【正文】 8/4/20xxPAGE 1 ALLPKUIESLAB 魯能積成電子股份有限公司 內(nèi)部管理診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零一年四月 8/4/20xxPAGE 2 ALLPKUIESLAB 魯能積成經(jīng)過(guò) 17年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模 ?銷售額 ?企業(yè)規(guī)模 ?市場(chǎng)占有率 1994 1996 1998 1980 1984 20xx 1984年成立電子系統(tǒng)研發(fā)小組 20xx年 8月成立魯能積成電子股份有限公司 魯能 積成 發(fā)展 20xx 兩網(wǎng)改造 1999 1986 二板上市？ 1988 1993 1989 1989年成立威海分校電子系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)所 1994年成立濟(jì)南高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)積成電子系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)所 與魯能電氣重組 8/4/20xxPAGE 3 ALLPKUIESLAB 24%25%12%10%11%18%電力行業(yè)信息化需求快速增長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)人員艱苦工作計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)先核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力與客戶的良好關(guān)系 其他在 17年的發(fā)展歷程中，魯能積成形成了自己的核心能力 內(nèi)部 因素 ?電力行業(yè)的快速發(fā)展 ?細(xì)分市場(chǎng)的選擇準(zhǔn)確 ?立足于電力行業(yè)，開(kāi)發(fā)針對(duì)電力客戶需求的產(chǎn)品 ?長(zhǎng)期堅(jiān)持技術(shù)方向 ?對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的超前掌握 ?高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) ?創(chuàng)業(yè)人員的敬業(yè)精神 外部 因素 技術(shù)專家的形象 高水平的員工隊(duì)伍 平臺(tái)搭建合理，技術(shù)先進(jìn) ,擴(kuò)展性和兼容性強(qiáng) 對(duì)電力行業(yè)的熟悉 對(duì)前沿信息系統(tǒng)的技術(shù)動(dòng)態(tài)的了解 長(zhǎng)期以來(lái)形成的良好客戶關(guān)系 關(guān)鍵成功因素 核心能力 員工認(rèn)可的關(guān)鍵成功因素 8/4/20xxPAGE 4 ALLPKUIESLAB 傳統(tǒng)的管理運(yùn)作模式在魯能積成的歷史進(jìn)程中起著十分重要的推動(dòng)作用 學(xué)府文化的特點(diǎn) 創(chuàng)業(yè)期的特點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)和責(zé)任 ? 價(jià)值取向是希望自己的成果被社會(huì)的認(rèn)可 ?強(qiáng)調(diào)人的自覺(jué) ?鼓勵(lì)充分溝通和交流 ?更多的是基于熟悉基礎(chǔ)上的信任，而不是控制 ?人員、資金少 ?業(yè)務(wù)靈活、業(yè)務(wù)方向明確 ?強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的快速反應(yīng)能力 ?強(qiáng)烈的技術(shù)導(dǎo)向 ?每個(gè)人都是多面手 ?員工之間的層級(jí)關(guān)系淡化 ?組織結(jié)構(gòu)扁平化 ?跨部門和層級(jí)的協(xié)調(diào)多 ?沒(méi)有明顯的權(quán)責(zé)劃分 ?職業(yè)化分工不明顯，一人多能 ?規(guī)章制度少，管理柔性化 創(chuàng)業(yè)期的積成電子 ?靈活親善的管理方式促成了企業(yè)的快速發(fā)展 8/4/20xxPAGE 5 ALLPKUIESLAB 然而，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，許多問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái) 組織機(jī)構(gòu)問(wèn)題 人力配置問(wèn)題 業(yè)務(wù)流程問(wèn)題 責(zé)任中心 界定不清 內(nèi)控體系問(wèn)題 職能管理混亂 職能薄弱 考核隨意化 薪酬 不合理 服務(wù)質(zhì)量下降 員工士氣不高 8/4/20xxPAGE 6 ALLPKUIESLAB 目前，問(wèn)題的焦點(diǎn)集中在員工對(duì)自己和公司的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)很好的預(yù)期，并且對(duì)公司的管理提出了質(zhì)疑 …… 36%22%17%16%6%3%員工未來(lái)預(yù)期不明確戰(zhàn)略目標(biāo)不明確缺乏技術(shù)帶頭人高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠不能順利上市其他%%%%%%% 政策模糊敬業(yè)精神弱化分配不公授權(quán)不明確多頭領(lǐng)導(dǎo)不尊重人副總職責(zé)不清其他員工認(rèn)為制約公司發(fā)展的主要因素 公司存在的問(wèn)題 8/4/20xxPAGE 7 ALLPKUIESLAB 原因在于魯能積成雖然完成了股份制改造，但是并沒(méi)有根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化的特點(diǎn)去調(diào)整運(yùn)作思路，造成目前管理的混亂 成長(zhǎng)期特點(diǎn) 初創(chuàng)期 組織 人員 領(lǐng)導(dǎo) 技術(shù) 松散的組織結(jié)構(gòu) ,有利于溝通 來(lái)源單一 ,凝聚力強(qiáng) 靠領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和個(gè)人魅力形成強(qiáng)大的向心力 強(qiáng)烈的技術(shù)導(dǎo)向 市場(chǎng)需求拉動(dòng)占主導(dǎo)地位 規(guī)模擴(kuò)大、強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工 來(lái)源廣泛 個(gè)人的權(quán)威在弱化 企業(yè)能力 人員不能各就各位、各司其職 企業(yè)文化弱化，導(dǎo)致團(tuán)體的凝聚力下降 創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人退位，權(quán)利斷層，沒(méi)有形成新的核心 目標(biāo)導(dǎo)向性不明確 企業(yè)生命周期 控制 組織簡(jiǎn)單 ,容易控制 規(guī)模擴(kuò)大，層級(jí)增加 沒(méi)有合理授權(quán) ,管理混亂 企業(yè)能力損失 ,公司整體效率降低 理想狀況 目前狀況 后果 8/4/20xxPAGE 8 ALLPKUIESLAB 同時(shí)，與魯能電氣合并給積成的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，更帶來(lái)了挑戰(zhàn) 未來(lái)能否產(chǎn)生 1+1+13的效應(yīng) 合并是一把雙刃劍， 積成電子的主要特點(diǎn)： 魯能電氣的主要特點(diǎn)： ?需求導(dǎo)向型明顯 ?魯能的品牌優(yōu)勢(shì) ?配網(wǎng)方面的經(jīng)驗(yàn) ?技術(shù)導(dǎo)向型明顯 ?良好的客戶關(guān)系 ?良好的技術(shù)平臺(tái) ?長(zhǎng)期的行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ?如何在技術(shù)上互補(bǔ)？ ?如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的交融？ ?如何增強(qiáng)雙方的的信任感？ ?近三分之一的積成人認(rèn)為魯能積成就是積成電子，合并主要是為了獲得魯能的支持，電氣的人員和技術(shù)對(duì)積成電子的作用不大 問(wèn)卷調(diào)查表明： ？ 部分骨干人員已經(jīng)流失 訪談紀(jì)要： 積成的人行行好，把我們電氣的人放回去吧，我雖然不是一顆老鼠屎，但也會(huì)壞了一鍋湯 8/4/20xxPAGE 9 ALLPKUIESLAB 并且，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和內(nèi)含的機(jī)遇對(duì)魯能積成提出了更高的要求 如何迅速提高企業(yè)形象、擴(kuò)大規(guī)模和搶占市場(chǎng)，從而確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 加入 WTO后面臨的全球競(jìng)爭(zhēng) 兩網(wǎng)改造創(chuàng)造的市場(chǎng)需求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力在不斷增強(qiáng) 與魯能的合作帶來(lái)知名度的提升 未來(lái)二板上市提供新的融資渠道 魯能積成 ? 8/4/20xxPAGE 10 ALLPKUIESLAB 因此，魯能積成公司觀念和管理上需進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變、調(diào)整 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)學(xué)府文化中的精華，并結(jié)合成長(zhǎng)期和合并后企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行 多元化的 企業(yè)文化 人制（柔性管理） 小企業(yè)的作坊式運(yùn)作 一元化的 企業(yè)文化 法制（規(guī)范化管理） 正規(guī)化的企業(yè)運(yùn)作 8/4/20xxPAGE 11 ALLPKUIESLAB 魯能積成目前急待解決三個(gè)問(wèn)題，從而為公司發(fā)展積累必備的增長(zhǎng)條件 ?公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的明晰，以明晰未來(lái)資源投入方向 ?建立適合快速發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，為提高公司管理的整體效率打下基礎(chǔ) ?業(yè)務(wù)管理的適當(dāng)調(diào)整，順暢運(yùn)作流程 8/4/20xxPAGE 12 ALLPKUIESLAB 發(fā)展戰(zhàn)略 管理和組織 業(yè)務(wù)流程 導(dǎo)讀 建議 8/4/20xxPAGE 13 ALLPKUIESLAB 宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的首要條件 ,但是魯能積成沒(méi)有建立明晰的宏偉遠(yuǎn)景目標(biāo) 宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是為了 … ?對(duì)企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增長(zhǎng) ?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺(jué)得前景廣闊 ?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提供發(fā)展的平臺(tái) ?形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化 —大家為了共同的理想而奮斗 ?提升在外界的地位 什么是好的遠(yuǎn)景目標(biāo)？ ?有崇高的意義 — 如微軟公司的“讓每一張辦公桌上都有一臺(tái)電腦” ?有比較明確的，又是十分具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) — 如市場(chǎng)占有率和年銷售額與利潤(rùn)增長(zhǎng)率指標(biāo) ?簡(jiǎn)潔、容易對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通，盡可能做到人盡皆知 ?基于對(duì)今后三、五年及十年的市場(chǎng)、行業(yè)與公司發(fā)展趨向和理想的認(rèn)真考慮與分析 國(guó)內(nèi)一流的電氣設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)際一流電氣公司的提法過(guò)于模糊 8/4/20xxPAGE 14 ALLPKUIESLAB 魯能積成員工尚不明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略 一家沒(méi)有方向意識(shí)和連貫一致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的公司，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，將會(huì)是什么結(jié)局？ 只有 6% 的員工了解公司戰(zhàn)略13%54%27%6%不知道不太了解一般了解94%4% 2%有必要無(wú)所謂沒(méi)有必要94%的員工認(rèn)為有必要了解公司戰(zhàn)略 員工對(duì)公司發(fā)展方向的認(rèn)識(shí)33%12%1%54% 以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控為依托,設(shè)計(jì)針對(duì)不同行業(yè)的軟件和硬件產(chǎn)品依托電力行業(yè),不斷開(kāi)發(fā)電力自動(dòng)化應(yīng)用軟件和硬件設(shè)備不斷強(qiáng)化軟件生產(chǎn)能力,成為大型軟件企業(yè)其他8/4/20xxPAGE 15 ALLPKUIESLAB 制定發(fā)展戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)工程 ?電力行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿?、?guó)家政策、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 ?相關(guān)產(chǎn)業(yè)（交通、水利、計(jì)算機(jī)、通訊等）的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展前景、國(guó)家政策、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)狀況分析 產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境分析 機(jī)會(huì)和威脅分析 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析 對(duì)比研究 戰(zhàn)略制定、評(píng)估、選擇 制定戰(zhàn)略計(jì)劃框架 可行計(jì)劃制定 實(shí)施 ?找出我們目前所面臨的機(jī)會(huì)和威脅 ?對(duì)相關(guān)行業(yè)的吸引力作出初步分析 ?發(fā)掘未來(lái)的機(jī)會(huì)