特尼 (Hugh Courtney)博士是麥肯錫公司華盛頓辦事處的管理顧問，他目前 研究的重點(diǎn) 集中于 不確定性條件下的戰(zhàn)略開發(fā)以及博弈論的應(yīng)用 。 ? 他認(rèn)為面對(duì)這種不確定性的環(huán)境，一定要 避免一種非白即黑的態(tài)度 ： ? 要么 低估 環(huán)境的不確定性， 輕易 對(duì)企業(yè)規(guī)劃或資本預(yù)算作出預(yù)測(cè)；要么因 高估 環(huán)境的不確定性而 摒棄 所有分析，單憑直覺行事。 ? 他認(rèn)為 前景清晰明顯 時(shí)，要運(yùn)用 全套傳統(tǒng)戰(zhàn)略手段 的分析方法； ? 當(dāng) 有幾種可能的前景 時(shí)，要運(yùn)用 選項(xiàng)評(píng)估模型、博弈論 等分析方法； ? 當(dāng) 前景有一定變化范圍 時(shí)，要運(yùn)用 潛在需求調(diào)查、技術(shù)預(yù)測(cè)、未來情境規(guī)劃 等分析方法： ? 當(dāng) 前景不明確時(shí) ，要運(yùn)用 類比和類型 確認(rèn)、 非線性動(dòng)態(tài)模型 等分析方法。 ? 他還提出面對(duì)不確定性環(huán)境的三種 基本的 行動(dòng)類型： 大賭一把 、多方下注 和 穩(wěn)妥舉措 。 2022/2/6 8 這四種層次的不確定性可以參閱圖 4— 1。 第一層次：前景清晰明顯 (點(diǎn) ) 第二層次：有幾種可能的前景 (線 ) ? 圖 41 不確定性四層次 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 一、基本概念 1 2 3 2022/2/6 9 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 一、基本概念 第四層次：前景不明確 (體 ) 第三層次：前景有一定變化范圍 (面 ) ? 圖 41 不確定性四層次 2022/2/6 10 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 ? 環(huán)境的不確定性要求運(yùn)用新的思維方式去思考管理策略。 ? 系統(tǒng)地進(jìn)行戰(zhàn)略決策，避免使用非黑即白的觀點(diǎn)，即在高估環(huán)境的不確定性或低估環(huán)境的不確定性，單憑企業(yè)自身狀況或感覺行事。 ? 哲學(xué)家懷特海指出： “ 19 世紀(jì)最偉大的發(fā)明是發(fā)明方法的發(fā)明。 ” ? 環(huán)境分析具有一些基本的工具，關(guān)鍵問題是要有一個(gè)新思想。 ? 在不確定性管理中，通過預(yù)測(cè)環(huán)境可能出現(xiàn)的結(jié)果的變化范圍，確定環(huán)境變化的不確定層次而采取不同的對(duì)策。 2022/2/6 11 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (一 )點(diǎn)的分析方法 ? 在第一層次，不確定性與進(jìn)行戰(zhàn)略決策是無關(guān)的。雖然企業(yè)環(huán)境是不確定的，但預(yù)測(cè)可以精確到單一戰(zhàn)略方向，經(jīng)理人員可以進(jìn)行單一性前景預(yù)測(cè)并精確到足以進(jìn)行戰(zhàn)略開發(fā)的程度。 ? 點(diǎn)的分析方法，有助于對(duì)第一層次的未來前景進(jìn)行精確、有效的預(yù)測(cè)，管理者可以運(yùn)用常用的 全套傳統(tǒng)分析手段 ，如 ? 市場(chǎng)調(diào)查 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本和產(chǎn)量分析 、 價(jià)值鏈分析 、 邁克爾 波特 (Michael Porter)的五種力量模型等 。 ? 點(diǎn)的分析方法的 要點(diǎn) 在于， 必須具備明確的管理目標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)因素之間的函數(shù)關(guān)系清晰。 2022/2/6 12 邁克爾 波特 (Michael Porter)的五種力量模型 2022/2/6 13 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (一 )點(diǎn)的分析方法 ? 基本方法可概括為兩類， ? 一類是靜態(tài)平衡點(diǎn)的選擇，如 CVP（ costvolumeprofit analysis） 分析的平衡點(diǎn)； ? 另一類屬于動(dòng)態(tài)最優(yōu)點(diǎn)的選擇，如在市場(chǎng)供需不平衡的狀態(tài)下，市場(chǎng)價(jià)格是上下波動(dòng)的。 ? 這兩類方法都是在環(huán)境相對(duì)確定的情況下的決策方法。 ? 下面以 CVP分析的平衡點(diǎn)為例簡(jiǎn)要說明。 2022/2/6 14 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (一 )點(diǎn)的分析方法 ? CVP分析，又稱盈虧分析或量本利分析。它是根據(jù)企業(yè)的成本、產(chǎn)量（或銷售量）、利潤(rùn)三者之間的相互關(guān)系，進(jìn)行綜合分析，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 ? 進(jìn)行 CVP分析， 關(guān)鍵是確定盈虧平衡點(diǎn)。所謂盈虧平衡點(diǎn)是指使企業(yè)銷售收入與總成本相等的一點(diǎn)，在此點(diǎn)上利潤(rùn)為零，既無盈利也無虧損。 這一點(diǎn)可以是生產(chǎn)量、銷售量，也可以是其他收支平衡點(diǎn)。這一點(diǎn)是盈利與虧損的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，高于此點(diǎn)為盈利，低于此點(diǎn)則虧損，掌握這一分界點(diǎn)，對(duì)管理決策時(shí)十分重要的。 2022/2/6 15 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (一 )點(diǎn)的分析方法 ? 最基本的確定盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式如下： ? 銷售收入 =總成本 ? 單價(jià)產(chǎn)量 =固定成本 +變動(dòng)成本 ? =固定成本 +單位變動(dòng)成本產(chǎn)量 ? 若 P為單價(jià)， Q為盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量（銷量）， V為單位變動(dòng)成本， F為固定成本，則上式可以寫成： ? P Q= F+V Q ? 移項(xiàng)、整理后可得： ? Q= F PV 2022/2/6 16 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (一 )點(diǎn)的分析方法 ? 根據(jù)確定盈虧平衡點(diǎn)的思路，可繪出相應(yīng)的盈虧平衡圖（見圖 42）。 ? 圖 42 CVP分析 費(fèi)用 收入 產(chǎn)量 總成本 銷售收入 0 0 可變成本 固定成本 2022/2/6 17 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (二 )線的分析方法 ? 在第二層次，前景可描述成一些 可能的結(jié)果或離散的情境 。線的分析方法有助于確定結(jié)果出現(xiàn)的概率，但 不能確定一定會(huì)出現(xiàn)何種結(jié)果 。 ? 這就如同投擲硬幣，正反面出現(xiàn)的可能性都是 50％，但每一次投擲卻無法事先肯定哪種結(jié)果會(huì)出現(xiàn)。 ? 針對(duì)該層次的不確定性，管理人員必須依據(jù)對(duì)重要剩余不確定性因素如何逐漸減弱的理解，設(shè)計(jì)一組離散的未來情境，而不能用圍繞單一基線模型進(jìn)行敏感度分析的方式進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。 ? 比較典型的線的分析方法有 趨勢(shì)分析法 和 決策樹法 ，前者用 最小二乘法的思路 進(jìn)行趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)；后者在 確定每一個(gè)可能結(jié)果的評(píng)價(jià)模型及其概率后，用典型決策分析框架 來評(píng)價(jià)候選方案固有的風(fēng)險(xiǎn)和收益。 2022/2/6 18 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (三 )面的分析方法 ? (三 )面的分析方法 ? 在 第三層次 ，人們可以 確定未來可能發(fā)生變化的范圍 。這個(gè)范圍是由一些 有限的變量確定的 ，實(shí)際結(jié)果可能 是存在于此范圍中的 點(diǎn) ， 不存在離散的情境 ，因此又被稱為 “ 面 ” 的分析。 ? 第三層次中的情境分析與第二層次中的情境分析在程序上十分相似。 ? 二者都要 確定一組描述可能出現(xiàn)結(jié)果的未來情境 ，集中關(guān)注那些據(jù)顯示能向某未來情境發(fā)展的事件 。 ? 由于面的分析可以確定未來結(jié)果的大概范圍，即變動(dòng)范圍區(qū)間的兩個(gè)端點(diǎn)，卻不可能確定所有未來情境和相關(guān)概率，所以也就 無法計(jì)算不同戰(zhàn)略的期望值。 2022/2/6 19 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (三 )面的分析方法 ? 面的分析對(duì)未來結(jié)果的確定更是一種技巧。 ? 首先， 要設(shè)計(jì)有限的未來情境 ，因?yàn)槲磥砬榫车膹?fù)雜性 (往往是 4個(gè)或 5個(gè) 以上 )會(huì)影響決策。 ? 其次，要 避免設(shè)計(jì)對(duì)戰(zhàn)略決策沒有獨(dú)特意義的多余未來情境 ； 確保每一個(gè)未來情境都能夠反映行業(yè)結(jié)構(gòu)、行為和特性的一個(gè)獨(dú)特情況 。 ? 最后， 設(shè)計(jì)一組未來情境只需說明未來結(jié)果的大概變動(dòng)范圍，而不是全部的變化范圍 。 ? 面分析有 定性 和 定量 兩種分析方法。 定性 分析方法有 SWOT分析法 等； 定量 分析方法有 求解線性規(guī)劃的最優(yōu)解區(qū) 等。 2022/2/6 20 4章 管理系統(tǒng)環(huán)境 第 1節(jié) 不確定性管理 二、基本方法 (三 )面的分析方法 ? 為了綜合分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，