【正文】 佰全物業(yè)整合傳播策略 定位思考 七年創(chuàng)業(yè)為佰全物業(yè)奠定了事業(yè)基礎(chǔ)，無容置疑， 佰全物業(yè) 必將面臨和迎來更大的發(fā)展機(jī)遇， 在大發(fā)展來臨之際， 佰全物業(yè) 的企業(yè)形象需要進(jìn)一步塑造和延伸， 佰全物業(yè) 的品牌影響力需要進(jìn)一步強(qiáng)化和傳播， 佰全物業(yè) 的品牌價值需要更快地提升和積累， 從而形成品牌整體作戰(zhàn)能力，占領(lǐng)更廣闊的市場。 可以說，佰全物業(yè)面臨二次創(chuàng)業(yè)的重要轉(zhuǎn)折。 千里之行，始于足下， 品牌是市場戰(zhàn)略的重要組成部分， 是品牌傳播、企業(yè)文化、企業(yè)核心價值提升的基石， 那么， 佰全物業(yè) 目前的品牌現(xiàn)狀是怎樣的呢？ 市場狀況分析 物業(yè)市場區(qū)域特征 區(qū)域 特 征 杭州市場 A、成熟、透明； B、競爭激烈； C、同質(zhì)化 杭州以外市場 A、市場潛力大； B、客戶層次多樣化 競爭對手優(yōu)劣 等級 競爭對手 優(yōu)勢 劣勢 競爭力 Ⅰ 南都、綠城、華太 A、內(nèi)部管理規(guī)范； B、基礎(chǔ)好，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)； C、品牌號召力強(qiáng)； D、激勵機(jī)制完善 上級公司對企業(yè)的限制較多 ☆☆☆☆☆ 萬科 A、品牌含金量高； B、創(chuàng)新力強(qiáng) 集團(tuán)戰(zhàn)略限制發(fā)展 ☆☆☆ 開元 國際 A、民營機(jī)制； B、價格競爭力強(qiáng)； C、激勵機(jī)制完善 A、美譽(yù)度不高； B、品牌知名度不高 ☆☆☆☆ 戴德 梁行 A、外資企業(yè)； B、綜合技術(shù)力量強(qiáng)； C、注重包裝 市場評價褒貶不一 ☆☆☆☆ Ⅱ 野風(fēng)、高盛、禾和、綠園、錢塘、怡華、 …… A、有一定知名度； B、價格相對較低。 品牌號召力不強(qiáng) （視具體情況而定） 佰全物業(yè) SWOT分析 優(yōu)勢點(diǎn)： ? 佰全物業(yè)是浙江省物業(yè)管理行業(yè)中第一家通過 ISO900 ISO1400OHSAS18001質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系認(rèn)證的企業(yè)，具備專業(yè)化、規(guī)范化管理系統(tǒng)及運(yùn)作方式，在杭州市有很好的口碑，獲獎次數(shù)相當(dāng)可觀。 ? 佰全物業(yè)基本上完成了最初的企業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)，有管理層和執(zhí)行層的分工，并有效地提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。 ? 佰全物業(yè)擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍，具有豐富的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)和高度的責(zé)任感。 ? 佰全物業(yè)管理層學(xué)歷高，形成了良好的物業(yè)管理人才梯隊(duì)。 ? 佰全物業(yè)建立了自己的企業(yè)理念、企業(yè)文化和服務(wù)特色。 ? 與一流物業(yè)公司相比較，知名度和美譽(yù)度不夠； ? 企業(yè)品牌及形象沒有完全建立； ? 綜合競爭力尚有很大的挖掘空間； ? 隨著規(guī)模的擴(kuò)大，儲備人才的數(shù)量不充足； ? 為擴(kuò)大市場占有率而提供的不同價格的服務(wù)產(chǎn)品類型有待豐富。 劣勢點(diǎn)： ? 各地的房地產(chǎn)行業(yè)一直處于平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢，優(yōu)秀的品牌物業(yè)管理始終緊缺； ? 佰全物業(yè)已意識到自身的不足，開始從市場發(fā)展戰(zhàn)略上進(jìn)行深層次、系統(tǒng)性的構(gòu)思，在客觀評價自身素質(zhì)、水平的基礎(chǔ)上，合理制訂發(fā)展規(guī)劃，明確目標(biāo)，理順關(guān)系，建立體制，擴(kuò)大服務(wù)。 ? 佰全物業(yè)正努力以現(xiàn)代企業(yè)化運(yùn)作方式形成自己獨(dú)特的管理、服務(wù)模式，提升品牌，為將來的集約化運(yùn)作、品牌輸出、管理輸出打下良好基礎(chǔ)。 ? 高檔住宅和寫字樓、社會公共型物業(yè)的管理尚有較大的利潤空間。 機(jī)遇點(diǎn)： ? 整個行業(yè)目前競爭比較激烈，一些大的物業(yè)公司，如南都、綠城在品牌打造方面已經(jīng)比較成熟，他們通過市場競爭獲得更多的物業(yè)，逐步形成規(guī)模效益和品牌效應(yīng)，在品牌上形成較大的號召力； ? 相同級別的競爭對手虎視眈眈，在較大程度上分流部分物業(yè)區(qū)域，優(yōu)秀者的物管品質(zhì)有目共睹、口碑相傳； ? 物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，行業(yè)門檻較低，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小。許多后起之秀借鑒成功物管公司的經(jīng)驗(yàn)，以低價沖擊市場。 威脅點(diǎn)： 佰全物業(yè)的客戶需求分析 A 房產(chǎn)商 /同行 ◎ 促進(jìn)銷售； ◎ 提升地產(chǎn)品牌； ◎ 提高物管服務(wù)質(zhì)量； ◎ 甩包袱（經(jīng)濟(jì)效益、人員及因工程遺留問題產(chǎn)生矛盾等）。 B 消費(fèi)者 需求： ◎ 生活．居住 ◎ 休閑．享樂 ◎ 商務(wù)．接待 追求： ◎ 舒適．安全 ◎ 檔次．品味 面對的主要問題 ◎ 短期： 給佰全物業(yè)塑造一個清晰而飽滿的品牌個性； 品牌個性準(zhǔn)確擊中目標(biāo)消費(fèi)群的心理感受； 目標(biāo)消費(fèi)群增進(jìn)對佰全物業(yè)品牌的理解和好感； 累積品牌美譽(yù)度，增進(jìn)品牌競爭力。 ◎ 長期： 國內(nèi)知名的一流物業(yè)管理企業(yè)； 未來 5年內(nèi)上市 。 結(jié)論： 佰全物業(yè)品牌形象整合工程勢在必行； 通過標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、國際化作業(yè)規(guī)范整合 佰全物業(yè)品牌 形象； 創(chuàng)造品牌力，使 佰全物業(yè) 資產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有價值； 通過全程品牌管理服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化 佰全物業(yè) 市場競爭環(huán)境。 品牌建立思考 （需調(diào)研） 佰全服務(wù)項(xiàng)目 A、多層樓宇、住宅小區(qū)物業(yè)管理； B、高層樓宇物業(yè)管理； C、涉外樓宇物業(yè)管理； D、房產(chǎn)中介； E、商業(yè)物業(yè)及其他物業(yè)。 佰全員工素質(zhì) 管理層、水電工．保安、清潔工、花草護(hù)理工 …… 佰全外部環(huán)境 消費(fèi)者印象 品牌與消費(fèi)者的關(guān)系 ◎ 消費(fèi)者心態(tài)： 有好的物業(yè)的需求 對物業(yè)管理的信賴度情況 ◎ 對佰全物業(yè)的品牌認(rèn)知 初步執(zhí)行建議 前半年：品牌整合、提升 CIS企業(yè)形象系統(tǒng)建立及導(dǎo)入； 企業(yè)畫冊策劃、創(chuàng)意及設(shè)計(jì)； 企業(yè)形象廣告片策劃、創(chuàng)意及拍攝制作； 電子化宣傳資料（ POWER POINT和網(wǎng)頁形式）： A、企業(yè)簡介幻燈片； B、合作項(xiàng)目展示幻燈片或網(wǎng)頁； C、顧問工作（包括前期介入、銷售配合期、入伙前期、入伙期、裝修管理期等） D、培訓(xùn)工作（ CIS常識培訓(xùn)、 CIS導(dǎo)入配合、企業(yè)文化與企業(yè)行為的關(guān)系） E、其他 后半年：品牌推廣 促銷活動推廣企劃 根據(jù)佰全物業(yè)品牌行銷計(jì)劃，制定促銷推廣活動計(jì)劃，主要包括： ?推廣主題 ?推廣計(jì)劃 ?推廣活動細(xì)節(jié)（活動物料設(shè)計(jì)及安排制作、印刷；節(jié)目主持邀請；節(jié)目表演嘉賓邀請；媒體記者邀請；媒體宣傳等） ?促銷禮品計(jì)劃 ?費(fèi)用建議等 媒介策略及執(zhí)行 根據(jù)佰全物業(yè)品牌營銷目標(biāo)，制定行之有效的媒介策略及媒介執(zhí)行計(jì)劃，包括：媒體選擇、媒體組合、投放時間、媒介費(fèi)用等。 合作方式建議 ⊙ 服務(wù)原則 正方努力成為佰全品牌策劃的事業(yè)伙伴，長期合作，共同發(fā)展 公司高層垂直管理佰全物業(yè)客戶服務(wù)工作 專項(xiàng)服務(wù)組提供隨時隨地聯(lián)絡(luò)與專業(yè)服務(wù) 具有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才負(fù)責(zé)指導(dǎo)總體工作 ⊙ 工作形式： 根據(jù)雙方共同確定的工作進(jìn)度計(jì)劃，由正方策劃以書面形式提出工作計(jì)劃表，經(jīng)佰全物業(yè)簽字確認(rèn)后進(jìn)行。 為進(jìn)行良好的溝通，雙方每月至少舉行 2次策劃溝通會議，正方策劃總經(jīng)理將親自參加。 ◎ 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目總負(fù)責(zé)： 趙巍 執(zhí)行總監(jiān)： 植兵 設(shè)計(jì)指導(dǎo)：陳偉 客戶服務(wù)：樊利平 策略企劃：植兵 創(chuàng)意設(shè)