員工績(jī)效管理-最有效的投資(已修改)
2025-01-22 13:07 本頁(yè)面
【正文】 ， 《員工績(jī)效管理 ——回報(bào)率最高的投資》 溫馨提示： 掃一掃，加關(guān)注！更多實(shí)用、前沿的企業(yè)管理資源第一時(shí)間發(fā)布，盡在博商微信。 新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng) ★ 無(wú)法逃脫的挑戰(zhàn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)步 ,客戶越來(lái)越成熟 ★ 范圍更廣的專業(yè)技能要求 適應(yīng)變化 ,同時(shí)要博而深 ★ 更復(fù)雜 /大量工作要求 賣(mài) “ 解決方案 ” 比賣(mài) “ 產(chǎn)品 ” 有更大的責(zé)任 ★ 不學(xué)習(xí)難以生存 不掌握新知識(shí)的人將成為文盲 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐 就業(yè)安全感 招聘時(shí)的挑選 高工資 績(jī)效獎(jiǎng)金 股票期權(quán) 信息分享 參與授權(quán) 團(tuán)隊(duì)及工作再設(shè)計(jì) 培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 交叉使用和交叉培訓(xùn) 內(nèi)部晉升 長(zhǎng)期策略 績(jī)效考核 公司統(tǒng)一的理念 ？？？？ 為什么員工表現(xiàn)不盡人意？ ？？？ 開(kāi)始工作之前的原因有： ? 他們不知道 —— ? 他們不知道 —— ? 他們不知道 —— ? 他們認(rèn)為 ——— ? 他們認(rèn)為 ——— ? 他們認(rèn)為 ——— ? 他們預(yù)測(cè)到 ——— ? ？ ? ？ ? ？ ? ？ 開(kāi)始工作之后的原因有： ? 他們認(rèn)為 —— ? 做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有 ——— ? 出現(xiàn) ———— 的障礙 ? 他們認(rèn)為其他的事 —— ? 他們認(rèn)為作了該做的事反而 —— ? 沒(méi)做這件事卻 —— ? 事情做得不好也沒(méi)有 ——— ? ？ ? ？ 問(wèn)題 反饋 ?無(wú)反饋或無(wú)效反饋 行為標(biāo)準(zhǔn) ?不知道什么是期望行為 ?沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚 標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受 后果 ?后果不足以鼓勵(lì)員工 采取期的行動(dòng) 技巧 ?員工不知道怎樣做 阻礙 ?身體，精神及感情的局限 ?無(wú)法確定在什么情形 下按期望行為做事 ?被要求在同一時(shí)間完成 相矛盾的工作 ?缺乏足夠的資源來(lái)做事 績(jī)效考核 VS 績(jī)效管理 ? 出現(xiàn)于 70年代； ? 被稱為 “ 結(jié)果趨向的評(píng)估” ； ? 它混入對(duì)目標(biāo)的協(xié)定和對(duì)指向目標(biāo)結(jié)果的評(píng)估； ? 評(píng)估被用于整體績(jī)效并且與個(gè)體目標(biāo)相關(guān)。 ? 考核將有助于雇員改進(jìn)績(jī)效，通過(guò)確認(rèn)能力和不足，來(lái)確定他們的能力如何最有效地在組織內(nèi)使用，和如何改進(jìn)缺點(diǎn)。 ? 是將組織的和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系或整合以獲得組織效率的一種 過(guò)程 ； ? 是對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)建立共同理解的過(guò)程 ，也是管理和開(kāi)發(fā)人的 過(guò)程 ，以增加實(shí)現(xiàn)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的可能性。 具體地說(shuō) 績(jī)效考核系統(tǒng)的好處是什么？ 對(duì)個(gè)人？ 對(duì)經(jīng)理？？ 對(duì)公司？？？ ` 績(jī)效考核比較煩，比較煩！ ?雇員沒(méi)機(jī)會(huì)評(píng)論他們的評(píng)分并投訴 ?無(wú)評(píng)估人及被評(píng)估人培訓(xùn) ?無(wú)關(guān)于如何填寫(xiě)評(píng)定表格的書(shū)面說(shuō)明 ?未把評(píng)估工具建立在工作分析的基礎(chǔ)上 ?上下級(jí)間溝通不良 ?評(píng)估人缺乏反饋及觀察技能 ?經(jīng)理們不愿在評(píng)定上投入足夠時(shí)間 ?經(jīng)理們獎(jiǎng)勵(lì)資歷和忠誠(chéng)而不是績(jī)效 績(jī)效考核中 HR與直線經(jīng)理的角色分工 ? HR ?開(kāi)發(fā)績(jī)效考核系統(tǒng) ?為評(píng)估者及被評(píng)估者提供培訓(xùn) ?監(jiān)督和評(píng)價(jià)該系統(tǒng)的實(shí)施 ?參與規(guī)劃員工發(fā)展 ? 直線經(jīng)理 ?設(shè)定績(jī)效目標(biāo) ?提供績(jī)效反饋 ?填寫(xiě)評(píng)分 ?參與規(guī)劃員工發(fā)展 ?針對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)向 HR提供反饋 績(jī)效考核流程 ? 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持 ?管理層支持 ?尋求雇員投入 ? 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具 ?實(shí)用性 ?成本 ?工作性質(zhì) ? 選擇評(píng)定者 ? 確定評(píng)估的時(shí)間安排 ? 保證評(píng)估公平 ?管理層評(píng)審 ?上訴系統(tǒng) 績(jī)效考核的三大類(lèi)型 效果主導(dǎo)型（目標(biāo)管理） 行為主導(dǎo)型 品質(zhì)主導(dǎo)型 常用考評(píng)方法介紹 1，雇員比較 系統(tǒng) ( ) (Ranking Method) ( 平行比較法 ) (Paired Comparison Method) ( 硬性分布法 ) (Forced Distribution Method) 2, 尺度評(píng)價(jià)表法 (Rating Scale Method) 3, 關(guān)鍵事件法 (Critical Incident Method) 4,行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法 (BARS） 5, 行為觀察量表 （ BOS） 6, 目標(biāo)管理 （ MB
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