【正文】 物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與仿真系統(tǒng)應(yīng)用 第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)概述 第二節(jié) 物流信息技術(shù) 第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第四節(jié) 物流仿真系統(tǒng)概述 2/3/2022 本章概要 學(xué)習(xí)目的 本章介紹了物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃以及仿真系統(tǒng)的應(yīng)用 。 主要包括物流信息系統(tǒng)的概念及其特點(diǎn) ， 信息系統(tǒng)的規(guī)劃及仿真系統(tǒng)的內(nèi)容 、 步驟等 ， 詳細(xì)介紹信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 、 內(nèi)容 、 特點(diǎn) 、 步驟及開(kāi)發(fā)方法 ， 仿真系統(tǒng)在港口集裝箱物流系統(tǒng)及物流配送中心中的應(yīng)用 。 通過(guò)本章的學(xué)習(xí) ， 熟悉物流信息系統(tǒng)及仿真系統(tǒng)的概念 、 模式與特點(diǎn) ， 了解物流信息系統(tǒng)的主要功能 、 主要技術(shù)；了解物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 ， 理解其重要性及特點(diǎn)；掌握系統(tǒng)規(guī)劃的步驟；了解其常用工具 、 開(kāi)發(fā)方法；掌握三種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的區(qū)別；了解物流仿真的目的 、 內(nèi)容 ， 熟悉仿真的步驟；了解仿真的應(yīng)用現(xiàn)狀；了解港口集裝箱物流系統(tǒng)及物流配送中心仿真的目的 ， 掌握其工作流程 。 2/3/2022 第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)概論 一 、 物流信息系統(tǒng)的概念 ? 信息 是能反映事物內(nèi)在本質(zhì)的外在表現(xiàn) ， 如圖像 、 聲音 、文件 、 語(yǔ)言等 ， 是事物內(nèi)容 、 形式和發(fā)展變化的反映 ， 即指數(shù)據(jù)處理后而形成的對(duì)人們有意義的 、 看得懂的 、 有用處的某種形式 。 ? 數(shù)據(jù) 是人們用來(lái)反映客觀事物而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào) ， 是客觀事物的基本表達(dá) 。 數(shù)據(jù)包括數(shù)值型數(shù)據(jù)和非數(shù)值型數(shù)據(jù) 。 1．信息的概念 2/3/2022 數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系 （ 1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)是原材料，信息是產(chǎn)品，信息是數(shù)據(jù)的含義。 （ 2）數(shù)據(jù)和信息是相對(duì)的。 一些數(shù)據(jù)對(duì)某些人是信息，而對(duì)另外一些人則可能只是數(shù)據(jù)。例如，運(yùn)輸單對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)是信息，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是數(shù)據(jù)。 （ 3）信息是觀念上的。 信息揭示數(shù)據(jù)內(nèi)在的含義，是觀念上的。例如，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的發(fā)展變化。 2/3/2022 物流信息系統(tǒng) （ Logistics Information System， LIS） 是指由人員 、 設(shè)備和程序組成的 、 為物流管理者執(zhí)行計(jì)劃 、 實(shí)施 、 控制等職能提供信息的人機(jī)交互系統(tǒng) ， 其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集 、存儲(chǔ) 、 加工 、 維護(hù)和輸出 ， 為物流管理者及其他組織管理人員提供戰(zhàn)略 、 戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)作決策支持 ， 以達(dá)到物流活動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 提高物流運(yùn)作的效率和效益 。 3. 物流信息系統(tǒng)的概念 2. 物流信息的概念 ? 廣義上的物流信息 ， 是指與物流活動(dòng) （ 商品包裝 、 商品運(yùn)輸 、 商品儲(chǔ)存 、 商品裝卸等 ） 有關(guān)的一切信息 。 ? 狹義上的物流信息 ， 是指直接產(chǎn)生于物流活動(dòng)的信息 ， 如在運(yùn)輸 、倉(cāng)儲(chǔ) 、 裝卸 、 搬運(yùn) 、 流通加工和配送等活動(dòng)中產(chǎn)生的信息 。 2/3/2022 二、物流信息系統(tǒng)的層次與結(jié)構(gòu) （ 2）物流信息系統(tǒng)的 基本組成要素 有 4個(gè)： 硬件：包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等。 軟件 （ 1） 系統(tǒng)軟件 主要用于系統(tǒng)的管理、維護(hù)、控制及程序的裝入和編譯等工作； （ 2） 應(yīng)用軟件 則是指揮計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理的程序或文件。 包括 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、實(shí)時(shí)的信息收集和處理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)的信息檢索系統(tǒng)、報(bào)告生成系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、規(guī)劃系統(tǒng)等。 （ 1）物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) ① 業(yè)務(wù)操作層 ② 管理控制層 ③ 分析決策層 ④ 戰(zhàn)略規(guī)劃層市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 2/3/2022 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 將多個(gè)用戶、多種應(yīng)用所涉及的數(shù)據(jù)，按一定數(shù)據(jù)模型 進(jìn)行組織、存儲(chǔ)、使用、控制和維護(hù)管理。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 是面向主題的、集成的，穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營(yíng)管理中的決策制定過(guò)程。 人員 包括：系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)實(shí)施和操作人員，以及系統(tǒng)維護(hù)人員，系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員與各層次管理機(jī)構(gòu)的決策人員等。 2/3/2022 圖 物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖 戰(zhàn)略聯(lián)盟、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、 業(yè)務(wù)擴(kuò)展等 生產(chǎn)計(jì)劃安排、資源配置、設(shè)施建設(shè)等 金融、成本、資產(chǎn)、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、質(zhì)量等管理 服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、作業(yè)程序選擇、裝載、定價(jià)、查詢 戰(zhàn)略 分析 管理 操作 2/3/2022 三、物流信息系統(tǒng)產(chǎn)生的背景 隨著物流供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展，各種物流信息的復(fù)雜化，各個(gè)企業(yè)迫切要求物流信息化，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的盛行又給物流信息化提供了技術(shù)上的支持。因此，物流信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)了更高的效率。企業(yè)是基于以下背景才大力開(kāi)發(fā)物流信息系統(tǒng)的。 1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 2）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 3）社會(huì)信息化 2/3/2022 （ 1） 集成化 。 集成化是指物流信息系統(tǒng)將相互連接的各個(gè)物流環(huán)節(jié)連接在一起 ， 為企業(yè)的物流運(yùn)作提供集成化的信息處理平臺(tái) 。 （ 2） 標(biāo)準(zhǔn)化 。 一方面是指物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 、 接口 、 基本模塊的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 3） 模塊化 。 模塊化是指把物流信息系統(tǒng)劃分為各個(gè)不同功能模塊的子系統(tǒng) ， 各個(gè)子系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行功能模塊開(kāi)發(fā) ， 然后集成組合起來(lái)使用 ， 從而滿足企業(yè)不同部門的管理需要 ， 也保證各個(gè)子系統(tǒng)的使用和訪問(wèn)權(quán)限 。 （ 4） 智能化 。 智能化是物流信息系統(tǒng)的發(fā)展方向 ， 通過(guò)綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 、 知識(shí)管理 、 人工智能技術(shù) 、 現(xiàn)代決策科學(xué)技術(shù)等 ， 為物流系統(tǒng)運(yùn)行 、 管理和決策提供有效支持 。 （ 5） 網(wǎng)絡(luò)化 。 通過(guò) Inter將分布在不同地理位臵的物流分結(jié)構(gòu) 、 供應(yīng)商 、 客戶連接起來(lái) ， 形成一個(gè)復(fù)雜但又密切聯(lián)系的信息共享網(wǎng)絡(luò) ， 便于各方實(shí)時(shí)了解各地業(yè)務(wù)運(yùn)作情況 ， 提高物流運(yùn)作的效率 。 （ 6） 實(shí)時(shí)化 。 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)借助于編碼技術(shù) 、 自動(dòng)識(shí)別技術(shù) （ 條碼 、 RFID） 、GPS/GIS等現(xiàn)代物流信息技術(shù) ， 對(duì)物流活動(dòng)信息進(jìn)行實(shí)時(shí) 、 準(zhǔn)確的采集 ， 并應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) ， 及時(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和處理 ， 將供應(yīng)鏈合作方在業(yè)務(wù)上聯(lián)系起來(lái) 。 四 、 物流信息系統(tǒng)的特征 2/3/2022 五、物流信息系統(tǒng)的分類 從不同的角度對(duì)物流管理系統(tǒng)進(jìn)行分類，各分類情況如圖 73所示。 決 策 支 持協(xié) 調(diào) 控 制作 業(yè) 管 理單 機(jī) 系 統(tǒng)內(nèi) 部 互 連外 部 互 連制造物流信息系統(tǒng)銷售物流信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)運(yùn)輸物流信息系統(tǒng)貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)報(bào)關(guān)管理信息系統(tǒng)圖 7 3 物 流 信 息 系 統(tǒng) 的 分 類2/3/2022 1）按管理決策的層次分類 按管理決策的層次進(jìn)行劃分，物流信息系統(tǒng)可以分為物流作業(yè)管理系統(tǒng)、物流協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)和物流決策支持系統(tǒng)，各系統(tǒng)功能如圖所示。 客 戶 服 務(wù) 分 析網(wǎng) 絡(luò) / 設(shè) 施 選 址 配 置存 貨 水 平 和 管 理與 第 三 方 / 外 源 的 垂 直 一 體 化倉(cāng) 儲(chǔ) 調(diào) 度線 路 選 擇車 輛 調(diào) 度資 產(chǎn) 管 理動(dòng) 態(tài) 配 載設(shè) 備 調(diào) 度成 本 控 制生 產(chǎn) 率 衡 量訂 單 受 理 記 錄貨 物 庫(kù) 存 管 理貨 物 運(yùn) 輸 管 理出 入 庫(kù) 管 理貨 物 加 工 管 理車 輛 在 途 監(jiān) 控物 流 決 策 支 持 系 統(tǒng)物 流 協(xié) 調(diào) 控 制 系 統(tǒng)物 流 作 業(yè) 管 理 系 統(tǒng)圖 7 4 按 決 策 層 次 劃 分 的 物 流 信 息 系 統(tǒng)2/3/2022 2） 按系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)象分類 供應(yīng)鏈上不同的環(huán)節(jié)、部門所實(shí)現(xiàn)的物流功能都不盡相同。 （ 1）面向制造企業(yè)的物流信息系統(tǒng)。 （ 2）面向零售商、中間商、供應(yīng)商的物流信息系統(tǒng)。 （ 3）面向物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng) (3PLMIs)。 3）按系統(tǒng)采用的技術(shù)分類 （ 1）單機(jī)系統(tǒng)。 （ 2）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 （ 3）與合作伙伴和客戶互連的系統(tǒng)。 2/3/2022 總結(jié)： 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整、典型的物流信息系統(tǒng)可由作業(yè)信息處理系統(tǒng)、控制信息處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)組成。 1）作業(yè)信息處理系統(tǒng) 作業(yè)信息處理系統(tǒng)一般有電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（ EOS）、銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（ POS）、智能運(yùn)輸系統(tǒng)等類型。 2）控制信息處理系統(tǒng) 控制信息處理系統(tǒng)主要包括庫(kù)存管理系統(tǒng)和配送管理系統(tǒng)。 3）決策支持系統(tǒng) 物流決策支持系統(tǒng)（ LDSS）是為管理層提供的信息系統(tǒng)資源，是給決策過(guò)程提供所需要的信息、數(shù)據(jù)支持、方案選擇支持。一般應(yīng)用于非常規(guī)、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策。 2/3/2022 數(shù)據(jù)收集和輸入 （ 1） 信息的存儲(chǔ) （ 2） 信息的傳輸 （ 3） 信息的處理 （ 4） 信息的輸出 （ 5） 六、物流信息系統(tǒng)的功能 2/3/2022 物流信息系統(tǒng)的主要功能模塊 物流管理信息系統(tǒng)物品管理子系統(tǒng)配送管理子系統(tǒng)運(yùn)輸與調(diào)度子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)存儲(chǔ)管理子系統(tǒng)圖 14 企業(yè)物流信息系統(tǒng)的主要功能模塊 2/3/2022 物品管理子系統(tǒng)