【正文】 《 電子商務(wù)概論》 (第 2 版 ) 配套試（習(xí)）題庫及部分參考答案 蒲 忠 編 西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理工程教研室 2022 年 12 月 目 錄 第 1 章 電子商務(wù)概述 ........................................... 1 第 2 章 電子商務(wù)商業(yè)模式 ....................................... 5 第 3 章 網(wǎng)絡(luò)營銷與管理 ......................................... 8 第 4 章 電子商業(yè)與管理 ........................................ 13 第 5 章 B2B 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 .............................. 17 第 6 章 網(wǎng)上服務(wù)業(yè) ............................................ 23 第 7 章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè) ...................................... 27 第 8 章 電子商務(wù)安全技術(shù) ...................................... 34 第 9 章 電子商務(wù)支付系統(tǒng) ...................................... 40 第 10 章 電子商務(wù)物流系統(tǒng) ..................................... 47 第 11 章 電子商務(wù)法律問題 ..................................... 51 第 12 章 電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài) ...................................... 55 第 1 章 電子商務(wù)概述 （一）、單項(xiàng)選擇題 電子商務(wù)可以定義為： ( ) A 利用 Inter 和 WWW 進(jìn)行商務(wù)交易 B 發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化事務(wù)和流程 C 在機(jī)構(gòu)以及個(gè)人間進(jìn)行數(shù)字化的商務(wù)交易 D A 和 C 以下 哪一項(xiàng)不能被看做是電子商務(wù)的前身 ( )： A Baxter Healthcare 的進(jìn)入系統(tǒng)可能性極小的口令 B 移動(dòng)電子商務(wù) C 法國 Minitel D EDI 除了 Inter 和 WWW 以外，以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)不可缺少的技術(shù) ( ) A 客戶 /服務(wù)計(jì)算 B 無線電計(jì)算 C 同等計(jì)算 D 主要框架計(jì)算 WWW 是 ( ) A Inter 上最受歡迎的服務(wù) B 是按 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立起來的網(wǎng)頁 C 是在 60 年代末建立起來的連接少數(shù)電腦的網(wǎng)頁 D 以上都不是 電子商務(wù)技術(shù)使得商家能夠更加了解消費(fèi)者從而能夠 ( ) A 消費(fèi)者得到的信息越少，信息越不值錢 B 消費(fèi)者得到的信息越多，信息越不值錢 C 消費(fèi)者得到的信息量和信息的價(jià)值成正比 D 以上都不對 互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于 ( )。 A. 20 世紀(jì) 70 年代 B. 20 世紀(jì) 60 年代 C. 20 世紀(jì) 80 年代 D. 20 世紀(jì) 50 年代 . 電子郵件誕生并發(fā)展于 ( )。 A. 1972 年 B. 1974 年 C. 1971 年 D. 1973 年 WWW 最重要的特點(diǎn)是 ( )。 A. 連接的計(jì)算機(jī)可進(jìn)行電子郵件的傳輸 B. 具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面 C. 連接的計(jì)算機(jī)可進(jìn)行內(nèi)容互訪 D. 連接了世界上最多的計(jì)算機(jī) .以下關(guān)于電子商務(wù)一般結(jié)構(gòu)的說法不正確的是 ( )。 A. 目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是 WWW B. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括電話、有線電視、無線通信和互聯(lián)網(wǎng) C. VAN 是支持遠(yuǎn)程登錄服務(wù)的 D. 公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是所有 電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱 最成功的中介行業(yè)是 ( )。 A. 設(shè)備提供商 B. 在線商品目錄 C. 金融中介 D. 信息排名服務(wù)商 參考答案： 2. B （二） 、多項(xiàng)選擇題 1. 電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于 ( )的出現(xiàn)和發(fā)展。 A. 互聯(lián)網(wǎng) B. 個(gè)人電腦 C. 局域網(wǎng) D. TCP/IP E. WWW 2. HTML 文件 ( )。 A. HTML 文件對一個(gè)特定 文本元素的出現(xiàn)方式作出嚴(yán)格規(guī)定 B. 不同的程序可按照自己的標(biāo)題顯示方式把 HTML 文件顯示出來 C. HTML 文件可通過 WWW 進(jìn)行傳輸 D. HTML 文件只可用特定的程序讀取 E. 以上說法都正確 電子商務(wù)的類型有哪些 A B2C B B2B C C2C D P2P E Mmerce 下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是 ( )。 A. 從通信的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量 并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度 B. 從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用 C. 從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、 . 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品 /服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送 D. 從在線的角度看，是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E. 以上說法都正確 適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有 ( ) A. 昂貴珠寶和古董的銷售 B. 尋找合作伙伴的服務(wù) C. 汽車的購銷 D. 在線金融服務(wù) E. 時(shí)裝的購銷 參考答案 ： 1. AE 2. BC 3. ABCDE 4. BD 5. BCD （三） 填空題 .電子商務(wù)的任何一筆交易，包含著以下三種基本的 “流 ”，即 ____、 ____、 ____。 電子商務(wù)最早產(chǎn)生于 ____年代。 以企業(yè)為中心的電子商務(wù)的兩種基本形式是 ____、 ____。 （四） 、判斷題（ T— 對 F— 錯(cuò)） 今天的電子商務(wù)不能沒有 Inter 和 WWW 而存在。 ( ) 信息密度的增加是由于 Inter 和 Web 使得價(jià)格更加透明化，成本更加透明化，價(jià) 格歧視減少。 ( ) 消費(fèi)個(gè)性化是指遞送貨品或服務(wù)的變化要建立在消費(fèi)者偏好或過去的購買行為上。 ( ) 第二代電子商務(wù)時(shí)期，傳統(tǒng)的有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)扮演了發(fā)展的主要的角色。 ( ) 今天的電子商務(wù)已經(jīng)離不開 Inter 和 WWW。 ( ) 普遍存在性是電子商務(wù)技術(shù)七大特點(diǎn)之一。 ( ) 先行者是指第一個(gè)進(jìn)入某一特定領(lǐng)域并迅速獲得市場分額的企業(yè)。 ( ) 電子商務(wù)必須借助于 Inter 才能實(shí)現(xiàn)。 ( ) 電子商務(wù)包括三大主題，即技術(shù)、商務(wù)、社會(huì)。 ( ) 移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的類型之一。 ( ) 參考答案 : （五） 名詞解釋 電子商務(wù) 信息不對稱 虛擬市場 移動(dòng)電子商務(wù) P2P 電子商務(wù) （六） 簡答題 什么是 Inter 電子商務(wù)？ 簡述什么是 ECommerce、什么是 EBusiness？以及它們之間的區(qū)別？ 簡要敘述電子商務(wù)技術(shù)的七大特點(diǎn)。 電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段。 互聯(lián)網(wǎng)的主要功能和特征。 第 2 章 電子商務(wù)商業(yè)模式 （一）、單項(xiàng)選擇題 以下哪一項(xiàng)不是有效商業(yè)模式的要素之一？ A 價(jià)值體現(xiàn) B 管理團(tuán)隊(duì) C 信息不對稱 D 贏利模式 __________涉及其他在同一市場銷售相似產(chǎn)品的公司 A 競爭優(yōu)勢 B 競爭的環(huán)境 C 先行者優(yōu)勢 D 市場機(jī)會(huì) 一個(gè)企業(yè)的 _________描述企業(yè)如何獲得收入產(chǎn)生利潤以及獲得高額的投資回報(bào)。 A 價(jià)值體現(xiàn) B 贏利模式 C 營銷戰(zhàn)略 D 競爭優(yōu)勢 下面哪個(gè)公司是利用交易費(fèi)用贏利模式？ A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE 在 _________贏利模式里，企業(yè)向會(huì)員推薦業(yè)務(wù)，收取推薦費(fèi)，或者從成交的銷售額中提取一定百分比的收入。 A 廣告 B 訂閱 C 會(huì)員制 D 交易費(fèi)用 一個(gè)市場存在大量競爭者意味著 A 該市場未開拓 B 該市場已經(jīng)飽和 C 在該市場很難獲得利潤 D B 和 C 不公平競爭優(yōu)勢指 A 一個(gè)完美市場 B 一家企業(yè)在其他企業(yè)不能獲得的要素上建立起來的優(yōu)勢 C 一家企業(yè)有比其他企業(yè)更多的資源 D 以上都是 垂直市場 _________ A 在網(wǎng)上為特殊企業(yè) 提供產(chǎn)品和服務(wù) B 在不同的行業(yè)銷售產(chǎn)品和服務(wù)給大量公司 C 包括全部 Inter 的用戶 D 以上都不是 _________是一個(gè)行業(yè)或企業(yè)內(nèi)，從原材料到形成最終產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。 A 供應(yīng)鏈 B 價(jià)值鏈 C 企業(yè)戰(zhàn)略 D 物流鏈 _________戰(zhàn)略是在狹小的細(xì)分市場和產(chǎn)品市場進(jìn)行競爭的戰(zhàn)略。 A 范圍 B 差異化 C 成本 D 集中 （二）、多項(xiàng)選擇 企業(yè)的競爭環(huán)境受下面哪些因素的影響 A 有多少活躍的競爭對手 B 企業(yè)規(guī)模 C 每一個(gè)競爭對手的市場分額 D 企業(yè)的贏利情況 企業(yè)戰(zhàn)略包括以下哪幾項(xiàng) A 差異化 B 成本領(lǐng)先 C 范圍擴(kuò)張 D 集中戰(zhàn)略 企業(yè)的贏利模式包括以下哪幾項(xiàng) A 廣告贏利模式 B 間接贏利模式 C 交易費(fèi)用贏利模式 D 銷售贏利模式 B2B 服務(wù)提供商向其他企業(yè)提供以下哪些服務(wù) A 會(huì)計(jì)服務(wù) B 交易服務(wù) C 經(jīng)融服務(wù) D 打印服務(wù) B2B 電子商務(wù)的主要商業(yè)模式有以下哪幾種 A 市場 /交易所 B 電子分銷商 C B2B 服務(wù)提供商 D 信息中介 （三）、判斷題 價(jià)格體現(xiàn)定義了商家的產(chǎn)品或服務(wù)怎樣滿足消費(fèi)者的需求。 單純的 利益已經(jīng)足以使一個(gè)公司成功。 技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的商務(wù)變革歷史告訴我們先行者缺乏資源去保持他們的優(yōu)勢。 所有的公司都需要一個(gè)機(jī)構(gòu)去有效的實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略。 電子零售商的進(jìn)入壁壘非常高。 電子分銷商是直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。 商業(yè)模式是商業(yè)計(jì)劃的核心。 Inter 的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提高了行業(yè)和企業(yè)營運(yùn)成本。 信息中介以收集消費(fèi)者信息并免費(fèi)提供給其他企業(yè)為商業(yè)模式的企業(yè)。 易趣的商業(yè)模式是 B2B 電子商務(wù)模式。 （四）、名詞解釋 電子商務(wù)商業(yè)模式 市場機(jī)會(huì) 企業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)戰(zhàn)略 應(yīng)用服務(wù)提供商 （五）、簡答 1. 簡述 B2B 電子商務(wù)的主要應(yīng)用。 2. 什么是贏利模式？描述電子商務(wù)企業(yè)使用的 5 種主要的贏利模式。 3. 什么是商業(yè)模式？如何與商業(yè)計(jì)劃相區(qū)分？ 4. 一個(gè)有效的商業(yè)模式的 8 要素是什么？ 5. 什么是 B2B 中心的關(guān)鍵成功要素？它們與門戶網(wǎng)站有什么區(qū)別？ 參考答案： （一）單項(xiàng)選擇題： 1. C 6. D （二）多項(xiàng)選擇 1. ABCD 2. ABCD 3. ACD 4. ACD 5. ABCD （三）判斷題 1. T 第 3 章 網(wǎng)絡(luò)營銷與 管理 （一）、單項(xiàng)選擇題 截止到 2022 年 12 月 ，我國網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到（ ） 。 A 7950 萬 B 9400 萬 C 11100 萬 D 11500 萬 _________讓客戶把公司的營銷信息傳遞給朋友、家庭和同事的方法。 A 會(huì)員制營銷 B 病毒營銷 C 品牌延伸 D 一對一營銷 2022 年 1 月 CNNIC 的第 17 次調(diào)查表明 :在網(wǎng)上被我國用戶用得最多的活動(dòng)是（ ） A 用電子郵件收發(fā)信息 B 搜集娛樂信息 C 搜索產(chǎn)品和服務(wù) D 瀏覽新聞 大多數(shù)的網(wǎng)上購物者（ ） A 在購物時(shí)都有明確的目標(biāo) B 在購物時(shí)沒有明確的目標(biāo) C 買的都不是預(yù)期中的商品