[經(jīng)濟學]第九章消費者群體與消費心理(已修改)
2025-01-16 19:15 本頁面
【正文】 第九章 消費者群體與消費心理 ? 群體對消費心理與行為的影響 ? 家庭對消費心理與行為的影響 ? 社會階層與消費心理 ? 不同年齡與性別消費者群體的消費心理與行為 ? 消費者群體的內(nèi)部溝通 第一節(jié) 群體對消費心理與行為的影響 一、群體的概念與形成因素 群體：指兩個或兩個以上社會成員在長期接觸和交往過程中，在相互作用與相互依存的基礎(chǔ)上形成的集合體。 參照群體：又稱相關(guān)群體，是指個人渴望加入或者已經(jīng)加入，并將其看法和價值觀作為自己當前行為導向的群體。 消費者群體：指具有某些共同消費特征的消費者所組成的群體。 消費者群體形成的因素： ? 內(nèi)在因素： 性別、年齡、性格、生活方式和興趣愛好等生理、心理方面的特質(zhì)。 ? 外在因素： 地理位置、氣候條件等自然環(huán)境方面以及生產(chǎn)力發(fā)展水平、生活環(huán)境、所屬國家、民族、宗教信仰、文化傳統(tǒng)和政治背景等社會文化方面。 ? 外在因素一般會通過內(nèi)在因素對消費者施加影響。 二、消費者群體和參照群體的類型 （一）按照群體的性質(zhì)劃分 １、交往群體 ２、心理群體 心理群體在市場細分、市場選擇、市場定位以及廣告策劃中具有十分重要的應用價值，是營銷活動研究的重點。 （二）按照個體與群體的關(guān)系劃分 １、成員資格或隸屬關(guān)系： 所屬群體和非所屬群體 ２、接觸類型 接觸頻繁程度：首要群體與次要群體 接觸時間長短：長期群體與臨時群體 ３、吸引力： 正面參照群體與反面參照群體 ４、隸屬關(guān)系與吸引力的結(jié)合 回避性參照群體（反面、非隸屬） 否認性參照群體（反面、隸屬） 接觸性參照群體（正面、隸屬） 渴望性對照群體（正面、非隸屬） 三、消費者群體規(guī)范對消費行為的影響 （一）消費者群體規(guī)范的形成 在群體規(guī)范的形成過程中，模仿、暗示、遵從等心理機制具有十分重要的作用。 暗示： 一種間接而含蓄的影響他們的方式； 模仿： 指再現(xiàn)他人行為的做法； 遵從： 指為了回應實際存在的或想象中的的群體壓力而改變信念或行動。 遵從現(xiàn)象對個體的影響表現(xiàn)為：去個性化、社會惰化、風險轉(zhuǎn)移。
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