醫(yī)患關(guān)系與溝通技巧(已修改)
2025-01-16 04:41 本頁面
【正文】 醫(yī)患關(guān)系與溝通技巧 —仲偉明 ? 醫(yī)患關(guān)系是指“醫(yī)”與“患”之間的關(guān)系?！搬t(yī)”包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監(jiān)護(hù)人（有時稱作“患者方面”）。 ?在臨床醫(yī)療活動中形成的特殊人際關(guān)系 ?廣義的醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)生的群體 病人的 群 體 ?狹義的醫(yī)患關(guān)系 : ? 是醫(yī)學(xué)的核心部分和基本需要 ? 是將患者作為整體的人的基點 醫(yī)生 病人 護(hù)士 ?對醫(yī)患間親密關(guān)系重要性的強(qiáng)調(diào)永遠(yuǎn)不會過分 醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì) ? 醫(yī)學(xué)范疇的人際關(guān)系 ? 醫(yī)患雙方的目標(biāo)是一致的 ? 醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用不平等 ? 醫(yī)患雙方的人格是平等的 醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵 ? 醫(yī)患關(guān)系的非技術(shù)層面 病人對醫(yī)生從哪些方面評價？ ? 醫(yī)務(wù)人員與患者在一般層面上的交流和作用。如 :社會交際、心理溝通、語言非語言交流、服務(wù)態(tài)度 ? 醫(yī)患關(guān)系的技術(shù)層面 與患者討論病情、手術(shù)前的談話、告之病情、噩耗 ? 醫(yī)務(wù)人員在治療疾病、實施操作、提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)過程中與患者之間形成的相互關(guān)系。有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性 第一節(jié) 醫(yī)患關(guān)系的定義 ? 醫(yī)患關(guān)系的定義分為廣義和狹義。廣義的醫(yī)患關(guān)系是指所有的醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)、護(hù)、技、管理人員等群體）、醫(yī)療組織與病人（包括與病人相關(guān)的親屬、監(jiān)護(hù)人、單位組織等群體）之間的關(guān)系。它是一種以醫(yī)生為主體的人群與以病人為中心的人群之間的關(guān)系。 ? 狹義的醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)護(hù)人員與病人的相互關(guān)系。 ?指導(dǎo) ——合作模式：這種模式的特點是醫(yī)生起主導(dǎo)作用 ， 患者積極主動 ——被動模式：該模式中醫(yī)務(wù)人員處于主動支配地位 ， 患者則完全被動服從 ， 醫(yī)生有絕對權(quán)威性 。 這種模式不利于發(fā)揮患者的主觀能動性 ， 多適用于意識不清或嬰兒患者。 ?配合 。 這是目前最常見的的醫(yī)患關(guān)系模式 ， 適合于急性患者 。 ?共同參與模式：這類模式以醫(yī)患平等關(guān)系為基礎(chǔ)， 醫(yī)生與患者都具有治好疾病的共同愿望 ， 雙方各自發(fā)揮自己的積極性 ， 相互支持 ， 相互配合 ，共同和疾病作斗爭 。 – 協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的原則：強(qiáng)化角色意識 、 充分理解患者、 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 。 – 影響醫(yī)患關(guān)系的因素 ?患者方面：缺乏信息 、 交往障礙 、 記不住醫(yī)囑 、 遵醫(yī)行為差或遵醫(yī)囑不良 、 主動性受限 。 ?醫(yī)生方面：同情心不夠 、 信息不足 、
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