【正文】 邯鄲市金鼎環(huán)境保護(hù)有限公司 文件編號(hào) ： 鍋爐 修理 工 藝 手 冊(cè) （依據(jù) GB/T190012022idt ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)） （版本號(hào)： A） 受控狀態(tài) ： □ 是 □非 分發(fā)編號(hào)： 地 址： 邯鄲市人民路 208 號(hào) 國(guó)貿(mào) A902 郵 編 ： 056002 電 話 ： （ 0310） 2038598 傳 真 ： （ 0310） 2038698 年 月 日 發(fā)布 年 月 日 實(shí)施 質(zhì)量手冊(cè)編制 編 制： 審 核： 審 定： 批 準(zhǔn)： 目 次 批準(zhǔn)發(fā)布令 ?????????????????????? Ⅰ 任命書(shū)????????????????????????Ⅱ 質(zhì)量方針???????? ??????????????? Ⅲ 質(zhì)量目標(biāo)???????? ??????????????? Ⅳ 0. 前言???? ?????????????????? 1 企業(yè)簡(jiǎn)介???????????????????? 1 手冊(cè)的管理??????????????????? 1 1. 范圍?????????????????????? 4 總則?????????????????????? 4 應(yīng)用?????????????????????? 4 2. 引用標(biāo)準(zhǔn)???????????????????? 5 3. 術(shù)語(yǔ)和定義??????????????????? 6 4. 質(zhì)量管理體系?? ???????????????? 7 總要求????????????????????? 7 文件要求???????????????????? 7 5. 管理職責(zé)???????????????????? 10 管理承諾???????????????????? 10 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)???????????????? 10 質(zhì)量方針???????????????????? 11 質(zhì)量策劃???????????????????? 11 職責(zé)權(quán)限 和溝通 ???????????????? 12 管理評(píng)審???????????????????? 13 6. 資源管理???????????????????? 16 資源提供???????????????????? 16 目 次 人力資源???????????????????? 16 基礎(chǔ)設(shè)施???????????????????? 17 工作環(huán)境???????????????????? 17 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)??????????????????? ? 18 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃????????????????? 18 與顧客有關(guān)的過(guò)程???????????????? 19 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)??????????????????? 21 采購(gòu)?????????????????????? 21 生產(chǎn)和服務(wù)提供????????????????? 22 監(jiān)視和測(cè)量裝置????????????????? 26 8. 測(cè)量分析和改進(jìn)????????????????? 27 總則????????????? ????????? 27 監(jiān)視和測(cè)量??????????????????? 27 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量???????????????? 31 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量???????????????? 32 改進(jìn)?????????????????????? 33 附錄 A 質(zhì)量保證手冊(cè)修改記錄表 附錄 B 鍋爐安裝質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 附錄 C 鍋爐安裝質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 附錄 D 部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 附錄 E 鍋爐安裝修理質(zhì)量保證體系主要控制點(diǎn)一覽表 附錄 F 鍋爐安裝質(zhì)量系統(tǒng)各責(zé)任人員職責(zé) 附錄 G 有關(guān)鍋爐安裝修理技術(shù)法規(guī) 附錄 H 鍋爐安裝修理質(zhì)量管理控制點(diǎn)流程圖 批準(zhǔn)發(fā)布令 版 本： 頁(yè) 次： Ⅰ 批準(zhǔn)發(fā)布令 鍋爐是涉及生命和財(cái)產(chǎn)安全的特種設(shè)備 ,國(guó)家實(shí)施了強(qiáng)制性的制造、安裝、修理許可證制度，為證實(shí)本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的鍋爐安裝修理產(chǎn)品，及通過(guò)管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程，而達(dá)到增強(qiáng)顧客滿意。本企業(yè)依據(jù) GB/T190012022idt ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)，編制完成了鍋 爐安裝（修理）質(zhì)量手冊(cè)一版現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。 本手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)企業(yè)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則。對(duì)外是企業(yè)保證能力的依據(jù)。企業(yè)從事與鍋爐安裝修理工作有關(guān)的單位和員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。 本手冊(cè)自 年 月 日正式實(shí)施，原管理手冊(cè)同時(shí)廢止。 最高管理者： 年 月 日 任 命 書(shū) 版 本： 頁(yè) 次： Ⅱ 任 命 書(shū) 為貫徹執(zhí)行 GB/T190012022idt ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)鍋爐安裝（修理）質(zhì)量體系的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為本公司鍋爐安裝（修理）管理者代表并兼質(zhì)量保證工程師。（視企業(yè)情況可分別任命） 管理者代表（質(zhì)量保證工程師）的職責(zé)是： 見(jiàn) 企業(yè)各級(jí)人員必須服從管理者代表（質(zhì)保工程師）的領(lǐng)導(dǎo)，積極配合共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保公司的質(zhì)量體系有效運(yùn)行。 最高管理者： 年 月 日 質(zhì)量方針 版 本： 頁(yè) 次： Ⅲ 質(zhì)量方針（供參考） 本企業(yè)的質(zhì)量方針是： 精心施工、確保質(zhì)量、誠(chéng)信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、讓顧客滿意。 含義和要求： ，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)； ； ； 、確保質(zhì)量體現(xiàn)了企業(yè)要認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量策劃堅(jiān)持施工程序，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，強(qiáng)化過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合合同和法律法規(guī)要求的宗旨； 誠(chéng)信服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、讓顧客滿意體現(xiàn)了企業(yè)要及時(shí)征求、了解、確定、評(píng)審顧客要求，真誠(chéng)做好過(guò)程服務(wù)，通過(guò) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的適宜性、有效性，從而保證顧客要求得到滿足，達(dá)到顧客滿意。 、執(zhí)行、驗(yàn)證、作業(yè)等層次，要確保員工正確理解和貫徹執(zhí)行； ，必要時(shí)予以修訂，以適應(yīng)變化的內(nèi)部條件和環(huán)境。 質(zhì) 量 目 標(biāo) 版 本： 頁(yè) 次： Ⅳ 質(zhì)量目標(biāo)（供參考） 本企業(yè)的鍋爐安裝（修理）質(zhì)量目標(biāo)是： ： 工程質(zhì)量合格率 100% 合同履約率 100% 顧客滿意度 90%（根據(jù)企業(yè)實(shí)際應(yīng)能達(dá)到并逐年提高） 、單位針對(duì)企業(yè)的總目標(biāo)結(jié)合具體鍋爐安裝修理項(xiàng)目進(jìn)行分解、展開(kāi)、制定本部門(mén)、本單位的質(zhì)量目標(biāo)（分目標(biāo)），分目標(biāo)應(yīng)高于現(xiàn)狀，體現(xiàn)出分階段實(shí)施、經(jīng)努力可實(shí)現(xiàn)的原則，項(xiàng)目經(jīng)理部、施工隊(duì)的分目標(biāo)應(yīng)盡可能定量。 最高管理者（簽字）： 年 月 日 前 言 章節(jié)號(hào)： 0 版 本： 頁(yè) 次： 1 0 前言 企業(yè)概況介紹 主要內(nèi)容應(yīng)包括： ，目前的資質(zhì)持證情況，業(yè)績(jī)及獲獎(jiǎng)情況； ，各類專業(yè)技 術(shù)人員數(shù)量，各工種數(shù)量及持證情況； 。 隨著鍋爐安裝、修理有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的更新和GB/T190012022idtISO9000： 2022 標(biāo)準(zhǔn)的推行，為全面貫徹國(guó)家質(zhì)量安全法規(guī)，落實(shí)本企業(yè)的質(zhì)量方針，為顧客提供優(yōu)質(zhì)可靠的鍋爐安裝修理工程產(chǎn)品和良好的服務(wù)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定了《鍋爐安裝（修理）質(zhì)量手冊(cè)》（第 版）和程序文件及各項(xiàng)管理制度。 本手冊(cè)經(jīng)企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布于 年 月 日起實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)質(zhì)量管理體系的文 件，是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展鍋爐安裝（修理）活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件和法規(guī)性文件，因此，必須對(duì)其進(jìn)行有效的管理。 手冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布 質(zhì)量手冊(cè)由本企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布，手冊(cè)的實(shí)施日期即為企業(yè)質(zhì)量體系開(kāi)始運(yùn)行日期。 手冊(cè)的發(fā)放 質(zhì)量手冊(cè)由企業(yè)質(zhì)量保證工程師確定發(fā)放范圍并指定專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放，發(fā)放應(yīng)履行簽字登記手續(xù)。 手冊(cè)發(fā)放至以下人員： 前 言 章節(jié)號(hào)： 0 版 本： 頁(yè) 次： 2 ； ； ； 。 。 手冊(cè)的使用和保管 手冊(cè)使用單位應(yīng)將其納入文件控制范圍，按本企業(yè)《文件控制程序》的要求對(duì)其控制。 手冊(cè)持有者要保管好手冊(cè)，不得丟失，任意涂改，修改，如發(fā)生遺失，應(yīng)提出申請(qǐng)，由質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)。人員調(diào)離崗位，應(yīng)將手冊(cè)交回發(fā)放部門(mén)。 手冊(cè)分為受控與非受控兩種，發(fā)至企業(yè)內(nèi)部人員及部門(mén)使用的為受控版本，不得轉(zhuǎn)借或提供給本企業(yè)以外的其他人員。對(duì)于顧客或相關(guān)方提出的借閱要求，由相關(guān)部門(mén)及人員提出申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)，由手冊(cè)管理部門(mén)發(fā)放非受控版本。 手冊(cè)的修改和換版 ，由手冊(cè)管理部門(mén)提出申請(qǐng)，企業(yè)最高管理者批準(zhǔn)后，進(jìn)行修改，修改的內(nèi)容以手冊(cè)修訂通知單的形式發(fā)至全部手冊(cè)持有人，手冊(cè)持有人應(yīng)將修改內(nèi)容在手冊(cè)中予以標(biāo)識(shí)；并將修改次數(shù)填入修改記錄； ，必須符合以下情況： 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化，引起質(zhì)量體系機(jī)構(gòu)和過(guò)程質(zhì)量職責(zé)發(fā)生重大 前 言 章節(jié)號(hào)： 0 版 本： 頁(yè) 次： 3 改變；企業(yè)的資質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；法律法規(guī)要求發(fā)生變化（如手冊(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)換版時(shí)）；手冊(cè)評(píng)審提出換版要求時(shí)； ，其持有者必須交回舊手冊(cè)，領(lǐng)用新手冊(cè)，舊手冊(cè)交回后，由手冊(cè)管理部門(mén)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和銷(xiāo)毀（少量留存手冊(cè)需要標(biāo)識(shí)）。 范 圍 章節(jié)號(hào)： 1 版 本： 頁(yè) 次： 4 1 范圍 總則 本手冊(cè)依據(jù) GB/T190012022idtISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了本企業(yè)鍋爐安裝修理質(zhì)量管理體系的要求，目的是： 要求的鍋爐安裝修理工程產(chǎn)品； ，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 應(yīng)用 本手冊(cè)所描述 的質(zhì)量管理體系要求，適用于本企業(yè)從事額定壓力小于等于 的散裝蒸汽鍋爐和熱水鍋爐安裝修理工程施工，要求本企業(yè)各單位在從事此類工程施工過(guò)程中，必須遵照?qǐng)?zhí)行本手冊(cè)的要求。 本企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求，特將GB/T190012022idt ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)中 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)條款的要求予以刪減。 引用標(biāo)準(zhǔn) 章節(jié)號(hào)： 2 版 本： 頁(yè) 次： 5 本手冊(cè)引用以下標(biāo)準(zhǔn)： GB/T190012022idt ISO9001： 2022《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T190002022idt ISO9000： 2022《質(zhì)量管理體系、基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 有關(guān)鍋爐安裝修理技術(shù)法規(guī)（見(jiàn)附錄 A） JG0042022《鍋爐安裝管理辦法》 術(shù)語(yǔ)和定義 章節(jié)號(hào)： 3 版 本： 頁(yè) 次： 6 本手冊(cè)采用 GB/T190002022idt ISO9000： 2022《質(zhì)量管理體系、基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。 表述供應(yīng)鏈所使用的術(shù)語(yǔ)經(jīng)過(guò)了更改，在本手冊(cè)中的 使用情況為： 供方→企業(yè)→顧客。 本手冊(cè)中的術(shù)語(yǔ)“供方”取代原 94 版標(biāo)準(zhǔn)中的“分承包方” ,“企業(yè)”與 2022 版標(biāo)準(zhǔn)中的“組織”等效使用?！笆謨?cè)”指鍋爐安裝修理質(zhì)量手冊(cè)。企業(yè)具體參考使用本文時(shí)，應(yīng)將“企業(yè)”改稱“單位實(shí)際稱呼” (公司、分公司、隊(duì)等 ） 。 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號(hào)： 4 版 本：