現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理ppt課件(已修改)
2025-01-17 13:10 本頁面
【正文】 現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理 酒泉市人民醫(yī)院 溫曉琴 護(hù)理質(zhì)量 概念 所謂護(hù)理質(zhì)量，是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的效果的程度，即護(hù)理效果的高低，質(zhì)量的優(yōu)劣。 護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作“本性”的集中體現(xiàn)。它是衡量護(hù)理人員素質(zhì)、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)管理水平、護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)和工作效果的重要標(biāo)志。 護(hù)理質(zhì)量管理就是要求醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中各級護(hù)理人員層層負(fù)責(zé)，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，建立完整的質(zhì)量管理體系，滿足以護(hù)理質(zhì)量為中心的護(hù)理要求，一切從病人出發(fā)，保證質(zhì)量的服務(wù)過程和工作過程。 護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)： ? 護(hù)理質(zhì)量管理的廣泛性和綜合性 ? 護(hù)理質(zhì)量管理的協(xié)同性與獨(dú)立性 ? 護(hù)理質(zhì)量管理的程序性與連續(xù)性 （一）護(hù)理質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)管理法： 管理方式是“家長式”或“管家式”。經(jīng)驗(yàn)管理代替了科學(xué)管理，行政命令代之以科學(xué)方法，定性描述取代了定量標(biāo)準(zhǔn)。 缺點(diǎn)是對護(hù)理質(zhì)量只進(jìn)行簡單的事后檢查和評比，缺乏有效的監(jiān)督和反饋機(jī)制，沒有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)。 護(hù)理質(zhì)量管理方法比較： （二）護(hù)理指標(biāo)管理法 ?管理方法是選定一些常用的護(hù)理工作指標(biāo)，預(yù)先規(guī)定其標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)際完成情況與標(biāo)準(zhǔn)對照，利用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣。 優(yōu)點(diǎn)是指標(biāo)具體，內(nèi)容固定；數(shù)據(jù)易得，評價(jià)易行。 缺點(diǎn)是事后評價(jià)，忽視了護(hù)理過程中的質(zhì)量控制；所選指標(biāo)有限，不能真實(shí)反映出護(hù)理質(zhì) 量的全部情況；缺少資 源消耗的費(fèi)用指標(biāo)， 難以評價(jià)護(hù)理技術(shù) 經(jīng)濟(jì)效果。 （ 三）護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)管理法： ? 基本模式是：目標(biāo)的制定與分解 ——目標(biāo)的執(zhí)行與控制 ——目標(biāo)的考核與獎懲，即 PDCA循環(huán)過程。 優(yōu)點(diǎn)是：質(zhì)量管理由事后控制轉(zhuǎn)到事前、事中控制和事后評價(jià)的系統(tǒng)管理過程；目標(biāo)具體、責(zé)任明確，有利于增強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心和積極性；職工參與質(zhì)量管理意識強(qiáng)，具有競爭性，管理效果好。 缺點(diǎn)是內(nèi)容條目不好統(tǒng)一，不便進(jìn)行科室間、醫(yī)院間的比較；重復(fù)性差，應(yīng)根據(jù)具體情況制定目標(biāo)任務(wù)；易流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果。 （ 四）系統(tǒng)化管理法： 以系統(tǒng)化整體護(hù)理模式為指導(dǎo)，以病人為中心，以護(hù)理程序?yàn)楹诵模詽M足病人需要、提高護(hù)理質(zhì)量為宗旨，對病人提供全面的、系統(tǒng)整體的護(hù)理服務(wù)和管理。 ? 優(yōu)點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)以病人為中心，加強(qiáng)身心整體護(hù)理，提高了護(hù)理質(zhì)量；護(hù)士責(zé)任感加強(qiáng)，主動解決病人問題，護(hù)患關(guān)系融洽；護(hù)士有獨(dú)立自主的護(hù)理功能，有利于自身發(fā)揮和提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；轉(zhuǎn)變了護(hù)士長的管理職能，其重心轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)組織協(xié)商、護(hù)理查房、科研教育和質(zhì)量控制與評價(jià)上來，使護(hù)理質(zhì)量得到保證和發(fā)展。 系統(tǒng)化管理是質(zhì)量管理的新發(fā) 展，是護(hù)理工作的發(fā)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1