【正文】 如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案 Key Competences for Key Person? 課程內(nèi)容 ? 培訓(xùn)的目的和作用 ? 培訓(xùn)體系 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) ? 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃過程與技巧 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn) ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案范例 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃推介 ? 常見問題與表格 第一部分 關(guān)于培訓(xùn) ?培訓(xùn)的目的和作用 ?培訓(xùn)體系 培訓(xùn)的目的和作用 ? 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 ? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 在變革期改變員工觀念 ? 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題 ? 提高員工崗位工作技能 ? 推廣新的觀念、知識(shí)和技能 ? 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平 ? 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系 人才培訓(xùn) 核心 技術(shù) 核心 人才 核心 才能 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 Core Technology Core People Core Competency 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 1） 創(chuàng)新 改善 維持 KAIZEN ?解決問題 ?提升效率 ?團(tuán)隊(duì)合作 ?品質(zhì)改善 INNOVATION ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?激發(fā)創(chuàng)意 ?突破瓶頸 ?勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE ?專業(yè)知識(shí) ?企業(yè)文化 ?品質(zhì)水準(zhǔn) ?激勵(lì)士氣 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的 組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能 個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng) 30% 20% 50% 創(chuàng)新 改善 維持 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（ 2） 增進(jìn)人才的專業(yè)能力 ?知識(shí) （ Knowledge) ?技能 （ Skill) ?態(tài)度 （ Attitude) 強(qiáng)化組織的核心能力 ?團(tuán)隊(duì)合作 （ Teamwork) ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture) 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 人才開發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) Business Development People Development Product Development 為什么需要培訓(xùn)？ 有勇無謀型 不該錄用型 需要激勵(lì)型 積極進(jìn)取型 低 低 高 高 能力 意愿 培訓(xùn)是要提煉出人財(cái) 人裁 人材 人財(cái) 人才 低 高 低 高 實(shí)力 潛力 培訓(xùn)體系 ? 組織學(xué)習(xí)體系 ? 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 ? 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系 ? 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系 ? 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 ? 培訓(xùn)行政支持體系 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系 ? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 培訓(xùn)體系 Do 培訓(xùn) See 評(píng)估反饋 Plan 需求調(diào)查 組織學(xué)習(xí)體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 工作輔導(dǎo) 選派外訓(xùn) 學(xué)歷教育 公司會(huì)議 在崗培訓(xùn) 讀書小組 資格認(rèn)證 海外培訓(xùn) 員工自修 eLearning 參觀考察 ① 4－ 5人小組 ② 50本書中每人每月選 2本 ③ 為其他成員講解 ① 公司規(guī)章制度 ② 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、 PM4 ① 內(nèi)部培訓(xùn)師 ② 會(huì)計(jì)師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等 ① 專升本、雙學(xué)位 ② MBA、 EMBA、MPA等 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系 總裁 人力資源副總裁 營(yíng)銷副總裁 財(cái)務(wù)副總裁 薪酬經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 銷售主管 銷售代表 培訓(xùn)主管 培訓(xùn) 崗位要求 人力資源培養(yǎng)計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 戰(zhàn)略 目標(biāo) 文化 公司 業(yè)績(jī) 問題 工作 主管 發(fā)展 困難 興趣 學(xué)員 需求調(diào)查 ? 參加公司會(huì)議 ? 與高層經(jīng)理直接面談 ? 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊 ? 問卷調(diào)查 ? 小組訪談 ? 工作跟蹤 ? 直接面談 ? 問卷調(diào)查 ? 績(jī)效考評(píng) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。 培訓(xùn)素材庫建立 依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。 培訓(xùn)課程開發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。 機(jī)構(gòu)與講師篩選 和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 項(xiàng)目 流程 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選 培訓(xùn)師選擇與課程采購 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集 機(jī)構(gòu) 名單 機(jī)構(gòu) 資質(zhì) 審評(píng) 機(jī)構(gòu) 能力 評(píng)價(jià) 談判 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確立 主題 審查 課程 大綱 小組 面談 試講 試聽 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確定 資格 標(biāo)準(zhǔn) TTT 培訓(xùn) 旁聽 學(xué)習(xí) 參與 講課 試講 認(rèn)證 入庫 其它培訓(xùn)體系 ? 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 ? 培訓(xùn)行政支持體系 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系 ? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 培訓(xùn)體系與培訓(xùn)學(xué)院制度范例 D:\培訓(xùn)課程 \人力資源 \training from 第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃 ?年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) ?年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧 ?年度培訓(xùn)計(jì)劃寫作要點(diǎn) 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu) 封面 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 ? 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 ? 關(guān)鍵問題分析 ? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 ? 培訓(xùn)課程安排 ? 行動(dòng)計(jì)劃 ? 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 ? 預(yù)算 附錄 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程與技巧 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 ? 年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)師資篩選與安排 ? 培訓(xùn)設(shè)施與行政安排 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案 ? 預(yù)算 培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要 , 不是單純?yōu)闈M足員工需要！ 一 . 高層管理者的要求 ?企業(yè)文化 — 企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗 ?戰(zhàn)略目標(biāo) ?關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 ?制度規(guī)范 ?員工認(rèn)同 二、解決眼前問題 ?服務(wù)水平差 ?銷售能力不足 ?跨部門溝通與合作困難 ?計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏 ?不會(huì)時(shí)間管理 ?管理者角色錯(cuò)位 三、崗位技能要求 職位分析 職位說明書 D E G R E E O F A B I L I T YC O M P E T E N C Y B A S I C C A N D O C A N D O C A N D O R O L EU N D E R S T A N D I N G W I T H H E L P W I T H O U T H E L P M O D E LR e l a t i o ns hi p B ui l d i ngS e l l i ng a nd N e g o t i a t i ngC o a c hi ng , D e v e l o p m e nt a nd T r a i ni ngA na l y s i s a nd P r o b l e m S o l v i ng C us t o m e r V a l ue P r o p o s i t i o nB us i ne s s A w a r e ne s sC us t o m e r m a na g e m e ntM a r k e t A w a r e ne s sR e s ul t s O r i e nt a t i o nW o r k i ng i n/ B ui l d i ng T e a m s M a na g i ng P e r f o r m a nc e S e l f / T e a m s E nt r e p e ne ur s hi pR e q u i r e d D e g r e e o f A b i l i t y A N D H E L P技能要求 績(jī)效考核 培訓(xùn) 招聘 辭退 培訓(xùn) 加薪 晉升、發(fā)展 職務(wù)要求細(xì)則 8 7 6 5 4 3 2 1 6 7 8 Senior Sales Manager II Senior Sales Manager I Sales Manager Senior Key Account Manager II Senior Key Account Manager I Key Account Manager Developing Coach Sales Professional Experienced Sales Developing Sales New to Sales Note: * Above are descriptors of petency level rather than job titles SALES COMPETENCY LADDER Sales Level Descriptors THE 12 COMPETENCIES KNOWLEDGE 1. Customer Value Proposition 2. Business Awareness 3. Customer Management 4. Market Awareness SKILLS 5. Relationship Building 6. Selling amp。 Negotiating 7. Coaching , Development amp。 Training 8. Analysis amp。 Problem Solving BEHAVIOUR 9. Results Orientation 10.