培訓師基礎知識及技能(已修改)
2025-01-22 18:49 本頁面
【正文】 學海無邊 培訓師基礎知識及技能 主 講：李 慧 授課時間： 120分鐘 Xianlin GE HR 學海無邊 “ 培訓很貴， 但不培訓更貴！ ” ——經(jīng)營之神松下幸之助 學海無邊 目 錄 ? 培訓師基礎知識 ? 培訓師基礎技能 學海無邊 學海無邊 一、 培訓 師 的五 個 角色 需求分析者 Needs Assessor 資源整合者 Resources Integrator 制度執(zhí)行者 System Executer 知識服務者 Service Provider 績效評估者 Performance Evaluator 學海無邊 二、培訓師應有的職業(yè)態(tài)度 ? 主動性 ? 適應性 ? 團隊精神 ? 尊重他人 ? 創(chuàng)新精神 ? 堅持原則 ? 服務與貢獻 ? 認同與分享 ? 雙贏與相互依存 ? 溫柔的心和自省 學海無邊 三、培訓師應具備的六大能力 應 變 能 力 專 業(yè) 能 力 學海無邊 培訓 「 最初 2分鐘左右 」 的印象左右著全局 Ａ、 好的外表 １、 步子穩(wěn)健 。 ２、 站時，兩腳之間一個拳頭大小的距離 。 ３、 伸直腰，肩膀放松 。 ４、 表情要讓臉部肌肉放松 。 ５、 衣服熨平，要合時宜，鞋子擦亮 。 ６、 儀表要清潔 。 四、培訓師的形象 學海無邊 Ｂ、 好的語言誘導 １、 讓人覺得 「 有意思 」「 有用 」 的內(nèi)容 ２、 具體事例 、 經(jīng)驗之談 、 最新的新聞等 ３、 引用 ＝ 名人的話、名著的一部分 提問 ＝「 為什么呢 」 自問自答 使驚訝 ＝ 讓聽講者覺得 「 真的嗎 」 的話題 目的是吸引聽講者的注意，激發(fā)對方的動機 。 C、講話時的關鍵詞 『 微笑、清晰、嚴整 』 微笑 ＝ 微笑的表情 ＝ 接受聽講者的信號 清晰 ＝ 清晰的語調(diào) ＝ 詞尾清楚 嚴整 ＝ 嚴整的綱要 ＝ 預先確定要闡述的內(nèi)容 學海無邊 五、成人學習的特點 練習與應用 反饋與獎勵 參與式學習 充分的學習資料 記憶 力差 理解力佳 喜 歡雙 向 溝 通 不能 持久 學習 實踐經(jīng)驗 多 理 論 知 識 少 學海無邊 記憶對比圖一未知90%知道10%記憶對比圖二知道20%未知80%記憶對比圖三未知60%知道40%記憶對比圖四知道80%未知20%聽到的東西 看到的東西 說過的東西 做過的事情 幾個有用的數(shù)字 學海無邊 知識 Knowledge 技巧 Skill 態(tài)度 Attitude Habit What`s to do？ How to do ? When to do? 勝任一項工作的條件 —— 培訓的目的 （ ） 學海無邊 六、 好的教材具備那些條件 ? 針對性～能切合目標之要求 ? 多元化～從不同的學習途徑思考 ? 實用性～能與實務工作相結(jié)合 ? 啟發(fā)性～引發(fā)學員思考及行動 ? 系統(tǒng)化～有思考架構(gòu)， 條 理分明 學海無邊 培訓教材的多樣性 ? PPT課件 ? 講師手冊 ? 學員手冊
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