培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)及技能(已修改)
2025-01-22 18:49 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)海無(wú)邊 培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)及技能 主 講：李 慧 授課時(shí)間： 120分鐘 Xianlin GE HR 學(xué)海無(wú)邊 “ 培訓(xùn)很貴， 但不培訓(xùn)更貴！ ” ——經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助 學(xué)海無(wú)邊 目 錄 ? 培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí) ? 培訓(xùn)師基礎(chǔ)技能 學(xué)海無(wú)邊 學(xué)海無(wú)邊 一、 培訓(xùn) 師 的五 個(gè) 角色 需求分析者 Needs Assessor 資源整合者 Resources Integrator 制度執(zhí)行者 System Executer 知識(shí)服務(wù)者 Service Provider 績(jī)效評(píng)估者 Performance Evaluator 學(xué)海無(wú)邊 二、培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度 ? 主動(dòng)性 ? 適應(yīng)性 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 尊重他人 ? 創(chuàng)新精神 ? 堅(jiān)持原則 ? 服務(wù)與貢獻(xiàn) ? 認(rèn)同與分享 ? 雙贏與相互依存 ? 溫柔的心和自省 學(xué)海無(wú)邊 三、培訓(xùn)師應(yīng)具備的六大能力 應(yīng) 變 能 力 專(zhuān) 業(yè) 能 力 學(xué)海無(wú)邊 培訓(xùn) 「 最初 2分鐘左右 」 的印象左右著全局 Ａ、 好的外表 １、 步子穩(wěn)健 。 ２、 站時(shí)，兩腳之間一個(gè)拳頭大小的距離 。 ３、 伸直腰，肩膀放松 。 ４、 表情要讓臉部肌肉放松 。 ５、 衣服熨平，要合時(shí)宜，鞋子擦亮 。 ６、 儀表要清潔 。 四、培訓(xùn)師的形象 學(xué)海無(wú)邊 Ｂ、 好的語(yǔ)言誘導(dǎo) １、 讓人覺(jué)得 「 有意思 」「 有用 」 的內(nèi)容 ２、 具體事例 、 經(jīng)驗(yàn)之談 、 最新的新聞等 ３、 引用 ＝ 名人的話(huà)、名著的一部分 提問(wèn) ＝「 為什么呢 」 自問(wèn)自答 使驚訝 ＝ 讓聽(tīng)講者覺(jué)得 「 真的嗎 」 的話(huà)題 目的是吸引聽(tīng)講者的注意，激發(fā)對(duì)方的動(dòng)機(jī) 。 C、講話(huà)時(shí)的關(guān)鍵詞 『 微笑、清晰、嚴(yán)整 』 微笑 ＝ 微笑的表情 ＝ 接受聽(tīng)講者的信號(hào) 清晰 ＝ 清晰的語(yǔ)調(diào) ＝ 詞尾清楚 嚴(yán)整 ＝ 嚴(yán)整的綱要 ＝ 預(yù)先確定要闡述的內(nèi)容 學(xué)海無(wú)邊 五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 練習(xí)與應(yīng)用 反饋與獎(jiǎng)勵(lì) 參與式學(xué)習(xí) 充分的學(xué)習(xí)資料 記憶 力差 理解力佳 喜 歡雙 向 溝 通 不能 持久 學(xué)習(xí) 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 多 理 論 知 識(shí) 少 學(xué)海無(wú)邊 記憶對(duì)比圖一未知90%知道10%記憶對(duì)比圖二知道20%未知80%記憶對(duì)比圖三未知60%知道40%記憶對(duì)比圖四知道80%未知20%聽(tīng)到的東西 看到的東西 說(shuō)過(guò)的東西 做過(guò)的事情 幾個(gè)有用的數(shù)字 學(xué)海無(wú)邊 知識(shí) Knowledge 技巧 Skill 態(tài)度 Attitude Habit What`s to do？ How to do ? When to do? 勝任一項(xiàng)工作的條件 —— 培訓(xùn)的目的 （ ） 學(xué)海無(wú)邊 六、 好的教材具備那些條件 ? 針對(duì)性～能切合目標(biāo)之要求 ? 多元化～從不同的學(xué)習(xí)途徑思考 ? 實(shí)用性～能與實(shí)務(wù)工作相結(jié)合 ? 啟發(fā)性～引發(fā)學(xué)員思考及行動(dòng) ? 系統(tǒng)化～有思考架構(gòu)， 條 理分明 學(xué)海無(wú)邊 培訓(xùn)教材的多樣性 ? PPT課件 ? 講師手冊(cè) ? 學(xué)員手冊(cè)
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