公關(guān)禮儀訓(xùn)練ppt-商務(wù)禮儀(已修改)
2025-06-11 21:24 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)禮儀 日本隊(duì)的故事 禮 儀 的 定 義 ?禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 ?孔子曰 ：不學(xué) 禮 ，無(wú)以立。 ?孟子曰 ：君子以仁存心，以禮 存心。仁者愛(ài)人，有 禮 者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。 ?祥子曰 ：油多不壞菜 禮 多人不怪 “ 三秒鐘 ” 印象 ?60% 外表 儀表 ?40% 聲音 談話內(nèi)容 交流目的 ●體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn) ●掌握禮儀的基本要求 ●將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用 在生活與工作之中 （君子與淑女） 菜 單 一、儀表 二、儀態(tài) 三、禮節(jié) 四、語(yǔ)言 五、電話禮儀 一 、 儀表 ?男職員 ?女職員 （ 一 ） 男職員 ，清潔、整齊，不要太新潮 ，面帶微笑 ，飯后潔牙 ，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡 ，系得美觀大方（顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾） 、清潔（扣子、商標(biāo)） （筆） ，有褲線 ，保持清潔 ，深色襪子 1全身 3種顏色以?xún)?nèi) （ 二 ） 女職員 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 不扎馬尾巴； ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體；
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