【正文】 1 二零零九年七月 應(yīng)用與多媒體中心 手機(jī)錢包業(yè)務(wù) 試商用準(zhǔn)備工作介紹 2 手機(jī)支付業(yè)務(wù)基本概念－包括遠(yuǎn)程支付、現(xiàn)場(chǎng)支付兩類使用場(chǎng)景 手機(jī)支付賬戶 手機(jī)錢包 SMS WWW 營(yíng)業(yè)廳 SMS、 WWW 公共事業(yè)繳費(fèi) 網(wǎng)站購(gòu)物 … … … … 手機(jī)刷公交 超市購(gòu)物 … … … … RFIDSIM卡 用戶可以通過短信、電腦上網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳等方式開通手機(jī)支付賬戶，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支付，如短信繳水費(fèi)、上網(wǎng)購(gòu)買商品等 用戶想使用現(xiàn)場(chǎng)支付，需到營(yíng)業(yè)廳更換 RFIDSIM卡開通手機(jī)錢包 開通“手機(jī)錢包”的用戶同時(shí)就已具備手機(jī)支付賬戶基礎(chǔ)功能，可同時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付 營(yíng)業(yè)廳 類比產(chǎn)品 支 付 寶 類比產(chǎn)品 八 達(dá) 通 3 目錄 一 業(yè)務(wù)總體規(guī)劃 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) 、為什么要使用自有賬戶 、為什么要賬戶集中建設(shè) 、為什么要用 二 產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié) 三 試商用工作要求 4 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) ? 受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，通信行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，增長(zhǎng)率放緩 ? 運(yùn)營(yíng)商 3G牌照發(fā)放、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化 ? 競(jìng)爭(zhēng)越來越同質(zhì)化，三家運(yùn)營(yíng)商都可以提供固話、移動(dòng)電話和寬帶 ? 新客戶、新話務(wù)增長(zhǎng)乏力，新業(yè)務(wù)被簡(jiǎn)單模仿，差異化特色越來越少 ? 來自互聯(lián)網(wǎng)、終端等新興服務(wù)市場(chǎng)的強(qiáng)烈沖擊，去中心化趨勢(shì)明顯 ? Google競(jìng)購(gòu)美國(guó)的無線頻段，建設(shè) Wimax網(wǎng)絡(luò) …… ? Apple的 APP Store重構(gòu)用戶、蘋果、開發(fā)商之間的價(jià)值模型 …… ? 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的代收費(fèi)優(yōu)勢(shì)逐漸減弱 2302642903243643991 0 . 1 % 1 0 . 1 %1 0 . 4 %1 4 . 8 %1 1 . 7 %1 2 . 4 %1 1 . 4 %1 1 . 1 %1 0 . 4 %9 . 6 %9 . 9 %8 . 9 %0501001502002503003504004502003半年均2004半年均2005半年均2006半年均2007半年均2008上半年0%2%4%6%8%10%12%14%16%行業(yè)年收入GDP增長(zhǎng)率行業(yè)增長(zhǎng)率中國(guó)通信行業(yè)收入與增長(zhǎng)率 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪？ 下一步我們的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪？ 5 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) ? 用戶的日常經(jīng)濟(jì)生活離不開支付，手機(jī)錢包成為改變用戶支付習(xí)慣、“引領(lǐng) 3G生活”的典型業(yè)務(wù) ? 充分發(fā)揮手機(jī) “ 隨時(shí)、隨地、隨身 ” 的特點(diǎn)，體現(xiàn)方便、快捷、時(shí)尚的生活方式 ? 國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)表明，手機(jī)錢包是“捆綁用戶”的有效手段 ? NTT DOCOMO把移動(dòng)錢包看做拉動(dòng)移動(dòng)通信增長(zhǎng)的第三波主要力量，因?yàn)椴粩嗤瞥鲋С皱X包功能（ OsaifuKeitai）的手機(jī)，使得用戶能夠一直留在DOCOMO的網(wǎng)內(nèi)，從而保持了大量的話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入。 ? 菲律賓 SMART MONEY業(yè)務(wù)普及率超過 15%， Smart認(rèn)為其主要意義，首先是增加了用戶粘性，其次是降低了充值卡發(fā)行成本。 (日本和菲律賓分別是現(xiàn)場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付最成功的國(guó)家之一 ) 6 、為什么要發(fā)展電子商務(wù) ? 政府高度重視移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，在政府發(fā)展報(bào)告中要求要大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)。 ? 移動(dòng)電子商務(wù)是公司實(shí)現(xiàn)手機(jī)多用途化、實(shí)踐移動(dòng)信息專家新跨越戰(zhàn)略要求的重要舉措之一。 ? 總部挑選北京、上海、廣東、福建、浙江、湖北、內(nèi)蒙、吉林、湖南、重慶等 10個(gè)省參與移動(dòng)電子商務(wù)先期試點(diǎn)。希望通過 10個(gè)省的試點(diǎn)工作，來撬動(dòng)市場(chǎng)。 ? 與 TD一樣，移動(dòng)電子商務(wù)也是移動(dòng)公司所特有的戰(zhàn)略產(chǎn)品之一。各公司要站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來，積極主動(dòng)參與，勇于承擔(dān)起推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重任。 ? 短期內(nèi)手機(jī)錢包難以盈利，需要一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，但長(zhǎng)期看可基于規(guī)模逐步帶來新的收益增長(zhǎng) ? 業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，價(jià)值鏈參與環(huán)節(jié)非常多，涉及平臺(tái)商、芯片商、卡商、應(yīng)用開發(fā)商、 POS終端、商戶等各個(gè)合作伙伴，短期內(nèi)需中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行一定投入 ? 從國(guó)際上來看，日本 NTT DOCOMO從 01年即開始策劃推出電子錢包 (Edy)業(yè)務(wù)， 04年 7月正式推出手機(jī)錢包，直至 06年底發(fā)展 1800萬用戶，到 08年底經(jīng)歷將近 5年的時(shí)間才開始盈利。 ? 在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式下，手機(jī)錢包業(yè)務(wù)最重要的意義就在于增加用戶黏性，是捆綁用戶的有效手段，短期內(nèi)業(yè)務(wù)自身難以盈利，但從長(zhǎng)期看基于規(guī)模優(yōu)勢(shì)逐步帶來新的收益增長(zhǎng)點(diǎn) 7 、為什么要使用自有賬戶 移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò) 賬戶 結(jié)算 商戶 用戶 清分 收單 SIM卡 ? “賬戶”是支付過程中的核心環(huán)節(jié)，“賬戶”擁有完整的用戶資料，掌握所有支付明細(xì)數(shù)據(jù)、并確認(rèn)支付過程 ? 從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)來看，日本 NTT DOCOMO、菲律賓 SMART等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，都或者建立了自有賬戶，或者參與合作但主導(dǎo)賬戶的管理 ? 從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的情況來看，不管是在傳統(tǒng)支付市場(chǎng)的銀行，還是在新興第三方支付市場(chǎng)，如支付寶、財(cái)付通等公司，掌握賬戶就占據(jù)了支付價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位 ? 從中國(guó)移動(dòng)自身探索的經(jīng)驗(yàn)來看，前期已開展的 WAP手機(jī)銀行、手機(jī)錢包銀行卡等業(yè)務(wù)由于缺乏對(duì)賬戶的管理，都無法整合資源、真正主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 只有堅(jiān)持 “ 自有賬戶 ” ，才能擁有真正的用戶資源，獲得交易主導(dǎo)權(quán)，才能發(fā)揮價(jià)值鏈主導(dǎo)地位，避免淪為通道，建立有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘 8 、為什么要賬戶集中建設(shè) ? 國(guó)內(nèi)外銀行、支付公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)一致表明，集中建設(shè)自有賬戶系統(tǒng)是必然也是更為合理的選擇 集中建設(shè) 賬戶系統(tǒng) 便于降低 政策風(fēng)險(xiǎn) 便于業(yè)務(wù) 快速實(shí)現(xiàn) 便于專業(yè)的運(yùn)營(yíng)維護(hù) 便于節(jié)約 成本 其他平臺(tái) 經(jīng)驗(yàn) 便于主導(dǎo) 價(jià)值鏈 ?分省建設(shè)需要每個(gè)省公司都獲得政策支持 ?集中化可先進(jìn)行局部重點(diǎn)突破 ?集中化有利于統(tǒng)一部署專業(yè)維護(hù)系統(tǒng)，如反洗錢等安全監(jiān)控系統(tǒng) ?分省建設(shè)難以在每個(gè)省都建立準(zhǔn)金融級(jí)別的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ?集中化有利于，控制成本，避免重復(fù)投資 ?集中化有利于全網(wǎng)平臺(tái)和應(yīng)用的快速部署 ?分省建設(shè)面臨較大的聯(lián)網(wǎng)問題 ?數(shù)據(jù)集中，有利于利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)資源，占據(jù)價(jià)值鏈主導(dǎo)地位 ?所有銀行都采取集中化的賬戶系統(tǒng) ?現(xiàn)有的第三方支付平臺(tái)也是集中系統(tǒng) 9 、為什么要賬戶集中建設(shè) ? 賬戶系統(tǒng)集中建設(shè)，但“業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)”仍然是分省建設(shè)。 ? 大量本地化業(yè)務(wù)可以通過本省“業(yè)務(wù)及管理平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)本地化特色，同時(shí)也可滿足對(duì)本地商戶更為靈活的接入、管理需求。 全網(wǎng)集中賬戶平臺(tái)（湖南基地） A省業(yè)務(wù)平臺(tái) B省業(yè)務(wù)平臺(tái) C省業(yè)務(wù)平臺(tái) …… 繳水電煤氣費(fèi) 公交 /超市 XX一卡通 …… 各省 平臺(tái) 全網(wǎng) 平臺(tái) 1