hr晉升中層管理必備16項修煉(已修改)
2025-01-22 00:17 本頁面
【正文】 中層領導技能提升十六項訓練 為什么執(zhí)行不得力？ 成功是 5%戰(zhàn)略＋ 95%的執(zhí)行；（誰當系鈴人？） 在大多數情況下，一家公司和它的競爭對手之間的差別就在于雙方的執(zhí)行能力。 “全球第一名人”如是說 … 由于某種心智模式而產生的問題，如果想用同樣的心智模式去解決，是一定行不通的。 — Albert Einstein 游戲的啟示： 陳舊的思維習慣！ 缺乏專業(yè)技巧！ 專業(yè)技巧 人際技巧 概念技巧 技術技巧 高層管理者 中層管理者 基層管理者 管理者的方向 業(yè)務員型 墮落型 官僚型 管理能力 業(yè)務能力 精英型 硬技巧很重要 軟技巧更重要 中層主管必備十項職業(yè)管理技能 有效溝通 角色認知 時間管理 領導 目標管理 有效激勵 績效管理 教練 授權 團隊 提升自我 完成任務 長遠發(fā)展 雙 50％的問題 中層主管每天 50％的時間用在哪方面？ 中層主管工作中 50％的障礙由什么引起？ 課程內容 第一單元：知識篇。 第二單元：技巧篇。 第三單元：應用篇。 課程形式 體驗式培訓。 案例研討式學習。 頭腦風暴法，保留判斷。 課程要求 Open——開放心態(tài) ， 保持空杯 、 積極參與 、 勇于發(fā)問 Close——封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，請把手機， 調至靜音狀態(tài) 。 第一單元：知識篇 一、溝通的定義 ? 兩方面?zhèn)鬟f意思 游戲：猜一猜 二、溝通的過程 發(fā)送者 接收者 干擾 媒介 媒介 三、溝通的媒介 商業(yè)心理學的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度，是來自語言、語調和形體語言三個方面。 它們的重要性所占比例是： ? 語言占 ％ ? 語調占 ％ ? 形體占 ％ 7 38 55 語言沒有意思，人才有意思。 四、溝通定律 ?溝通的黃金定律 溝通中你送出什么 ， 你就得到什么 ?溝通的白金定律： 以別人喜歡 （ 習慣 ） 的方式 ， 與人溝通 讓旅客自愿跳下海 五、溝通的障礙 單向溝通 。 不同的立場 、 觀點 、 愿望和要求 。 角色扮演：溝通障礙 游戲：撕紙 五、溝通的障礙 溝通的障礙 ● 接收障礙 ——環(huán)境刺激； ——接收者的態(tài)度和觀念； ——接收者的需求和期待。 ● 發(fā)信的障礙 ——發(fā)信者的表達能力； ——發(fā)信者的態(tài)度和觀念； ——缺乏反饋 五、溝通的障礙 溝通的障礙 ● 接受障礙 ——懷有成見； ——傳遞者與接收者之間的矛盾； ● 理解障礙 ——語言和語義問題； ——接收者的接收和接受的能力； ——信息交流的長度； ——信息傳播的方式與渠道； ——地位的影響 五、溝通的障礙 消除溝通障礙 ● 發(fā)信者 ——信息是傳遞給誰的？ ——我為什么要溝通？ ——明確溝通的內容。 ——選擇最合適的時間、地點和方式溝通。 ——與接收者保持聯系。 五、溝通的障礙 消除溝通障礙 ● 接收者 ——設身處地地聆聽； ——與發(fā)信者保持聯系。 ●發(fā)信者與接收者 ——認識到誤解是在所難免的； ——不斷地反饋和檢驗； ——建立相互間的信任與真誠。 第二單元：技巧篇 溝通的三個環(huán)節(jié) ? 表達。 ? 傾聽。 ? 反饋。 一、表達的技巧 推介的技巧。 處理反對的技巧。 贊美的技巧。 說服的技巧。 良好表達四原則 良好的表達意味著說出你心中之所想，并充分理解所有的反饋。 對想表達的內容了然于心 。 簡潔地表達信息 。 確認信息已被清楚，正確地理解。 誰的問題找誰。 技巧一：推介 ? 案例：作為信息中心主管，你準備在公司 引進并應用 OA辦公系統(tǒng)。在公司 會
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