管理信息化-scm--供應(yīng)鏈管理(已修改)
2025-06-11 14:37 本頁(yè)面
【正文】 案例 中國(guó)石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、銷售網(wǎng)絡(luò)比較完備的境內(nèi)外上市股份制企業(yè)，是中國(guó)最大的石油產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商。作為一個(gè)大型生產(chǎn)企業(yè)，中國(guó)石化在管理中面臨著許多挑戰(zhàn)： 在中國(guó)石化，進(jìn)口原油加工量超過全年總加工量的 50％，原油的 品種多，來源廣，如何針對(duì)中國(guó)石化的特點(diǎn)優(yōu)化選擇進(jìn)口原油？ 中國(guó)石化的煉油廠多，分布地域廣，如何以最佳的方式 將原油資源分配給各分公司？ 中國(guó)石化的市場(chǎng)分布在全國(guó) 20多個(gè)省市，如何對(duì) 產(chǎn)品的流向進(jìn)行優(yōu)化？ 中國(guó)石化各分公司的煉油加工流程復(fù)雜，如何優(yōu)化這些復(fù)雜的 加工流程，幫助企業(yè)選擇合理的加工方案和加工流程？ 如何減少生產(chǎn)計(jì)劃人員的工作量，提高管理的工作效率？ 決策方法 ? 優(yōu)化原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進(jìn)行優(yōu)化，在 20個(gè)主要煉油企業(yè)中進(jìn)行優(yōu)化配置； ? 優(yōu)化產(chǎn)品流向：根據(jù)市場(chǎng)需求、價(jià)格、運(yùn)輸條件、資源情況優(yōu)化產(chǎn)品一次物流，同時(shí)開展二次油品配送優(yōu)化工作； ? 優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃安排：優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、加工方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，編制年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃。 SCM與 ERP、 CRM的關(guān)系 供應(yīng)商 原材料 設(shè)備 技術(shù) 成品 訂單 分銷渠道 客戶 ERP 企業(yè)資源計(jì)劃 CRM 客戶關(guān)系管理 SCM 供應(yīng)鏈管理 企業(yè) 物流 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸 動(dòng)作性能 功能分散 倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸 物流一體化管理 管理關(guān)注點(diǎn) 優(yōu)化運(yùn)作成本和顧客服務(wù) 功能集合 管理關(guān)注點(diǎn) 戰(zhàn)術(shù) /戰(zhàn)略物流計(jì)劃 物流功能集成 管理關(guān)注點(diǎn) 整個(gè)供應(yīng)鏈 伙伴關(guān)系，虛擬組織 供應(yīng)鏈管理 階段 1： 1960以前 階段 2： 19701980 階段 3： 19801990 階段 4： 1990以后 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生 物流管理 業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略管理 營(yíng)銷管理 物流一體化 跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 整體市場(chǎng)營(yíng)銷 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理（ SCM） ? 什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？ ? 企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的原因是什么？ ? 什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 業(yè)務(wù)外包的原因是什么？有哪些主要方式？ ? 什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 ？ ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)管理與傳統(tǒng)采購(gòu)的區(qū)別？ 1. 主要概念 ? 什么是供應(yīng)鏈？ ? 什么是供應(yīng)鏈管理？ ? 為什么要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理？ ? 供應(yīng)鏈管理主要有哪些內(nèi)容？ 什么是供應(yīng)鏈？ ? Supply Chain ? 通過對(duì)信息流、資金流、物流的控制，從采購(gòu)原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運(yùn)輸商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。 什么是供應(yīng)鏈？ ? 供應(yīng)鏈不僅是連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈與資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增值，給相關(guān)的企業(yè)帶來收益。 ? 由于目前的企業(yè)往往是多產(chǎn)品的，供應(yīng)鏈實(shí)際上是以自身企業(yè)為核心的全部增值過程（或活動(dòng)）的網(wǎng)絡(luò)。 ： 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù) 工廠 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn) 車間 分銷 倉(cāng)庫(kù) 客戶 倉(cāng)庫(kù) 商店 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù) 工廠 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn) 車間 分銷 倉(cāng)庫(kù) 客戶 倉(cāng)庫(kù) 商店 供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù) 工廠 倉(cāng)庫(kù) 生產(chǎn) 車間 分銷 倉(cāng)庫(kù) 客戶 倉(cāng)庫(kù) 商店 物流 /服務(wù)流信息流 定單 /資金流信息流 消費(fèi)者 消費(fèi)者 消費(fèi)者 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)商 供應(yīng)鏈的特點(diǎn)： ? 復(fù)雜性 ：供應(yīng)鏈由多個(gè)、多行業(yè)甚至多國(guó)家的企業(yè)組成，其結(jié)構(gòu)模式遠(yuǎn)比單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜； ? 動(dòng)態(tài)性 ：由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化或者消費(fèi)需求的變化，供應(yīng)鏈的組成在不斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性； ? 面向用戶需求： 客戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品 /服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源 ? 交叉性 ：一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)屬于多個(gè)不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。 ? 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 ? 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 ? 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 ? 推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈 什么是供應(yīng)鏈管理？ ? Supply Chain Management ? 供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費(fèi)者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個(gè)虛擬企業(yè)同盟，而把任一個(gè)企業(yè)看作為這個(gè)虛擬企業(yè)同盟中的一個(gè)部門時(shí)，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。只不過同盟的組成是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)市場(chǎng)需要隨時(shí)在發(fā)生變化。 ？ ? 供應(yīng)鏈管理是一種基于協(xié)作的策略，而企業(yè)間的協(xié)作，離不開信息技術(shù)的支撐，所以，供應(yīng)鏈管理，實(shí)際上就是電子商務(wù)在企業(yè)間協(xié)作中的應(yīng)用，它是電子商務(wù)的一個(gè)組成部分。 ？ ? 由于日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要極大程度地改進(jìn)生產(chǎn)過程和向客戶提供產(chǎn)品的過程，以增加利潤(rùn)； ? 越來越多的生產(chǎn)過程由一些獨(dú)立的生產(chǎn)和供貨實(shí)體組成； ? 市場(chǎng)形勢(shì)變得越來越殘酷無情； ? 世界經(jīng)濟(jì)趨于成熟，對(duì) “ 地區(qū)性 ” 產(chǎn)品的需求量增加； ? 對(duì)待殊客戶的特殊服務(wù)，如快速、可靠供貨等等的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？ ? CRM在每一個(gè)企業(yè)都僅僅是整個(gè)供應(yīng)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但這一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障就足以影響整個(gè)供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者需要的能力。因此，維持整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定、高效運(yùn)行就成了供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)上，企業(yè)通常用 “ 縱向一體化 ” 的策略來維持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，或者擴(kuò)大自身規(guī)模，或者參股到供應(yīng)商、銷售商企業(yè)，與為其提供原料、零部件或?yàn)槠滗N售產(chǎn)品的企業(yè)形成一種所有關(guān)系，我國(guó)企業(yè)一貫采取的“ 大而全 ” 、 “ 小而全 ” 的經(jīng)營(yíng)策略，可以認(rèn)為是 “ 縱向一體化 ” 的一種表現(xiàn)形式。 “縱向一體化 ” 經(jīng)營(yíng)策略缺陷： ? 喪失市場(chǎng)機(jī)遇； ? 分散企業(yè)資源； ? 增大企業(yè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)； ? 巨大的改進(jìn)空間； ? 經(jīng)濟(jì)全球化； ? 業(yè)務(wù)要求的不斷變化； ? 客戶服務(wù)水平要提高。 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 ? 作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 作為企業(yè)運(yùn)作層 作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（一） （一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略即解決企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理方式時(shí)所依據(jù)的方法與策略，這主要包括： ? 樹立新的合作觀念。 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 ? 在全
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