【正文】 2022 年物業(yè)管理 師考試 物業(yè)管理實(shí)務(wù) 章節(jié)練習(xí)題 第一章 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu) 一、單項(xiàng)選擇題 物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（ ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、物業(yè)服務(wù)合同 D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 物業(yè)管理企業(yè)的（ ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、公司地址、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。 A、工商注冊 B、資質(zhì)申請 C、稅務(wù)注冊 D、組織機(jī)構(gòu)代碼注冊 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí) 分為（ ）。 A、甲、乙、丙級(jí) B、一、二、三級(jí) C、初、中、高級(jí) D、 A、 B、 C 級(jí) 物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照（ ）設(shè)置，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理，分工協(xié)作，力求精干、高效、靈活。 A、組織規(guī)模 B、組織任務(wù) C、組織名稱 D、規(guī)模和任務(wù) 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)（ ）年的暫定期。 A、半 B、一 C、二 D、三 物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（ ）天內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。 A、 10 B、 20 C、 30 D、 60 企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職 責(zé)由各企業(yè)按（ A）設(shè)定。 A、自身需求 B、有關(guān)規(guī)定 C、領(lǐng)導(dǎo)要求 D、同行的經(jīng)驗(yàn) 省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)（ ）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。 A、一級(jí) B、二級(jí) C、三級(jí) D、四級(jí) 二、多項(xiàng)選擇題 物業(yè)管理企業(yè)的特征可以歸納為（）。 A、獨(dú)立的企業(yè)法人 B、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能 C、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理 D、屬于服務(wù)性企業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分劃分，可分為全民所有制物業(yè)管理企業(yè)、集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、（）和其他物業(yè)管理企業(yè)。 A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司 B、 外資物業(yè)管理企業(yè) C、民營物業(yè)管理企業(yè) D、物業(yè)管理股份有限公司 物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為（）。 A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司 B、物業(yè)管理股份有限公司 C、股份合作型物業(yè)管理企業(yè) D、外資物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)管理企業(yè)常見模式有（）。 A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司 B、物業(yè)管理集團(tuán)公司 C、獨(dú)立的物業(yè)管理企業(yè) D、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門 物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和（）等。 A、項(xiàng)目部制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、多維制 物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響 因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素和（）。 A、技術(shù)因素 B、團(tuán)隊(duì)精神 C、組織規(guī)模 D、企業(yè)所處發(fā)展階段 第二章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo) 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）是物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購的一種交易方式。 A、物業(yè)管理投標(biāo)出 B、物業(yè)管理企業(yè)選聘 C、物業(yè)管理招標(biāo) D、物業(yè)管理企業(yè)競標(biāo) 物業(yè)管理招標(biāo)由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)（ ），制訂符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件。 A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、物業(yè)服務(wù)合同 D、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理 企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競投，從中選擇（ ）的競投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合 同的一種交易行為。 A、最符合條件 B、服務(wù)費(fèi)用最低 C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高 D、性價(jià)比最高 物業(yè)管理投標(biāo)，是對物業(yè)管理招標(biāo)的響應(yīng)，是指（ ）的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo) 準(zhǔn)，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)競爭的行為。 A、具有相應(yīng)資質(zhì) B、符合招標(biāo)條件 C、被指定參加 D、由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦 根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（ ）兩大類招標(biāo)。 A、住宅項(xiàng)目和寫字樓項(xiàng)目 B、住宅項(xiàng)目和商業(yè)項(xiàng)目 C、商業(yè)項(xiàng)目和非商業(yè)項(xiàng)目 D、住宅項(xiàng)目和非住宅項(xiàng)目 物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（ ）。 A、公開招標(biāo)和邀請招標(biāo) B、公開招標(biāo)和非公開招標(biāo) C、協(xié)議招標(biāo)和邀請招標(biāo) D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)與非住宅項(xiàng)目招標(biāo) 物業(yè)管理招標(biāo)投的基本原則是：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織實(shí)施，招標(biāo)投標(biāo)過程應(yīng)（ ）。 A、公開、合理、平等 B、公開、公平、合理 C、公開、合理、公正 D、公開、公平、公正 物業(yè)管理投標(biāo)的條件：必須符合（ ）規(guī)定的要求。 A、資質(zhì)管理 B、法律法規(guī)和招標(biāo)方 C、法律法規(guī) D、資質(zhì)管理和招標(biāo)方 根據(jù)物業(yè) 管理服務(wù)的方式可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為：（ ） A、公開招標(biāo)和邀請招標(biāo) B、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo)和顧問項(xiàng)目招標(biāo) C、整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)和單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D、全方位服務(wù)型管理和顧問服務(wù)型管理 公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人以公開的方式邀請（ ）的法人組織參與投標(biāo)，招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開，評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，且不允許在程序啟動(dòng)后單方面變更。 A、確定 B、 35 家 C、符合要求 D、不確定 1按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，投標(biāo)人少于 3 個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng) （ ） 批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 A、業(yè)主委員會(huì) B、招標(biāo)方 C、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府地產(chǎn)行政主管部門 D、建設(shè)單位 二、多項(xiàng)選擇題 非住宅類項(xiàng)目招標(biāo)可分為（）招標(biāo)等。 A、商業(yè)區(qū) B、寫字樓 C、工業(yè)區(qū) D、高層建筑 根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（）等。 A、整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo) B、工程項(xiàng)目招標(biāo) C、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) D、分階段項(xiàng)目招標(biāo) 根據(jù)物業(yè)管理招標(biāo)主體的不同，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為（）的招標(biāo)。 A、招標(biāo)公司為主 體 B、物業(yè)建設(shè)單位為主體 C、業(yè)主大會(huì)為主體 D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為主體 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（）等。 A、全權(quán)管理項(xiàng)目招標(biāo) B、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) C、分階段項(xiàng)目招標(biāo) D、顧問項(xiàng)目招標(biāo) 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有（）等特點(diǎn)。 A、綜合性 B、差異性 C、行業(yè)特殊性 D、隱蔽性 物業(yè)管理招標(biāo)可分為下列（）三個(gè)階段的招標(biāo)。 A、早期介入 B、前期物業(yè)管理 C、后期物業(yè)管理 D、日常物業(yè)管理 物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括（）。 A、主體條件 B、投標(biāo)方條件 C、項(xiàng)目條件 D、業(yè)主構(gòu)成條 件 物業(yè)管理招標(biāo)程序包括成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、編制招標(biāo)文件、公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請人 資格預(yù)審、接受投標(biāo)文件、成立評標(biāo)委員會(huì)和（）等階段的內(nèi)容。 A、開標(biāo) B．評標(biāo) C．商議 D．中標(biāo) 物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括：（ ）、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯和評標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容。 A、獲取招標(biāo)信息 B、項(xiàng)目評估與風(fēng)險(xiǎn)防范 C、了解專家評委的組成 D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件 投標(biāo)的策略和技巧主要包括：投標(biāo)的組織策劃、項(xiàng)目的現(xiàn)場踏勘和（）等內(nèi)容。 A、投標(biāo)文件 的編寫 B、投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧 C、現(xiàn)場答辯的技巧 D、標(biāo)書包裝的技巧 1制定物業(yè)管理方案的一般程序包括：組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂；對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料；根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作；確定組織架構(gòu)和人員配置；根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測算物業(yè)管理成本；以及（）。 A、根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案 B、測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（合同總價(jià)和單價(jià)） C、對擬訂的 物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對、調(diào)整、排版、印制、裝幀 D、多渠道了解其他投標(biāo)企業(yè)的信息，隨時(shí)修改自己的方案 1物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的策劃與實(shí)施應(yīng)做好以下主要工作：（ ） A、獲取招標(biāo)信息 B、盡量不參加招標(biāo)方的資格審查 C、登記并取得招標(biāo)文件、準(zhǔn)備投標(biāo)文件、送交投標(biāo)文件 D、簽約并執(zhí)行合同 第三章 物業(yè)管理合同 一、單項(xiàng)選擇題 要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是 （ ）： A、標(biāo)價(jià) B、投標(biāo) C、招標(biāo) D．拍賣廣告 合同是當(dāng)事人之間 意思表示一致的結(jié)果。合同的訂立，必須經(jīng)過（ ）兩個(gè)階段。 A、邀請要約、承諾 B、要約、反要約 C、要約、承諾 D、邀請要約、反要約 物業(yè)管理合同是一個(gè)綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（ ）所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。 A、權(quán)利義務(wù) B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C、物業(yè)服務(wù)范圍 D、物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用 《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式?！逼渲械钠渌问街饕感袨楹贤问剑簿褪峭ǔＨ藗兯f的（ ）合同。 A、書面合同 B、口頭合同 C、事實(shí)合同 D、其他合同 （ B ）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。 A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議 下面哪項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：（ ） A、共用部位的承接驗(yàn)收內(nèi)容 B、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) C、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收 D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收 （ ）是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所 達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入合同 （ ）是指由業(yè)主大會(huì)制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。 A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入合同 物業(yè)入住階段，下列哪項(xiàng)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉（ ）。 A、業(yè)主臨時(shí)公約 B、業(yè)主公約 C、物業(yè)服務(wù)合同 D、前期物業(yè)服務(wù)合同 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的（ ）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 A、招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè) B、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè) C、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè) D、使用人與物業(yè)管理企業(yè) 二、多項(xiàng)選擇題 合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件，包括：（ ） A、當(dāng)事人的財(cái)務(wù)能力 B、當(dāng)事人的真實(shí)意思表示 C、合同內(nèi)容合法 D、合同的形式合法 合同受法律法規(guī)約束，其簽訂和履行應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國合同法》規(guī)定的哪些基本原則：（ ） A、當(dāng)事人主 次輕重原則 B、合同自由原則 C、權(quán)利義務(wù)公平對等和誠實(shí)信用原則 D、守法和維護(hù)社會(huì)公益原則 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容包含以下哪幾個(gè)主要部分：（ ） A、合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況 B、合同內(nèi)容與條款 C、物業(yè)的經(jīng)營與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù) D、專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任、其他事項(xiàng) 前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當(dāng)此類因素致使前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)可以通過（）的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 A、召開業(yè)主大會(huì) B、提前解除合同 C、要求 補(bǔ)償 D、降低營業(yè)成本 前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指：（ ） A、業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)） B、業(yè)主委員會(huì) C、建立單位 D、物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于：（ ） A、訂立合同的當(dāng)事人不同 B、服務(wù)內(nèi)容不同 C、合同期限不同 D、服務(wù)費(fèi)用不同 物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人指：（ ） A、業(yè)主（或業(yè)主大會(huì)） B、業(yè)主委員會(huì) C、物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位 D、物業(yè)管理企業(yè) 與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，物業(yè)服務(wù)合同具有（）等特點(diǎn)。 A、合同期長 B、期限明確 C、服務(wù)費(fèi)用高 D、穩(wěn)定性強(qiáng) 物 業(yè)服務(wù)合同發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)該通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，則可依照合同約定采?。ǎ┓绞浇鉀Q。 A、仲裁 B、向人民法院提起訴訟 C、召開業(yè)主大會(huì) D、要求行政主管部門解決 下列哪些原因可以視為物業(yè)服務(wù)合同的終止條件：（ ） A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆