醫(yī)患關系與溝通技巧-文庫吧
2024-12-20 04:41 本頁面
【正文】 作風不夠嚴謹。 – 醫(yī)患關系的好壞 ， 醫(yī)生的態(tài)度是關鍵 ， 應該把以醫(yī)生權威驅使患者的關系改變?yōu)橐曰颊邽橹行?， 適當指導的關系 。 第二節(jié) 醫(yī)患關系過程與醫(yī)患溝通技巧 ? 醫(yī)患關系過程 – 前認識期 本期發(fā)生在醫(yī)生與患者接觸之前 ， 此時醫(yī)生的任務是盡可能充分地收集有關患者的健康資料 ， 了解患者的病情 ， 為建立良好的醫(yī)患關系做準備 。 – 認識期 本期是醫(yī)患接觸并建立關系的初始階段 ， 主要目標是醫(yī)患就此熟悉并建立初步的信任關系 。 – 運作期 本期開始于醫(yī)患之間已基本認識 ， 醫(yī)患關系初步建立 ， 經(jīng)時間跨度相對較長 ， 是醫(yī)生向患者提供診斷治療的工作階段 ， 此階段醫(yī)患之間的溝通 ， 以實質性內(nèi)容溝通為主 ， 但仍需十分注意保持良好的醫(yī)患關系 。 – 結束期 指患者在醫(yī)生的幫助下 ， 病情已好轉或已痊愈即將出院 ， 而要終止醫(yī)患關系的階段 。 本期的任務是鞏固治療效果 ， 防止出院后疾病復發(fā) ， 指導患者進行自我維護 、 自我調(diào)節(jié) ， 以及出院后的鞏固治療 ， 預計結束醫(yī)患關系后患者不能面臨的新問題 ， 協(xié)助患者制定對策以解決這些問題 ， 同時要妥善處理醫(yī)患雙方已經(jīng)建立的情感 ， 順利結束關系 。 ? 醫(yī)患溝通形式 – 言語溝通：是信息交流的一個重要方式 ， 主要是指以口頭語言交往方式即交談或稱晤談 ， 交談前準確地表達和傳遞信息， 是醫(yī)患間最主要的交往方式 ， 醫(yī)生詢問病情 ， 了解病變 ，進行治療及健康指導一般都是通過交談來實現(xiàn)的 。 ? 言語溝通的原則：尊重患者 、 有針對性 、 及時反饋 。 ? 言語溝通的技巧：傾聽 、 接受 、 肯定 、 澄清 、 善于提問 、 重構、 代述 、 鼓勵 、 對焦 。 與患兒的溝通 （ The munication with the infants） 什么是溝通呢？ ? 溝通 ? 即人與人之間信息交流的過程，它可以通語言、文字、表情、手勢等方法去交換彼此的意見情感等。 有效溝通 表情 文字 語言 溝 通 手勢 溝通 緩解緊張 減輕焦慮 消除恐懼 –知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 1歲以內(nèi)的嬰兒 1~2歲的寶寶 3 歲以上的寶寶 學齡期前后 小兒溝通特點 表達不清 語言功能增強 思維能力 哭聲音調(diào)
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