管理的挑戰(zhàn)與發(fā)展教材(已修改)
2025-01-21 07:01 本頁面
【正文】 管理的挑戰(zhàn)與發(fā)展 創(chuàng)新與變革 管理學理論 決策 與 計劃 組織 與 領導 績效 與 控制 正確地做正確的事情 動態(tài)復雜環(huán)境 管理倫理： 問題的提出 日本人為什么不在上班的時間用公家的電話辦私事 ？ 在服務行業(yè)的美國人為什么根據(jù)小費收入主動報稅 ？ 在誰也不知道恐怖分子在哪的情況下 ， 為什么美國人能夠始終聽信政府的說法 ， 將經(jīng)濟不景氣 、 失業(yè)等一系列問題都 “ 歸功 ” 于恐怖分子 ？ 為什么在香港的公共場所 ， 人們不是隨便取對自己不甚至有用的免費宣傳品 ？ 為什么在大連 、 上海 、 北京等地 ， 居民說 “ 我們大連 、 我們上海 、我們北京 ” ， 而在天津則很少聽到 “ 我們天津 ” 這樣發(fā)自內(nèi)心的自豪的語言 ？ 為什么我們的信用卡只能當成借記卡 （ Debt Card） 來使用 ？ 為什么三角債越演越烈 ？ 為什么教師將 40小時的教學計劃講成了 20小時的實際課程 ？ 為什么人們在收入增加的同時牢騷和抱怨也在增加 ？ 為什么腐敗行為越打越烈 ？ …… 有限理性的 “ 經(jīng)濟人 ” ?經(jīng)濟人的行為可以用經(jīng)濟的規(guī)律予以解釋，其中最基本的規(guī)律的成本 收益分析！ ?但人的行為不會是絕對理性的經(jīng)濟人行為，在信息不完備、決策效用及知識水平、決策能力等差異客觀存在的基礎上，人們不可能對自身行為的經(jīng)濟性作出最優(yōu)的決策。 放大誠信的收益 ? 誠信的收益 = 直接收益 + 間接收益 = 眼前收益 + 長遠收益 行為科學的期望模型；人們?yōu)槭裁炊ぷ? ? 改變對人的看法 ， 變成本觀為資源觀 ， 尊重人 ，注重人本管理 內(nèi)緊外松的政策； 只能獎不能懲和只獎而不懲 ? 借助輿論導向和公司使命 、 員工手冊等多種手段引導和樹立正確的價值觀念 東亞銘； 天津堿廠的座右銘 《東亞銘》中記述的東亞毛紡廠的價值觀 主義：人無高尚之主義 ， 即無生活之意義 。 事無高尚之主義 ， 即無存在之價值 。 團體無高尚之主義 ， 即無強盛之道理 。 做事：人若不做事 ， 生之何益 ！ 人若只做自私之事 ， 生之何益 ！ 人若不為大眾做事 ， 生之何益 ！ 人若只為名利做事 ， 生之何益 ！ 若無事做 ，要我作什么 ？ 若無艱難事做 ， 要我作什么 ？ 若不服務社會 ， 要我作什么 ？ 若不效忠國家 ， 要我作什么 ？ 盡責：事成而又不獲罪于人者為理想之人才 。 事成而不得已而獲罪于人者為有用之人才 。 事不成而僅圖不獲罪于人者為無用之人才 。 事不成而又獲罪于人者為危險之人才 。 不待命令而自動工作者為中堅分子 。 等待命令而立即工作者為忠實分子 。 接到命令而立即工作者為忠實分子 。 接到命令而懶于工作者為無用分子 。 有令不作反譏者為是非分子 。 過失：從心無過圣賢也。聞過則改君子也。聞過不改庸人也。聞過則怨改小人也。 范旭東及永利制堿公司 ? 處世原則： 不利用公司的錢財來謀私人利益；不利用公司的地位來圖私人利益；不利用公司時間來辦私人事務。 ? 信條： 個人利益服從集體；公私分明，克已自制；創(chuàng)業(yè)求精，互相砥礪；遵令奉行，不得違反；保守公司秘密，嚴守服務道德；主持公道，不循私情；團結工友，以善待人；宗教自由，不探隱私等等。 ? 四大信條： 我們在原則上絕對的相信科學；我們在事業(yè)上積極的發(fā)展實業(yè)；我們在行動上寧愿犧牲個人，顧全團體；我們在精神上以能服務社會為最大光榮。 放大不遵守誠信的總成本 ? 不遵守誠信的總成本 = 直接成本 + 間接成本 ? 加大社會 、 公司全體的監(jiān)督力度 ， 加大不守誠信的總成本 重新審視前面提出的一系列為什么 ? 信息開放 ? 靠事實說話 ， 減少主觀判斷和認為干擾 ， 建立基于事實的績效評估系統(tǒng) 管理倫理：微觀層面的分析 ? 應對和處理法律和企業(yè)制度無法覆蓋的一些問題 案例分析：倫理決策 判別事實 識別倫理主題 利益相關者 制訂被選方案 挑選合適的方案 倫理主題 ? 無法直接依據(jù)法律或公司政策制度解決的對與錯、好與壞及一些利益沖突 ? 案例中涉及的倫理主題 企業(yè)與王瑞芳之間的利益沖突 王瑞芳與同級張先生之間的利益沖突 企業(yè)規(guī)定：任何人特別是管理人員不能直接錄用自己的親屬進企業(yè)。 識別利益相關者 ? 王瑞芳：資金方面、心理方面 ? 李萍： 資金方面、安全需求方面 ? 鮑勃：資金方面、公平方面 ? 企業(yè)：財務方面、事業(yè)發(fā)展 ? 快捷打字社：財務方面、事業(yè)發(fā)展方面 創(chuàng)業(yè)與公司企業(yè)家精神 貴公司創(chuàng)新項目的有效期平均為多長時間？討論一下！ 研發(fā)管理 現(xiàn)金流量 產(chǎn)品生命周期 信息 財務 生產(chǎn) 營銷 人事 新事業(yè)經(jīng)營策略 知識產(chǎn)權管理 創(chuàng)新管理 技術策略 職能性管理學習
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