【正文】 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 0 中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計研究所 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理報告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零二年十月 一期咨詢報告 機密 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 1 目錄 ?流程梳理概述 ?標(biāo)準(zhǔn)所部門職責(zé)與崗位設(shè)置 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?核心業(yè)務(wù)流程 ?職能管理流程 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 2 流程梳理的目標(biāo) ?通過流程梳理，明晰部門與部門之間、崗位與崗位之間的工作關(guān)系，清晰界定各個部門、崗位的職責(zé) ?通過對流程的完整思考，發(fā)現(xiàn)流程中的關(guān)鍵制約因素，認(rèn)識這些因素有利于達(dá)到提高工作效率的目標(biāo) ?通過對流程每一個節(jié)點的深入思考，找出節(jié)點控制要點，提高節(jié)點工作效率和效果，以過程控制輔助流程目標(biāo)的實現(xiàn)，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所的發(fā)展目標(biāo) ?以流程梳理為基礎(chǔ)，審視標(biāo)準(zhǔn)所的各項業(yè)務(wù)和職能，有利于建立針對業(yè)務(wù)特點的薪酬與考核制度，為流程控制提供充分的支持 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 3 流程梳理的主要發(fā)現(xiàn) – 部門職責(zé)界定不夠明確，存在職責(zé)交叉重復(fù)和不規(guī)范與缺失現(xiàn)象 – 責(zé)權(quán)利不明確，造成基層負(fù)責(zé)人的積極性受到影響，作用沒有充分發(fā)揮出來， 領(lǐng)導(dǎo)過多的陷入到事務(wù)性的工作中 – 崗位設(shè)置有不合理之處，存在因人設(shè)崗、忙閑不均的問題 – 業(yè)務(wù)流程有待進(jìn)一步明晰，流程中各節(jié)點的控制力度弱，造成流程目標(biāo)實現(xiàn)受到影響，組織效率降低 主要問題 – 重新調(diào)整個別部門的職責(zé)，合并重合職責(zé)，補充部分職責(zé) – 明確各個崗位的責(zé)權(quán)利，充分調(diào)動普通員工特別是基層負(fù)責(zé)人的積極性，明確獎懲制度，嚴(yán)格執(zhí)行 – 對崗位設(shè)置進(jìn)行適度的調(diào)整 – 明晰業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，理順流程中的配合關(guān)系，通過具體的方法對流程節(jié)點加強控制，提高效率、效果 初步建議 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 4 目錄 ?流程梳理概述 ?標(biāo)準(zhǔn)所部門職責(zé)與崗位設(shè)置 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?核心業(yè)務(wù)流程 ?職能管理流程 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 5 所長兼黨支部書記 建筑設(shè)計部 鋼結(jié)構(gòu)開發(fā)中心 國家標(biāo)準(zhǔn)圖發(fā)行室 國標(biāo)公司 辦公室 副所長 副所長 各專業(yè)總工 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室 建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室 建筑產(chǎn)品研究室 地下建筑設(shè)計室 總工 辦 建筑防水委員會 產(chǎn)品委員會 財務(wù) 部 信息 網(wǎng)絡(luò) 工程 部 所長辦公室 副所長 標(biāo)準(zhǔn)所組織結(jié)構(gòu) 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 6 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 所長 ? 組織擬定標(biāo)準(zhǔn)所的近期與遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃 ? 組織制定年度經(jīng)營計劃和發(fā)展目標(biāo) ? 組織負(fù)責(zé)各部門負(fù)責(zé)人的工作安排、指導(dǎo)、考核與培養(yǎng) ? 組織領(lǐng)導(dǎo)對外合作事宜 ? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況 ? 其他 主管 院長 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 副所長 ? 組織擬定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的近期發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)本部分關(guān)鍵崗位人員的指導(dǎo)、考核與培養(yǎng) ? 組織重要項目的策劃及實施 ? 負(fù)責(zé)內(nèi)、外的溝通與協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況 所長 工程設(shè)計 副所長 ? 組織擬定設(shè)計業(yè)務(wù)的近期發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)本部分關(guān)鍵崗位人員的指導(dǎo)、考核與培養(yǎng) ? 組織重要項目的策劃及實施 ? 負(fù)責(zé)內(nèi)、外的溝通與協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況 所長 崗位說明 – 所長、總工崗位（一） 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 7 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 發(fā)行副所長 ? 組織擬定發(fā)行業(yè)務(wù)的近期發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)本部分關(guān)鍵崗位人員的指導(dǎo)、考核與培養(yǎng) ? 組織重要項目的策劃及實施 ? 負(fù)責(zé)內(nèi)、外的溝通與協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況 ? 負(fù)責(zé)國標(biāo)、中標(biāo)公司管理 所長 專業(yè)總工程師 ? 負(fù)責(zé)追蹤國內(nèi)外領(lǐng)先的科技和成果，完成科技攻關(guān)和科研項目工作 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)總體發(fā)展方向的把握 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)研發(fā)、工程項目的質(zhì)量控制 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)與技術(shù)把關(guān) ? 負(fù)責(zé)主持重大的工程與項目 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)的人才培養(yǎng)以及配置建議 所長 崗位說明 – 所長、總工崗位（二） 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 8 部門主要職責(zé) 建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室的組織架構(gòu) ? 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)圖的管理工作。 ? 負(fù)責(zé)部分標(biāo)準(zhǔn)圖的編制工作。 ? 負(fù)責(zé)圖集的解釋和咨詢工作。 ? 負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的編制。 主任 后勤輔助 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理 主任工程師 建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 9 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任 ? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃 ? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求 ? 負(fù)責(zé)本部門人員的分工、考核、培訓(xùn)和發(fā)展 ? 負(fù)責(zé)與所內(nèi)部其它部門的溝通協(xié)調(diào) ? 負(fù)責(zé)組織或者參與建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與建筑標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主管 所長 主任工程師 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助總工程師保證本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集符合質(zhì)量要求與技術(shù)發(fā)展方向 ? 協(xié)助制定專業(yè)工作計劃，負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理任務(wù) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖編制任務(wù) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)編制 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的管理工作 ? 承擔(dān)一定的本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的編制工作 ? 負(fù)責(zé)參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制 ? 負(fù)責(zé)所管圖集的解釋和咨詢工作 主任 崗位說明 – 建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（一） 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 10 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 后勤輔助 ? 負(fù)責(zé)本室會議地點安排、以及會議記錄的整理和歸檔 ? 負(fù)責(zé)有關(guān)行政文件起草工作 ? 負(fù)責(zé)文件分類、裝訂、整理等過程管理工作 ? 負(fù)責(zé)文件的下發(fā)、傳閱與歸檔 ? 負(fù)責(zé)其它后勤事務(wù) 主任 附注：后勤輔助可以由標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理人員兼任 崗位說明 – 建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（二） 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 11 部門主要職責(zé) 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室的組織架構(gòu) 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室 ? 負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)圖的管理工作。 ? 負(fù)責(zé) 結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)圖的編制工作。 ? 負(fù)責(zé)圖集的解釋和咨詢工作。 ? 負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的編制。 主任 后勤輔助 標(biāo)準(zhǔn)圖編制 主任工程師 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 12 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任 ? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃 ? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求 ? 負(fù)責(zé)本部門人員的分工、考核、培訓(xùn)和發(fā)展 ? 負(fù)責(zé)與所內(nèi)部其它部門的溝通協(xié)調(diào) ? 負(fù)責(zé)組織或者參與建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與建筑標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主管 所長 主任工程師 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助總工程師保證本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集符合質(zhì)量要求與技術(shù)發(fā)展方向 ? 協(xié)助制定專業(yè)工作計劃，負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理任務(wù) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖編制任務(wù) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)編制 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的管理工作 ? 承擔(dān)一定的本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的編制工作 ? 負(fù)責(zé)參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制 ? 負(fù)責(zé)所管圖集的解釋和咨詢工作 主任 崗位說明 – 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（一） 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 13 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 后勤輔助 ? 負(fù)責(zé)本室會議地點安排、以及會議記錄的整理和歸檔 ? 負(fù)責(zé)有關(guān)行政文件起草工作 ? 負(fù)責(zé)文件分類、裝訂、整理等過程管理工作 ? 負(fù)責(zé)文件的下發(fā)、傳閱與歸檔 ? 負(fù)責(zé)其它后勤事務(wù) 主任 崗位說明 – 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（二） 附注：后勤輔助可以由標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理人員兼任 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 14 部門主要職責(zé) 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室的組織架構(gòu) 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室 ? 負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖的管理工作。 ? 負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖的編制工作。 ? 負(fù)責(zé)圖集的解釋和咨詢工作。 ? 負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的編制。 后勤輔助 主任 給排水專業(yè) 強電、弱點 專業(yè) 暖通 /空調(diào) /動力專業(yè) 組長 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理 其它 主任工程師 組長 主任工程師 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理 組長 主任工程師 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 15 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任 ? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃 ? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求 ? 負(fù)責(zé)本部門直接下屬的分工、考核、培訓(xùn)與發(fā)展 ? 負(fù)責(zé)與所內(nèi)部其它部門的溝通協(xié)調(diào) ? 負(fù)責(zé)組織或者參與設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主管 所長 各專業(yè)組 組長 ? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里及部門的各項規(guī)章制度 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的內(nèi)部分工、指導(dǎo)與考核 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與本專業(yè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與本專業(yè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作 ? 負(fù)責(zé)組織或者參與本專業(yè)有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制 ? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任 各專業(yè)主任工程師 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助總工程師保證本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集符合質(zhì)量要求與技術(shù)發(fā)展方向 ? 協(xié)助制定專業(yè)工作計劃，負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理任務(wù) ? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖編制任務(wù) ? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任 崗位說明 – 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（一） 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 16 崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理 ? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的管理工作 ? 承擔(dān)一定的本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的編制工作 ? 負(fù)責(zé)參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制 ? 負(fù)責(zé)確保所管或所編圖集的進(jìn)度與質(zhì)量 ? 負(fù)責(zé)所管圖集的解釋和咨詢工作 主任 后勤輔助 ? 負(fù)責(zé)本室會議地點安排、以及會議記錄的整理和歸檔 ? 負(fù)責(zé)有關(guān)行政文件起草工作 ? 負(fù)責(zé)文件分類、裝訂、整理等過程管理工作 ? 負(fù)責(zé)文件的下發(fā)、傳閱與歸檔 ? 負(fù)責(zé)其它后勤事務(wù) 主任 崗位說明 – 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（二） 附注：各專業(yè)組組長可以由各專業(yè)組主任工程師或室主任兼任；后勤輔助可以由標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計管理人員兼任 北大縱橫－標(biāo)準(zhǔn)所 《 業(yè)務(wù)流程梳理報告 》 17 部門主要職責(zé) 建筑產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)設(shè)計室的組織架構(gòu) 建筑產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)設(shè)計室 ? 負(fù)責(zé)建筑產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)的研究和推廣。 ? 負(fù)責(zé) 《 建筑產(chǎn)品選用技術(shù) 》 年卷本的編輯。 ? 負(fù)責(zé)編輯 《 建筑產(chǎn)品優(yōu)選集 》 。 ? 負(fù)責(zé)收集本行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品信息，建立廠家 和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。 ? 負(fù)責(zé)相應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)咨詢。 組長 專業(yè)管理 主任 組長 專業(yè)管理 結(jié)構(gòu) 建筑 裝修 給排水 暖通