【正文】 標準化的調(diào)查訪問 ： ； :； ： 何謂標準化訪問 ： ； :； ： 前 言 目的： 為改進調(diào)查資料的品質(zhì) 調(diào)查： 指設(shè)計來對某些母群體獲取量化資料的調(diào)查 本書探討重點： 大多數(shù)靠訪員詢問問題並記錄答案的調(diào)查形式 如何將訪員引起的誤差減到最低 ： ； :； ： 訪問的本質(zhì) 訪問： 帶有目的的會談（ Kahn amp。 Cannell,1958） 兩大部分： 1. 訪問會談的主體主要由 問題 及 回答 所組成 2. 參與會談的角色清楚界定 — 一提問題（訪員）、一答問題（受訪者） 抽樣調(diào)查的特徵： 1. 個別受訪者會成為研究對象，是因他們是被描述母體的一部份，所提供答案有助於研究者描述其所代表的母群體 2. 調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)是對母體定量或數(shù)學性的描述 3. 測量所得結(jié)果、用來分析的資料，都是根據(jù)受訪者回答而來。 4. 成功調(diào)查的標準：所得資料是否能測量到研究者所欲描述母群體的真實面貌，及得到正確的數(shù)據(jù)。 調(diào)查中誤差的來源 1. 抽樣方面誤差 ： ◎ 當樣本並未包含所有母體所描述的特性時，就會有某類別樣本被遺漏 ◎樣本比例未充分反應母體比例 ◎部分樣本拒絕參與調(diào)查，拒絕提供答案，或拒答部分敏感性問題 2. 問卷方面誤差 ： ◎ 當題目被誤解 ◎當題目不能表達研究者真正想得到的資訊 ◎受訪者不願正確回答題目 3. 訪員方面的誤差 ： ◎ 當訪員沒有逐字唸出題目 ◎當訪員作引導性追問 ◎當訪員對受訪者答案加入自己的偏見 ◎當訪員記錄不正確 4. 資料削減的誤差 ： ◎ 當過錄員使用不一致的過錄原則，或?qū)λ居玫?過錄碼 判斷錯誤 ◎資料鍵入錯誤 訪員的角色 ?忠實呈現(xiàn)問題 ?避免訪問過程中對受訪者的 影響力 ?遵循標準化的流程 調(diào)查 測量 「標準化」是必須的 ? 測量 在一個標準之下，找出或估計出任何事物的程度、面向等 （韋氏大字典， Guralk， 1976） ? 調(diào)查中，標準化測量的程序是訪員提出問題後，訪員記錄受訪者答案的測量程序 ? 標準化目的就在使每一受訪者都經(jīng)歷相同的答題經(jīng)驗，每項答案被紀錄的方式也相同，答案中所顯現(xiàn)的差異可被正確解釋為受訪者之間的差異，而非因資料蒐集過程的差異 ? 舉例：「您對於您最大孩子所上的學校評價如何？」 ? 標準化訪問與晚間脫口秀訪問及醫(yī)生對病患醫(yī)療史訪問的比較 ﹡ 都符合訪問的定義，但都不是標準化訪問 ﹡ 脫口秀目的是娛樂，有時主持人基於製造娛樂效果，反而削減 受訪者在意見交流中的用心 ﹡ 醫(yī)生詢問醫(yī)療史目的在對特殊病例作詳細瞭解，而非概推到其 他病患，因此訪問方式、語句可能會隨病患而不同；醫(yī)生也引 導病人說出真正的感覺 調(diào)查 測量 「標準化」是必須的 (續(xù) ) 標準化訪問的關(guān)鍵爭論 當受訪者有問題時，訪員該如何作？ 【 思考 】 ：如果訪員發(fā)現(xiàn)受訪者對題意不確定或有疑惑，而 自行改變或修正題目 可能導致有些受訪者被 問了這個問題，而另外一些則被問了另一個問題， 會導致資料分析時嚴重困擾 【 結(jié)論 】 ：當研究目標是要取得量化資料時，標準化、非引 導式的訪問是必須的 「標準化訪問」非適用於所有蒐集資料的過程 探索性研究 ：在研究的探索階段，目的是要找出該問的 問題 個案研究 ：研究者只需將問題涵蓋範圍界定清楚，後續(xù) 則由受訪者自由發(fā)揮。訪問不被視為一種測 量，而是資料蒐集過程 何謂訪員相關(guān)誤差 前 言 ? 誤差 ：調(diào)查所得答案與研究者所要測量的「真實數(shù)據(jù)」 之間的差異。 ? 訪員相關(guān)誤差 ：所得答案中的變異與 訪問的人 有所關(guān) 聯(lián) ? 與訪員無關(guān)的誤差來源 ： ﹡ 題目的用字遣詞會影響到回答 ﹡ 和所預測量無關(guān)的受訪者特質(zhì)會影響回答 ﹡ 訪問所進行的環(huán)境也會影響回答 ﹡ 問題在訪問中出現(xiàn)的時機也會影響回答 ﹡ 受訪者自行填答和訪員在訪問現(xiàn)場會影響回答 訪員效應分析 從心理測定的研究 （ psychometric approach） 觀點 * 信度 ：重複測量相同特徵和狀況產(chǎn)生一致結(jié)果的程度。 當訪員之間對不同受訪者會造成某種程度的影響， 則結(jié)果就會不一致 * 效度 ：一個測量能與研究者所欲測量者相符的程度。 可以用調(diào)查所得答案和另一個測量相同或相似現(xiàn)象 測量結(jié)果之間的相關(guān)程度，來作為評定標準 （ Cronbach amp。Meehl， 1955） 1. 真實答案＋ 訪員誤差 ＋其他反應的誤差 ＝記錄下來的答案 2. 信度＝ 1（ √誤差變異 / √觀察到的變異） 3. 效度（ y） =「 y」和標準「 x」之相關(guān) ＊ 訪員所造成誤差會降低一個測量的信度，進而限制了其反應有效相關(guān)性的能力 訪員效應分析（續(xù)） 從抽樣統(tǒng)計的觀點 * 偏差（ bias） ：所有訪問結(jié)果的平均值和母群體真正數(shù)據(jù)的差異程 度。 * 精確度 ：根據(jù)調(diào)查所得的推估值，如平均數(shù)百分比，和假設(shè)從同一 母體重複所做的調(diào)查結(jié)果，或沒有抽樣的情形所得結(jié)果的 相似程度 統(tǒng)計學家稱此推估的精準度為「標準誤」 * 非標準化訪談的重要意義在其對於推估值標準誤的增加 訪員效應分析（續(xù)） 層內(nèi)相關(guān)係數(shù)（ intraclass correlation） Kish， 1962 rho的概念就是訪員所造成的變異佔一個估計值其總變異的比例 因此，可反應某個推估值的變異量跟訪員關(guān)係有多少 Rho=訪員變異量 /( 抽樣變異量＋訪員變異量 ) ? Rho的顯著值在 .，表示有 1﹪ 2﹪ 的變異量是歸因於訪員，當訪員所訪問的受訪者愈多時，對資料的影響愈可觀 ? 在將訪員視為隨機變數(shù)而作出來的變異數(shù)分析中， rho可以利用 「模式的平均變異」、「誤差項的平均變異」及「每個訪員的平均 訪問次數(shù)」計算出來 Rho= (模式的平均變異－誤差項的平均變異 ) 模式的平均變異＋（訪問數(shù)－ 1）（誤差項的平均變異） 訪員效應分析（續(xù)） DEFT（ the square root of the 「 design effect」，設(shè)計效應的平方根） 是在對母體抽樣所造成的標準誤之外的膨脹效應，其導因於訪員對答案造成影響的事實。它決定於 Rho的大小及每個訪員的平均訪問次數(shù) √設(shè)計的效應 =√1+（訪員數(shù)－ 1）（ Rho） ? 訪員相關(guān)誤差顯著性上，還可加上依標準化訪問程序的重要價值： 可複製性 。極少有研究者設(shè)計研究來估計其資料中的訪員效應，然而，提高訪員蒐集資料的標準化程度及其一致性非常重要，如此，也才能提供他人重複研究結(jié)果的基礎(chǔ) 偵查訪員的誤差 方 法 優(yōu) 點 缺 點 對訪員的直接觀察 可從現(xiàn)場觀察或錄音帶偵察訪員每一步驟執(zhí)行是否正確 無法得知訪員誤差程度， 將訪員及其所得答案關(guān)連起來 大部分受訪者無法從資料結(jié)果發(fā)現(xiàn)訪員的顯著影響 驗證調(diào)查所得答案 可彌補缺乏想要資訊的不足 常受限於可檢驗資訊的稀少性 結(jié) 論 ? 研究機構(gòu)或研究者很容易忽略訪員相關(guān)的誤差。 ? 相對於其他減少誤差的策略，如增加樣本數(shù)，減低訪員相關(guān)誤差顯然成本低多了。 標準化訪問技巧 以標準化方式處理問答過程的程序 ? 逐字唸出題目 ? 受訪者對原始題目的回答不完整或不恰當，繼續(xù)以 非引導式 的方式追問 ? 不以訪員判斷記錄答案，答案只能記錄受訪者所陳述的 ? 訪員對訪問所涵蓋主題不應提出自己私人的意見，以影射個人特別價值觀及好惡；也不應對受訪者回