【正文】 人力資源管理知識培訓(xùn) （內(nèi)部版） 機密 一、人力資源管理知識概述 二、 XX人力資源項目簡介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門職能與職務(wù)說明書 ? 績效考核 ? 薪酬與激勵 ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 目前人力資源部主要發(fā)揮人事管理職能，沒有起到支持企業(yè)發(fā)展的職能 策劃部 工程部 人力資源 人力資源管理功能塊B1 B2 B3 B4人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢層面咨詢目的招聘任用 績效評估 薪酬福利 培訓(xùn)發(fā)展A1戰(zhàn)略層面處理好外部環(huán)境變化同人力資源關(guān)系? 確認企業(yè)經(jīng)營所需人員特質(zhì)，適應(yīng)中長期發(fā)展需要。? 確定適應(yīng)企業(yè)中長期發(fā)展的招聘任用原則。? 擬定中長期導(dǎo)向的績效評估效標。? 在 考 慮 國 家 政策、行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，決定中長期公司薪酬福利政策原則。? 考慮公司中長期發(fā)展需要，確定培訓(xùn)的目的、原則和方向。? 明確規(guī)劃員工職業(yè)生涯方向A2管理層面組織內(nèi)部人力資源管理決策? 確認有效的人才遴選效標? 制定配合目前和未來的評估制度? 建立員工發(fā)展的評估中心? 規(guī)劃不同層次員工的薪酬體系 （激勵體系）? 確定彈性的福利制度? 擬定管理人員培訓(xùn)方案? 擬定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方案? 擬定組織發(fā)展方案? 培養(yǎng)自我發(fā)展? 建立生涯路徑A3操作層面有效處理日常事物? 擬定任用計劃書? 建立日常督導(dǎo)制度? 擬定定期的績效評估制度? 建立日常的控制制度? 擬定薪資管理辦法? 擬定福利辦法? 擬定各種人力資源發(fā)展方案的具體辦法? 擬定普通員工工作技能培訓(xùn)方案人力資源管理流程分為招聘管理流程、培訓(xùn)管理流程、考評管理流程、薪酬管理流程 流程名稱 人力資源規(guī)劃流程 任職資格管理流程 內(nèi)部招聘流程 外部招聘流程 新進人員管理流程 員工離職管理流程 招聘管理流程 培訓(xùn)管理流程 考評管理流程 薪酬管理流程 流程類別 培訓(xùn)計劃制定流程 內(nèi)部培訓(xùn)流程 外部培訓(xùn)流程 季度績效考評流程 年度績效考評流程 行政級別定期調(diào)整流程 行政級別不定期調(diào)整流程 工資級別定期調(diào)整流程 工資級別不定期調(diào)整流程 業(yè)績獎金發(fā)放管理流程 薪酬計劃管理流程 規(guī)劃流程 實施流程 一、人力資源管理知識概述 二、 XX人力資源項目簡介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門職能與職務(wù)說明書 ? 績效考核 ? 薪酬與激勵 ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 XX項目進度：進行了人力資源和業(yè)務(wù)流程的初步診斷，完成公司工作描述體系的大部分工作 制作職務(wù) 說明書 建立績效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 職業(yè)發(fā) 展設(shè)計 企業(yè)文化建設(shè) 人力資 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報時間 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓(xùn) XX項目范圍 1. XX公司的職務(wù)說明書，包括北京公司 7090個崗位； 2. XX公司的薪酬結(jié)構(gòu)，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位間的薪酬結(jié)構(gòu)、員工薪酬安排； 3. XX公司的績效管理體系，包括寫出職務(wù)說明書的各崗位的關(guān)鍵績效指標及能力要求； 4. 設(shè)計職級、員工職業(yè)發(fā)展道路； 5. 公司企業(yè)文化調(diào)查，理想的企業(yè)文化的導(dǎo)入； 6. 完善 XX公司人力資源管理流程。 XX項目進度安排 集中訪談 建立績效管理體系 中高層勝任度分析 周次 1 2 3 4 日期 11月 30日 12月 7日 12月 14日 12月 21日 中高層薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議 終期 匯報 期間 匯報 基于新的組織結(jié)構(gòu)的職務(wù)說明書 KPI指標體系 一、人力資源管理知識概述 二、 XX人力資源項目簡介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門職能與職務(wù)說明書 ? 績效考核 ? 薪酬與激勵 ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 XX組織結(jié)構(gòu)設(shè)計思路 決策中心 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 職務(wù)說明 決策模式 部門職責(zé) 流程描述 控制點 控制方案 控制文件系統(tǒng) 人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán) 控制授權(quán) 決策 /協(xié)調(diào)鏈 控制鏈 直線業(yè)務(wù)層 我們將 XX的企業(yè)活動價值鏈分為三個層次： 直線業(yè)務(wù)層 、 控制層 和 管理協(xié)調(diào)層 XX企業(yè)活動價值鏈 前期開發(fā) 工程 銷售 物業(yè) 預(yù)算 材料采購 施工方 銀行 客戶 人力資源 財務(wù)管理 辦公行政 政府 / 銀行 設(shè)計院 策劃 設(shè)計方案論證 管理協(xié)調(diào)層 控制層 組織調(diào)整的基本原則 : ? 強調(diào)流程管理，組織扁平化 ? 基于流程的協(xié)調(diào) ? 控制前移 ? 責(zé)任落實到現(xiàn)場 ? 強調(diào)責(zé)任與考核結(jié)果的落實 ? 嚴格加強獎懲結(jié)果的執(zhí)行 ? 建立溝通機制 ? 信息公開化 ? 建立淘汰機制，引進優(yōu)秀人才 ? 完善制度，充分授權(quán) 重要措施一： 由于組織結(jié)構(gòu)向基于流程的管理模式轉(zhuǎn)變，使控制和協(xié)調(diào)向現(xiàn)場轉(zhuǎn)移，結(jié)合 XX管理現(xiàn)狀，建議減少高層編制 了解現(xiàn)狀 原因分析 解決方法 高層不能有效對各部門進行管理 各部門工作無法得到有效的控制與協(xié)調(diào) 總經(jīng)理已越過高層直接管理各部門 高層整體不能滿足海悅管理要求 總經(jīng)理無法通過高層來管理各部門工作 總經(jīng)理需要基于流程的管理方式管理各部門 減少高層編制，建立基于流程的管理模式 明確各部門之間控制與協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理基于流程的管理方式有效控制各部門 重要措施二： 通過部門協(xié)調(diào)會的機制作為組織工作的主要形式，養(yǎng)成充分溝通的方法和工作習(xí)慣，同時開展溝通技巧培訓(xùn) 前期開發(fā) 工程 銷售 物業(yè) 人力資源 財務(wù)管理 辦公行政 策劃 預(yù)算 材料采購 設(shè)計方案論證 重要措施三： 組建人力資源部，將人力資源與行政徹底分開 ? 人力資源部職能及職責(zé)范圍 – 人力資源規(guī)劃 – 招聘 – 培訓(xùn) – 考核 – 薪酬政策 – 文化培育 – 工作組織與監(jiān)督 – 組織修訂相關(guān)管理制度 ? 辦公室職能及職責(zé)范圍 – 檔案管理 – 辦公用品采購 – 公文起草及發(fā)布 – 車輛調(diào)度 – 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護 – 來賓接待 – 資產(chǎn)管理 財務(wù)部預(yù)算制度、人力資源管理制度是總經(jīng)理向部門授權(quán)的前提 總經(jīng)理 財權(quán) 部門控制權(quán) 人力資源權(quán) 常規(guī)費用支出 非常規(guī)費用支出 用人權(quán) 獎罰權(quán) 控制協(xié)調(diào)流程 中關(guān)鍵控制點 核心部門關(guān)鍵工作流程 財務(wù)部預(yù)算制度 人力資源管理制度 權(quán)力控制方向 制度支持 財務(wù)部預(yù)算制度是總經(jīng)理對常規(guī)費用支出有效授權(quán)與控制的重要保證 辦公室 下發(fā)預(yù)算表 預(yù)算制作 通過 通過 審核 復(fù)印 復(fù)印件存檔 原件存檔 公布 執(zhí)行預(yù)算 審批 否 否 是 是 預(yù)算制作人 財務(wù)部 總經(jīng)理 ?公司辦公費用預(yù)算體系分為公共辦公費用預(yù)算、部門辦公費用預(yù)算、臨時辦公預(yù)算三部分 ?本制度包括以下部分： ?預(yù)算表與核算表介紹 ?預(yù)算流程與制度 ?費用核算制度 ?辦公借款制度 ?報銷制度 XX組織結(jié)構(gòu)圖建議方案 總經(jīng)理 工程副總經(jīng)理 總工程師 辦公室 策劃部 人力資源部 財務(wù)部 銷售部 項目一部 工程部 計劃預(yù)算部 材料部 投資開發(fā)部 項目二部 黃島項目部 總經(jīng)理助理 以四個部門為執(zhí)行控制機制與協(xié)調(diào)機制的中心，以激勵制度與考核制度作為企業(yè)發(fā)展的推動力， XX管理者才能有效管理公司 薪酬制度 考核制度 推動力 公司各部門 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、明確部門職責(zé)與員工職務(wù)說明書 公司層級 XX提供咨詢內(nèi)容 核心部門 總經(jīng)理 明確關(guān)鍵控制點、建立授權(quán)機制 策劃部 人力資源部 工程系統(tǒng) 財務(wù)部 公司控制與協(xié)調(diào)流程 財務(wù)預(yù)算制度、人力資源管理制度 公司管理問題重重，但當(dāng)前最緊要任務(wù)是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確部門職責(zé) 最緊要 最不緊要 最重要 最不重要 5 4 3 2 1 E D C B A P1 P2 P3 P5 P4 P6 P7 P8 P9 P1：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) P2：明確各部門職責(zé) P3：完善各部門內(nèi)部管理流程 P4：建立人力資源部 P5：完善績效考評與薪酬體系 P6：確定部門溝通流程 P7：確定部門間控制與協(xié)調(diào)機制 P8：人員招聘 P9：確定授權(quán)機制 問題優(yōu)先排序法 PQM模型 目前工程系統(tǒng)流程比較合理，但由于流程內(nèi)各部門權(quán)責(zé)不明晰，流程中控制協(xié)調(diào)職能發(fā)揮作用不大 項目經(jīng)理 計劃預(yù)算部 專業(yè)工程師 材料部 目前流程 ?由于項目經(jīng)理兼計劃預(yù)算部處長并同時管理材料部，所以計劃預(yù)算部與工程師對材料質(zhì)量與價格的控制無法實現(xiàn) ?施工進度與施工質(zhì)量同時由項目經(jīng)理負責(zé)，不便于公司予以控制 流程說明 計劃預(yù)算部 工程部 材料部 理想流程 流程說明 項目一 項目二 ?此組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮計劃預(yù)算部、材料部、工程部之間的控制職能 ?各部門權(quán)責(zé)明確便于公司予以協(xié)調(diào)管理 公司應(yīng)從四個控制點加大對工程質(zhì)量的控制 施工單位工程管理水平 監(jiān)理公司管理水平 組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)明晰 專業(yè)工程師責(zé)任心 施工單位工程管理水平 加強監(jiān)理招標工作的管理 ?由不同的崗位分別管理施工進度與施工質(zhì)量 ?由工程總負責(zé)人對施工進度與施工質(zhì)量協(xié)調(diào)管理 ?加強月計劃、周計劃控制管理，使工程師明確如何開展質(zhì)量控制工作 ?采用合理的業(yè)績考核方式，促進工程師開展工作 ?采用有效的激勵手段 控制因素 控制方法 策劃部 工程部 人力資源 工程系統(tǒng)管理最終是解決計劃預(yù)算部、工程部、材料部控制協(xié)調(diào)關(guān)系 計劃預(yù)算部 工程部 材料部 工程管理層 控制 當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證施工過程中各部門間協(xié)調(diào)關(guān)系時，管理層工作主要控制各部門協(xié)作流程 計劃預(yù)算部 工程部 材料部 工程管理層 協(xié)調(diào) 當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證施工過程中各部門間存在控制關(guān)系時，管理層工作主要協(xié)調(diào)各部門關(guān)系 策劃部 工程部 人力資源 工程調(diào)整方案一：公司在組織結(jié)構(gòu)上加強工程系統(tǒng)的控制，工程部、計劃預(yù)算部、材料部分別由不同人員管理 工程副總經(jīng)理 總工程師 項目一部 工程部 計劃預(yù)算部 材料部 項目二部 ?工程副總通過組織結(jié)構(gòu)加強對工程部門控制的同時，需要重點協(xié)調(diào)三個部門間的合作，推動工程按時按質(zhì)完工 ?工程副總需要很強的協(xié)調(diào)能力 ?總工程師負責(zé)解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題，并考核監(jiān)督各工地專業(yè)工程師對施工質(zhì)量的控制 ?計劃預(yù)算部與材料部在工程副總的協(xié)調(diào)下協(xié)助項目部完成施工配套工作 ?項目部經(jīng)理負責(zé)施工進度與施工質(zhì)量，其中施工質(zhì)量受總工程師考核監(jiān)督 策劃部 工程部 人力資源 工程調(diào)整方案二：公司在組織結(jié)構(gòu)上加強工程系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，工程系統(tǒng)實行矩陣式管理 工程副總經(jīng)理 總工程師 計劃預(yù)算部 工程部 材料部 項目一部 項目二部 項目三部 計劃預(yù)算室 工程室 材料室 計劃預(yù)算室 工程室