【正文】 1 2 東莞德信誠相關(guān)培訓課程： Q05 TS16949五大工具實戰(zhàn)訓練 (五大工具培訓 ) Q06 APQPamp。CP先期質(zhì)量策劃及控制計劃培訓 Q07 DFMEA設(shè)計潛在失效模式分析培訓 (DFMEA培訓 ) Q08 PFMEA過程潛在失效模式及效應分析訓練營 Q09 MSA測量系統(tǒng)分析與儀器校驗實務 Q10 SPC統(tǒng)計過程控制培訓課程 (SPC訓練 ) Q11 CPK制程能力分析與 SPC統(tǒng)計制程管制應用訓練 Q12 QC七大手法與 SPC實戰(zhàn)訓練班 (QC7 amp。 SPC培訓 ) Q03 品質(zhì)工程師 (QE質(zhì)量工程師 )實務培訓班 Q02 品質(zhì)主管訓練營 (品質(zhì)經(jīng)理人訓練 ) Q01 杰出品質(zhì)檢驗員 QC培訓班 Q13 品管常用工具 QC七大手法培訓 (舊 QC7培訓 ) Q14 新 QC七大手法實戰(zhàn)培訓 (新 QC7培訓 ) Q04 QCC品管圈活動訓練課程 (QCC培訓 ) 3 沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 ——中國企業(yè)目前面臨的現(xiàn)狀 4 市場競爭引起的企業(yè)變革 在整個商業(yè)社會，關(guān)注結(jié)果的趨勢都在增長，原因很簡單，因為得到結(jié)果越來越難。 167。 顧客更識貨、更挑剔 167。 競爭越來越激烈 167。 每個人都變得更有效率 167。 經(jīng)濟全球化 167。 產(chǎn)品的生命周期越來越短 167。 已有的優(yōu)勢難以保持長久 167。 產(chǎn)品走向市場的時間縮短了 167。 競爭使得邊際利潤下降 167。 顧客的需求對產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)和銷售成本帶來了更大的壓力 5 迅速的 逐步的 改進 : ?改進流程 ?新的管理軟件 重組： ? 合并、分立 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 重新定位 : ?綜合成本管理 ?綜合質(zhì)量管理 變革 : ?價值鏈重新設(shè)計 ?企業(yè)文化重新定位 速度 戰(zhàn)術(shù)上的 戰(zhàn)略上的 程度 這些動力激發(fā)了哪些轉(zhuǎn)變 6 中國大多數(shù)企業(yè)的狀況 ? 許多企業(yè)常常是策略、愿景一大籮筐，議而不決，光說不練，流于 “ 口號管理 ” ，策略、愿景沒有落實到具體的目標、計劃上，也未將目標、執(zhí)行方法列出時間表，更沒有根據(jù)達到的程度訂立賞罰標準。這些公司的管理常常粗而不精，只是按照一些基本的規(guī)章制度大而劃之地進行。 ? 同時，幾乎每一個企業(yè)中還活躍著這樣一些人，他們是高談闊論的思想家，他們是牢騷滿腹的改革倡導者；他們常常身居中層要職，卻將自己的 “ 職責范圍 ” 視為 “ 勢力范圍 ” ；他們左右逢源關(guān)心每一個人和事，卻最擅長于在高層領(lǐng)導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。有意思的是，恰恰是這種人，常常對公司決策的執(zhí)行大打折扣，或是因為他們的既得利益受損，或是不愿接受挑戰(zhàn)。 7 ? 曾經(jīng)有一家權(quán)威公司做過一項調(diào)查：整整一年時間里，許多公司只有 15%的時間在為顧客提供服務，其余 85%的時間所做工作對顧客而言根本沒有意義； ? 換言之，公司為了維護組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了，此時企業(yè)組織變成了 ? 為了存在而存在 ? 而不是 ? 為了顧客而存在 ? 。然而顧客卻必須為 15%的價值，向公司支付 100%的貨幣。顯然，這樣的組織是沒有執(zhí)行力的，更是沒有競爭力的。 ? 在現(xiàn)實中，每一個企業(yè)都會被以上種 種導致執(zhí)行力低下的問題所困擾； 當然更多的企業(yè)并未察覺，領(lǐng)導者們只是覺 得，自己總是被一些瑣碎而又突發(fā)的事情 弄得焦頭爛額，他們常常如此感嘆： ? 是啊，可又怎么辦呢？ ? ? 其實他們都沒從理論上認識到： 這是企業(yè)執(zhí)行力低下的表現(xiàn)，是企業(yè)管理中最大的黑洞。 執(zhí)行力低下 ——企業(yè)管理中最大的黑洞 8 企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn) ? 根據(jù)權(quán)威人士 的 統(tǒng)計 ，一 家企業(yè) 的成功 ： ? 30%靠策略 ?40%靠執(zhí)行力 ? 其他 30%呢 ?當然 就是 運氣 。 ? 運氣無法教 ，但策略和 執(zhí)行力卻 可以 言傳 。 ? 戰(zhàn)略靠執(zhí)行，執(zhí)行靠制度，制度靠流程 9 ? 國外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨 (walMart)，百貨業(yè)在美國早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。 ? 但是，沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆沃頓 (sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。 ? 光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和 3%的凈利相比，真是貢獻可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。 ? 除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品(everyday low price)，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球 500強企業(yè)榜首。 ? 過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。 成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。 國外成功企業(yè)的例子 ——沃爾瑪百貨 10 國內(nèi)成功企業(yè)的例子 ——臺灣富士康 ? 執(zhí)行力： 軍事化管理打贏商場硬仗 ? 執(zhí)行力（ E） =速度（ S） +準度（ A） +精度 (P)； ? 上行下效，就是富士康的文化； ? 走出實驗室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀律； ? 系統(tǒng) =流程 +表單； ? 2022年 7月為攻下當時全球最快速、造型最美觀電腦：蘋果公司的 G5，郭總裁親自坐鎮(zhèn)沖壓現(xiàn)場辦公，為完成這一世界最美外觀機殼的制造顯示出強大的執(zhí)行力，讓蘋果總裁嘆為觀止。 11 個人問題 企業(yè)組織問題 企業(yè)的當務之急－構(gòu)建執(zhí)行力體系 ? 如何擬定一個從組織架構(gòu)、業(yè)務流程、能力提升、績效考核、價值共享等多方面緊密配合的整體方案 ? 如何在企業(yè)的執(zhí)行過程中不斷修正、調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保執(zhí)行成功 ? 如何打造一個高效的執(zhí)行力管理體系，以應對不同時期戰(zhàn)略的調(diào)整 ? 如何在轉(zhuǎn)變員工觀念的基礎(chǔ)上提高其素質(zhì)及整個團隊的技能，以求與執(zhí)行力管理體系相適應 ? 如何建立一個有效的價值共享機制，持續(xù)激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造效益 12 唐加文執(zhí)行力體系構(gòu)建框架 13 執(zhí)行力低下 ——缺乏規(guī)范化、表單化管理 某企業(yè)老總對公司管理狀況評價 ： ? 職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。 ......都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。 ? 請猜猜這是哪家企業(yè)？ —— 華為任正非 缺乏規(guī)范化、表單化管理會導致執(zhí)行力低下！ 14 IBM的戰(zhàn)略和具體經(jīng)營策略可謂天下一流，但在 20世紀 90年代初期，它卻陷入四面楚歌、風雨飄搖之中，其原因系統(tǒng)而復雜，但我們可以通過其信貸公司以觀窺豹： 之前這一流程長則兩星期，平均花費 7天（后來的 ? 綜合辦事員 ? 僅 4個小時就能完成）。在等待的 7天中，銷售代表和顧客誰也不知道他的申請公文旅行到了哪個 ? 碼頭? ，電話詢問也不得而知。于是沒有耐心等待的顧客，最后都離 IBM而去。 執(zhí)行力低下 ——流程臃腫 平均 7天 辦公室人員記錄在表格上 信用部審核并輸入電腦 經(jīng)營部審核并修改貸款合同 核價員輸入電腦并計算利率 辦事組轉(zhuǎn)入信封并快遞客戶 綜合辦事員 4H Before After 銷售人員潛在客戶信息處理流程 組織流程臃腫會導致執(zhí)行力低下！ 1 2 3 4 5 15 ? 聯(lián)想在 1999年進行 ERP改造時，業(yè)務部門不積極執(zhí)行，使流程設(shè)計的優(yōu)化根本無法深入，長此下去，聯(lián)想必將癱瘓； ? 最后柳傳志不得不施以鐵腕手段，才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)； ? 柳傳志在一次 ? 遵義會議 ? 上雷霆震怒： ? （ ERP）必須做好，做不成，我會受很大影響，但我會把李勤（當時的聯(lián)想集團副總裁）給干掉！ ? 李勤當即站起來： ? 做不好，我下臺，不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！ ? 。 執(zhí)行力低下 ——執(zhí)行不力 當組織流程和人員能力都具備時，人員責任意識不強也會導致執(zhí)行力低下！ 16 流程和制度的完善：執(zhí)行力基礎(chǔ) 1993年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主道格拉斯諾斯認為 —— 制度的主要作用是消除或降低社會交往中的不確定性 1998年《遠大宣言》有如此描述 —— 以制度為行動指南的管理方針，永不草率行事， 并且不輕視任何小事。 創(chuàng)業(yè)于 1988年的遠大中央空調(diào)有限公司專門生產(chǎn)中央空調(diào)產(chǎn)品，目前擁有約20億。其制度化管理始于 1996年，期間經(jīng)過不斷的調(diào)整和完善。 凡是企業(yè)活動中能程序化的，遠大幾乎都以文件的形式程序化了。文件體系是遠大制度的具體表現(xiàn)形式，員工的一切工作必須圍繞文件的編制、執(zhí)行、修改進行。遠大的制度化管理，不僅在于其體系的完成，涉及的細微，更為突顯的是制度在遠大的執(zhí)行力度； 1800多人的遠大企業(yè)目前共有制度 5000多條，公司專門設(shè)有以張躍為首的制度統(tǒng)籌委員會。 遠大認為：文件能使工作差錯最少、效率最高，是實現(xiàn)企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的首要保證 17 根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果對企業(yè)現(xiàn)狀分類進行量化分析 ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 =破壞性的做； ? 10％的人正在等待著什么 =不想做； ? 20％的人正在為增加庫存而工作 =“蠻做 ? 、 ? 盲做 ? 、 ? 糊做 ? ； ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻 =在做，而是負效勞動； ? 40％的人正在按照低效的標準或方法工作 =想做，而不會正確有效地做； ? 只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =做不好，做事不到位。 中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀 無事生非,5%不想做,10%負效勞動,10%盲做, 2 0 %想做而不會正確有效方法, 4 0 %想做但做不好, 1 5 %18 40%20%15%10% 10%5%0%5%10%15%20%