【正文】 ERP的概念、選型、實(shí)施、功效 制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略 ERP的基本概念和管理思想 ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險與防范 ERP的實(shí)施與風(fēng)險 ERP的實(shí)施功效 大 綱 ?客戶需求越來越個性化 ?產(chǎn)品市場越來越細(xì)分 ?訂單交貨期越來越短 ?產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高 ?原材料持續(xù)漲價，成本越來越高 ?沒完沒了的價格戰(zhàn)，同行 競爭 日趨 激烈 (同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重 ) 企業(yè) 面對 的 市場環(huán)境 競爭 客戶需求 成本 新技術(shù) 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品市場 定位 交貨期 ？？？ 頭痛！ 產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié) ?銷售接下訂單，卻生產(chǎn)不出來 ?生產(chǎn)計(jì)劃排好，原材料卻供應(yīng)不上 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié) ?財(cái)務(wù)報告滯后 ?費(fèi)用去處不清 ?一家一個數(shù) ?決策 /處理不及時 ?成本核算、分析和成本控制難 需求供應(yīng)難溝通 ?代理、客戶情況不能及時掌握 ?供貨情況不能及時掌握 企業(yè) 面對 的經(jīng)營挑 戰(zhàn) 銷售管理的 瓶頸 －報價時成本到底是多少 ? － 應(yīng)該用什么交易價格及條件 ? 有沒有產(chǎn)品庫存可提供出貨 ? － 該客戶的 信用狀況如何 ? － 交 貨 期應(yīng)該安排在什么時候 ? － 能不能如期交貨 ? －重點(diǎn)客戶如何管理 ? － 帳款無力催收 ? ? ? 庫存管理 的瓶頸 －庫存帳正確性 － 庫存帳實(shí)時性 －有帳卻找不到放置位置 ? － 查帳困難重重 －盤點(diǎn)工作繁重 － 呆滯料無法管理 －庫存月報表無法及時正確提出 － 原料逾期無法管理 －存貨周轉(zhuǎn)績效無法掌握 采購 管理 的瓶頸 －應(yīng)該買什么材料 ? － 在什么時候買適當(dāng) ? －應(yīng)該買多少數(shù)量 ? － 向誰買比較適合 ? －議價空間如何 ? － 該催什么料給生產(chǎn)單位 ? －帳款整理核對 ? － 供貨商評核管理 ? －例外管理 ? 生 產(chǎn) 管 理 的瓶頸 －生產(chǎn)排程是否適當(dāng) ? － 能不能緊急插單 ? －生產(chǎn)進(jìn)度掌握 ? － 能不能如期交貨 ? －欠料怎么辦 ? － 在制品到底有多少 ? －生產(chǎn)效率如何 ? ? 財(cái)務(wù) 管理 的瓶頸 －憑證交易量大無法實(shí)時處理 － 應(yīng)收帳款無法實(shí)時結(jié)帳 －財(cái)務(wù)報表遲延 － 營業(yè)稅申報工作繁瑣 －生產(chǎn)成本計(jì)算費(fèi)時 － 無法有效分析成本結(jié)構(gòu) －資金預(yù)估困難 － 固定資產(chǎn)無法正確掌握 企業(yè)如何消除管理瓶頸，提升企業(yè)管理？ ？ 關(guān)鍵在于： 通過建立一套完整的 企業(yè)信息化管理平臺 實(shí)現(xiàn) 信息的集成和共享 單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島 電算會計(jì) 合同管理 配套表 人事工資 檔案管理 庫存管理 提高部門 效率 ≠ 提高企業(yè)整體 效益 傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題 ? 任務(wù)吃不了， 能力吃不飽 ? 生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢 ? 加班又突擊， 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 短缺不配套， 交貨不按期 ? 生產(chǎn)周期長， 生產(chǎn)效率低 ? 庫存數(shù)量大， 資金缺又緊 ? 成本失控制， 盈虧道不明 ? 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 ? 管理不規(guī)范， 責(zé)任難分清 ? 市場摸不準(zhǔn)， 決策少依據(jù) ? 環(huán)境變化快， 應(yīng)付急又疲 ? 多路徑查詢 （以采購定單為例） ? 物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商 …… 信息集成 ——信息化管理必要特點(diǎn) ? 來源唯一 ? 任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 ? 減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確 ? 實(shí)時共享 ? 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 ? 授權(quán)人員、共享信息 ? 環(huán)境變化、實(shí)時 響應(yīng) ； 決策 一致、減少矛盾 人與信息集成系統(tǒng)的關(guān)系 ? 縮短時空限制 ——無須遠(yuǎn)行、無須久等 ? 信息的價值 ——重在應(yīng)用 信息的真實(shí)、及時 + 企業(yè)家雄才大略 ? 管理模式的變革，管理水平“質(zhì)”的飛躍 制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略 ERP的基本概念和管理思想 ERP選型的誤區(qū)，風(fēng)險與防范 ERP的實(shí)施與風(fēng)險 ERP的實(shí)施功效 大 綱 Enterprise 企業(yè) Resources 資源 Planning 規(guī)劃 What is ERP？ ERP是由美國加特納公司（ Gartner Group Inc.)在 20世紀(jì) 90年代首先提出的 …… 標(biāo)準(zhǔn)功能包括： ?超越了 MRPII的概念和集成功能 ?支持混合方式的制造環(huán)境 ?支持動態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效 ?支持開放的 Client/Server環(huán)境 ERP 訂貨點(diǎn)法 MRP 閉環(huán) MRP MRPII 五十年代 六十年代 七十年代 八十年代 九十年代 二十一世紀(jì) iERP… MRP: Material Requirements Planning,物料需求計(jì)劃 MRPII: Manufacturing Resource Planning,制造資源計(jì)劃 不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成 互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭 庫存量不得低于安全庫存的庫存補(bǔ)充方法 完整的計(jì)劃與控制系統(tǒng) 供給鏈思想 ERP的發(fā)展史 ERP的管理思想 ? MRP是 ERP的核心功能 – 通俗地說， MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。所有 ERP軟件都把 MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊， MRP是 ERP系不可缺少的核心功能。 – MRP是以物料清單為基礎(chǔ)計(jì)算相關(guān)需求的方法。 ERP的管理思想 ? 閉環(huán) MRP是 MRP的發(fā)展 – MRP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，需要有一個現(xiàn)實(shí)可行的主生產(chǎn)計(jì)劃。它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計(jì)劃外，我們還要制定能力需求計(jì)劃 (CRP)，同各個工作中心的能力進(jìn)行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負(fù)荷需求時，才能開始執(zhí)行計(jì)劃。 ERP的管理思想 ? MRPII是 ERP的重要組成 – 運(yùn)用管理會計(jì)的概念 ,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計(jì)劃”帶來的效益 ,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。 ? ABC成本 ? 獲利性分析 ? 自動登帳，保證物流和資金流的一一對應(yīng) – MRPII通常包括以下部分 ? 分銷與后勤 ? 制造和服務(wù) ? 財(cái)務(wù) – MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的 ERP的管理思想 ? ERP追求的是動態(tài)的優(yōu)化平衡 適當(dāng)?shù)钠胶? 低庫存 低營運(yùn)成本 高產(chǎn)量 ? 仿真訂單發(fā)放 ? 短交貨時間 ? 小批量的各種尺寸 ? 外購 ? 精確的交貨日期 ? 對市場的迅速反應(yīng) ? 富有競爭力的價格 ? 各種新的產(chǎn)品 ? 優(yōu)化排序 ? 動態(tài)緩沖區(qū)域 ? 高資源利用率 ? 人力 機(jī)器設(shè)備 ERP是面向流程設(shè)計(jì)的管理系統(tǒng) ?增值流（核心） ?物流 ?資金流 ?信息流 ?工作流 ERP的管理思想 銷售預(yù)測 客戶訂單 MPS主生產(chǎn)排程 MRP 采購需求 生產(chǎn)需求 需求轉(zhuǎn)請購 請購單 維護(hù)請購 請購轉(zhuǎn)采購 采購單 進(jìn)貨單 進(jìn)貨檢驗(yàn) 進(jìn)貨確認(rèn) 收到發(fā)票 需求轉(zhuǎn)生產(chǎn) 生產(chǎn)指令 生產(chǎn)工藝 投料單 廠內(nèi)領(lǐng)料 委外領(lǐng)料 轉(zhuǎn)移單 工藝檢驗(yàn) 生產(chǎn)入庫 入庫檢驗(yàn) 入庫確認(rèn) 結(jié)轉(zhuǎn)成本 生產(chǎn)入庫 入庫檢驗(yàn) 入庫確認(rèn) 委外進(jìn)貨 委外檢驗(yàn) 委外確認(rèn) 出貨通知 銷貨單 開具發(fā)票 生成會計(jì)憑證 會計(jì)總帳 基于流程 高度集成 ERP 生產(chǎn)計(jì)劃 采購計(jì)劃 預(yù)測 原料采購 原料 倉庫 用戶 分銷 運(yùn)輸 生產(chǎn)加工 成品 倉庫 銷售 /分銷計(jì)劃 成品 倉庫 應(yīng)付往來帳 固定資產(chǎn) 應(yīng)收往來帳 生產(chǎn)成本核算 總帳 預(yù)算 資金管理 計(jì)劃層 核算層 執(zhí)行層 ERP的管理思想 ? ERP層次圖 ——核心模塊 ERP是基于 流程優(yōu)化 的管理思想，應(yīng)用 IT技術(shù) ，將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流： 物流、資金流、信息流 進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。 ?體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 ?體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ?體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 主要體現(xiàn)在以下三個方面： ERP的管理思想 管理 需求 ERP功能 應(yīng)用 技術(shù) ? 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關(guān)系管理（ CRM） CTI， APS 電子商務(wù) Inter、瀏覽器 /服務(wù)器 ? 銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘 ? 多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA ? 流通管理 運(yùn)輸管理、倉庫管理 Intra ? 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù) ? 質(zhì)量反饋、增值服務(wù) 售后服務(wù)，備品備件管理 Inter/Intra ? 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Inter/Extra/Web ? 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策（ EIS） 商務(wù)智能 (BI) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能 ? 跨國經(jīng)營 多語種 /幣制 /稅制 ? 生產(chǎn)保障 質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理 設(shè)備維護(hù)管理 ERP 主 要 特 點(diǎn) 庫存 財(cái) 務(wù)管理 采購 營銷 生產(chǎn) 應(yīng)收 應(yīng)付 成本 進(jìn) 貨 領(lǐng)用 入庫 訂貨 BOM 產(chǎn)生 產(chǎn) 生 銷貨 材料 采購 加 工 人 工 加 工 完整 的 ERP系統(tǒng) 銷貨 退 貨 費(fèi)用 憑 證 憑 證 物流管理 生產(chǎn)制造 財(cái)務(wù) 管理 MRP 品管 MPS 成本管理 人力資源 人力資源 MRP： 產(chǎn) 供 銷部門 物料信息的 集成 。 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 。 MRP II： 物料信息同資金信息的 集成 。 “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成 。 ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的 集成 。 優(yōu)化供需鏈 ——協(xié)同合作競爭 。 MRP/ERP 信息 集成 范圍 與 解決的問題 MRP MRP II ERP 的擴(kuò)展關(guān)系 ERP 需求市場 / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場 信息集成 面向供需鏈 Enterprise Resource Planning MRP II 物料 / 資金信息集成 面向企業(yè) Manufacturing Resource Planning MRP 物料信息 集成 Material Requirements Planning ERP II 協(xié)同商務(wù) 017 (1965) (1980) (1991) (2022) 是 發(fā)展 /包羅 不是 取代 /否定 ERP 是管理軟件，是企業(yè)管理的工具 ERP是以計(jì)算機(jī)為運(yùn)行平臺， 以企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為范疇 ， 用以提供企業(yè)內(nèi)各階層管理者在進(jìn)行其管理工作時所需要的各種信息的企業(yè)管理軟件 。 E Enterprise(企業(yè) ) ?利潤最大化 ?價值最大化 Resource(資源 ) ?資金 ?物流 ?人力資源 ?市場 ?客戶 ?策略 R Planning(計(jì)劃 ) ?預(yù)測 ?計(jì)劃 ?優(yōu)化 ?執(zhí)行 ?監(jiān)督和修改 ?評估 P ERP系統(tǒng)，必須在企業(yè)管理的功能區(qū)域中（會計(jì)和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、分銷、人力資源、和銷售自動化）至少涉及三個方面。