【正文】 HB xxxxxxxx STC/A042020 質(zhì)量手冊 （第四版） 2020—10—8 發(fā)布 2020—10—8 實施 xxxxxxxx xxxxxxxx STC/A042020 質(zhì)量手冊 文件批號：第四版 生效日期： 總頁數(shù)：共 97 頁 受控狀態(tài)： Y □ N □ 標 號： 持 有 人： xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 1 頁共 10 頁 主題： 目錄 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 第 0 章 目錄 01 批準頁 03 法人授權書 04 公正性聲明 05 任命文件 06 第 1 章 中心簡介 11 第 2 章 質(zhì)量方針、目標聲明 21 第 3 章 《質(zhì)量手冊》的管理 31 概述 31 職責 31 要求 31 術語 31 縮略語（僅適用于本手冊） 32 第 4 章 管理和技術要求 41 組織 41 人力資源 44 工作場所和工作環(huán)境 412 設備設施 414 管理體系建立和運行 418 管理體系 418 文件控制 420 合同評審 422 分包控制 424 采購控制 425 客戶服務 426 處理投訴和申訴 428 不符合工作的處理 429 糾正措施 430 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 2 頁共 10 頁 主題： 目錄 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 預防措施 431 改進 432 記錄控制 433 內(nèi)部審核 435 管理評審 436 檢測檢驗方法確認 437 應用 評定不確定度數(shù)據(jù)完整性和安全性 440 抽樣控制 441 樣品管理 442 有效性的質(zhì)量控制 443 能力驗證 444 檢驗檢測報告編制、發(fā)放和保存的管理 445 安全管理和環(huán)境保護 448 機構應履行的責任 449 機構變更備案 450 特殊要求 451 附件 1 組織機構框圖（共 1 頁） 附件 2 管理體系要素分配表（共 1 頁） 附件 3 質(zhì)量管理體系框圖（共 1 頁） 附件 4 中心人員一覽表（共 2 頁） 附件 5 中心平面布置圖（共 2 頁） 附件 6 檢測工作流程圖（共 1 頁） 附件 7 儀器設備（標準物質(zhì)）配置一覽表（共 9 頁） 附件 8 量值溯源圖（共 1 頁） 附件 9 檢測能力表（共 10 頁） 附件 10 程序文件目錄（共 1 頁） xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 3 頁共 10 頁 主題： 批準頁 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 批 準 遵照我國 現(xiàn)行 有關法律、法 規(guī)和 2020 年 8 月 1 日頒布實施的《檢測檢驗機構資質(zhì)認定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第 163 號）的規(guī)定，根據(jù) xxxxxxxx 對 xxxxxxxx 的管理和業(yè)務工作 要求，為確保檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為資源開發(fā)利用 及有關科學研究提供準確、可靠的社會公正基礎數(shù)據(jù)的職能任務，結合中心實際工作情況，在原第三版基礎上重新編制了第四版 xxxxxxxx《 質(zhì)量手冊》。 本《質(zhì)量手冊》闡明了中心的質(zhì)量方針，描述了中心的質(zhì)量管理體系，其內(nèi)容涉及到中心全部管理和技術活動。它是指導中心全體人員工作的法規(guī)性、綱領性文件和重要依據(jù)。 本《質(zhì)量手冊》現(xiàn)已批準，并予以發(fā)布，自 2020 年 10 月 8日起實施。望中心全體工作人員認真學習理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運行，以實現(xiàn)中心質(zhì)量目標。 批準人： 日期 2020 年 10 月 8 日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 4 頁共 10 頁 主題： 法人授權書 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 Xxxxxxxx 法人授權書 Xxxxxxxx 為我院下屬的非獨立法人檢測機構。中心為加強我院水土檢測中心工作，確保檢測工作的第三方公正地位，現(xiàn)授權如下： Xxx 同志為水土檢測中心最高管理者，全面負責中心各項工作； 中心有權拒絕任何人 (包括院領導 )對正常檢測工作的干預； 中心有權獨立對外開展正常的檢測工作，向社會提供公正數(shù)據(jù)； 中心在檢測工作中涉及的法律責任由陜西工程勘察研究院法人承擔； 中心在本院結算中心建立獨立帳戶進行獨立核算。 Xxxxxxxx 院長（法定代表人）： 二 O 一 O 年三月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 5 頁共 10 頁 主題：公正性聲明 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 發(fā)［ 2020］ 18 號 關于保證 xxxxxxxx 水土檢測中心檢測工作公正性的聲明 水土檢測中心是我院獨立的科級建制單位，有對外開展檢測業(yè)務和行文的權力，建有獨立帳戶，獨立核算。 院各級領導和行政、技術管理部門，以及送檢單位對該中心檢測工作和檢測結論不得干預。該中心也不得利用客戶有關資料從事生產(chǎn)和開發(fā)工作。院同時要求該中心全體員工認真執(zhí)行國家政策、法規(guī)、標準及上級文件，遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴肅檢測工作紀律，建立公正性保證措施并嚴格執(zhí)行。確保檢測數(shù)據(jù)準確、公正。 Xxxxxx 院長： 二 O 一 O 年三月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 6 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 政發(fā)［ 2020］ 15 號 關于 xxx 等同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究，院長聘任： Xxx 同志任水土檢測中心主任（最高管理者）； Xxx 同志任水土檢測中心副主任； Xxx 同志任水土檢測中心副主任； Xxx 同志任水土檢測中心技術負責人； Xxx 同志任水土檢測中心質(zhì)量負責人。 特此通知 二 O 一 O 年三月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 7 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 技發(fā)［ 2020］ 04 號 關于 xx 等同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究，院長聘任： Xx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員。 特此通知 二 O 一二年 六 月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 8 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版 第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 政發(fā)［ 2020］ 05 號 關于 xxx 同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任： Xxx 同志任水土檢測中心質(zhì)量負責人； 免去 xxx 同志任水土檢測中心質(zhì)量負責人（退休）。 特此通知 二 O 一二年 六 月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 9 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 政發(fā)［ 2020］ 16 號 關于 xxx 同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任： Xxx 同志任水土檢測中心質(zhì)量負責人； Xxx 同志任水土檢測中心技術負責人； 免去 xxx 同志水土檢測中心質(zhì)量負責人； 免去 xxx 同志水土檢測中心技術負責人（退休）。 特此通知 二 O 一四年 九 月三十日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 0 章 第 10 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版 第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 技發(fā)［ 2020］ 07 號 關于 xx 等同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任： Xxx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員； Xx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員； Xx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員； Xx 同志任水土檢測中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測中心監(jiān)督員； Xx 同志任水土檢測中心監(jiān)督員； 特此通知 二 O 一五年 六 月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 1 章 第 1 頁共 1 頁 主題： 中心簡介 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx（簡稱中心），是 1991 年在原 xxxxxxxx 實驗室（始建于 1955 年）基礎上組建起來的。多年來立足陜西，面向大西北，擔負著水文地質(zhì)和工程地質(zhì)大量的檢測工作任務，為我國的經(jīng)濟建設做出了重大的貢獻。 中心 1992 年首次通過陜西省質(zhì)量技術監(jiān)督局的計量認證評審， 1998 年、 2020年、 2020 年和 2020 年四次通過復評審。獲準開展水、土兩大類共 168 個參數(shù)檢測工作。能對水的感官性狀、物理、化學、毒理、微生物、放射性指標以及土的物理、水理、力學性質(zhì)、化學成份進行檢測。可從事水文地質(zhì)、工程地質(zhì)和環(huán)境地質(zhì)所需要的檢測工作。 中心現(xiàn)有職 工 xx 人，其中教授級高工 xx 人，高級工程師 xx 人，工程師 xx 人，助理工程師 xx 人。下設生產(chǎn)質(zhì)量管理組、水分析組和土工組。現(xiàn)有工作面積約 1000㎡，其中恒溫面積 800 ㎡。配有各類檢測儀器設備 190 臺（套）及其它輔助設備，價值約 300 萬元。 中心主要承擔的工作項目有全省地下水動態(tài)監(jiān)測；地熱水檢測；全省飲用礦泉水水源地年度監(jiān)測；全省及西北地區(qū) 工民建工程勘察 、公路勘察及地質(zhì)災害勘 察 治理等的土工試驗。通過 50 多年工作實踐，中心完全具備根據(jù)有關標準對以上項目的檢測能力。 中心組織機構健全，管理制度完善。具有相對獨立的建制，獨立的帳目和經(jīng)濟核算，獨立對外開展檢驗業(yè)務，是具有公正性的質(zhì)檢機構。 地址： （院部） 郵編： 710068 （實驗室） 電話： （院部） （實驗室） 傳真： xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 2 章 第 1 頁共 1 頁 主題： 質(zhì)量方針、目標聲明 第 4 版 第 0 次修改 頒布日期： 2020108 質(zhì)量方針 以檢測質(zhì)量和誠信服務贏得顧客滿意 靠公正數(shù)據(jù)和科學管理謀求自身發(fā)展 質(zhì)量目標 檢測報告合格率 100%； 檢測 報告無差錯 率 98%以上。 服務標準 按合同約定期限完成檢測報告，報告內(nèi)容完整、清晰、結論準確，完成合同及時率 98%； 客戶 滿意 率 98%以上； 認真受理客戶投訴，及時調(diào)查處理，盡快給予答復，客戶抱怨解決率 100%； 客戶投訴率低于 1%。 xxxxxxxx 主任： 二 O 一五年十月八日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊 第 3 章 第 1 頁共 3 頁 主題：《質(zhì)量手冊》的管理 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 概述 質(zhì)量手冊是 中心管理體系運行的依據(jù)，質(zhì)量手冊管理的目的是為了保證質(zhì)量手冊的時效性及適應性，并保證質(zhì)量手冊及時、充分地為全體工作人員所利用，不斷提高管理水平，改進質(zhì)量管理，保證管理體系有效運行。