工作計劃管理課程培訓課件(已修改)
2025-01-15 00:26 本頁面
【正文】 配置資源 設計評審 實施及培訓 解決方案 技術支持 第一周 第二周 第三周 第四周 工作計劃管理 ——艾維 李與舒瓦普 “十分鐘的建議” 內容提要 有效的管理者 計劃的三步曲：目標、策略、步驟 避免計劃的誤區(qū) 控制的過程 有效控制的方法 一個人的有效性，與他的智力、想象力與知識之間，幾乎沒有太大的關系。智力、想象力及知識，都是我們的重要的資源，唯有“有效性”才能將這些資源轉化為成果 。 有效的管理者的共同特征：具有做正確的事情的能力。 有效性是一種習慣，必須靠學習才能獲得。 －－彼德 杜拉克 《 有效的管理者 》 有效的管理者 制定正確 的目標 和計劃 工作計劃與績效管理是提高“有效性”的兩只手。要 “兩手抓，兩手都要硬”。 有效的管理過程 按照 計劃行事 管理 工作績效 不斷 改進 始終在做 正確的事 我們在計劃和控制工作中會遇到哪些問題？ 目標和計劃 本身有問題！ 計劃沒有 變化快！ 要領和重點 不明確！ 太忙！很多 事情顧不過來 不知道下屬在干些什么、干得怎樣！ 對事情沒有 預見性 W H YW H A TW H E NW H E R EW H OH O WCOST HOW MUCH計劃的七要素 ——5W2H ?在實際行動之前預先對應當追求的 目標 和應采取的 行動方案作出 選擇 和 具體安排 。 ? 計劃是 預測與構想 ，即預先進行的行動安排。 ?計劃是管理的 首要職能 。 計劃意味著 …... ? 目的和任務 ：賦予組織的基本功能。 ? 目標 ：組織通過行動應達成的結果。 ? 戰(zhàn)略 ：行動的總規(guī)則，以及為實現總體目標而做的重點部署 和資源安排。 ? 政策 ：組織在決策時或解決問題時的指導方針及一般規(guī)定。 ? 流程 /程序 ：規(guī)定完成工作的步驟和慣例方法。 ? 制度 /規(guī)則 ：詳細地闡明必需的行動，或者非必需的行動。 ?方案 /規(guī)劃 ：包括目標、政策、程序、規(guī)劃、任務分配以及資 源安排等一系列要素的綜合性計劃。 ? 預算 ：用數字表示的計劃預期，定量化的計劃報告。 計劃的表現形式 目標 ? 計劃的開始和歸宿。 ? 設立正確的目標是成功計劃的前提。 目標的三大法則 法則一 ——黃金法則 計劃的“三步曲” 之一 ——設立目標 Begin With The End In Mind 法則二 ——SMART法則 S—— 具體的（ Specific） M——可衡量的（ Measurable） A——可達到的（ Attainable） R—— 相關的（ Relevant） T—— 基于時間的（ Timebased） 計劃的“三步曲” 之一 ——設立目標 品質管理及改進要向縱深、高層次發(fā)展，重點提高產品 可靠性、直通率及交付質量。 建立覆蓋全國主要城市的銷售渠道，大規(guī)模實施廣告宣 傳，大幅度提升產品知名度。 完成千臺試產，保證文件齊套，及時交付市場。 加強人力資源管理建設，建立關鍵績效指標體系，在全 公司推行績效考核。 合理化建議和 QCC活動持續(xù)深入開展，全員參與率達到 60％。 加強組織建設，改善士氣，形成一支團結向上的團隊。 以下目標符合 SMART標準嗎？ 【 討論 】 法則三 ——平衡法則（平衡記分卡） 計劃的“三步曲” 之一 ——設立目標 背景介紹： 羅勃特 。 大衛(wèi) 省林肯市復興方案咨詢公司的創(chuàng)始人和總裁 。 他們著有 《 平衡計分卡－－推動業(yè)績的辦法 》 (發(fā)表于 《 哈佛商業(yè)評論 》 1992年 1－ 2月期 )， 和 《 讓平衡計分卡工作起來 》 (發(fā)表于 《 哈佛商業(yè)評論 》 1993年 9－ 10月期 )。 羅勃特和大衛(wèi)還寫了一本關于平衡計分卡的書 ， 將于 1996年 9月由哈佛商學院出版社出版 。 平衡記分卡的方法為國際一些著名公司 （ 如 Lucent、 IBM等 ） 廣泛采用 。 財 務 【 我們對投資者應如何表現？ 】 顧客 【 為了達到愿景，我們 對顧客應如何表現？ 】 學習與 成長 【 為了達到愿景，我們 如何維持進步和創(chuàng)新？ 】 內部流程 【 為了滿足顧客和投資 者哪些流程必須表現 卓越？ 】 使命 與愿景 平衡記分卡（ BSC）的四個方面 ——財務、顧客、內部流程、學習與成長，構成邏輯的因果關系。從這四個方面設立企業(yè)目標，確保目標體系的完整性和均衡性。 平衡記分卡（ BSC）
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