美容spa生活館年度戰(zhàn)略規(guī)劃(已修改)
2024-12-20 11:51 本頁面
【正文】 蘭 菲 爾 2022年度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 古語云：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城； 對于發(fā)展中的蘭菲爾來說，發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展第一步；對了規(guī)劃，才能決策，對了決策，才能執(zhí)行； 規(guī)劃是方向，決策是戰(zhàn)略，決策要落實，監(jiān)督要嚴(yán)格，這樣才能由小到大，由弱到強，由單店到連鎖，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，一年之計在于春； 蘭菲爾逐漸規(guī)范化、規(guī)模化、規(guī)則化，做好全年規(guī)劃無疑是重中之重！ 序 言 總體營業(yè)狀況分析 新增顧客成交分析 老顧客銷售分析 總體銷售結(jié)構(gòu)分析 2022年度蘭菲爾運營全面總結(jié) ? 全體顧客分析 顧 客 人數(shù) 比去年人數(shù)增減 平均金額 比去年金額增減 平均消耗 比去年消耗增減 消耗率 占總?cè)藬?shù)比例 占總銷量比例 A 類 B 類 C 類 D 類 總 計 2022年度蘭菲爾運營全面總結(jié) 一、總體營業(yè)狀況分析 ? 新老顧客分析 顧 客 人數(shù) 比去年人數(shù)增減 平均金額 比去年金額增減 平均消耗 比去年消耗增減 消耗率 占總?cè)藬?shù)比例 占總銷量比例 新 顧 客 老 顧 客 總 計 2022年度蘭菲爾運營全面總結(jié) 一、總體營業(yè)狀況分析 2022年度蘭菲爾運營全面總結(jié) 二、新增顧客成交分析 主要數(shù)據(jù)：新顧客進店數(shù)，成交數(shù)，轉(zhuǎn)銷售人數(shù) 到店頻次 成交主要 卡項 成交主要 項目 成交主要 產(chǎn)品 銷售時機 與頻次 A類顧客 B類顧客 C類顧客 D類顧客 總 計 三、老顧客銷售分析 2022年度蘭菲爾運營全面總結(jié) ? 老顧客銷售分析 三、老顧客銷售分析 2022年度蘭菲爾運營全面總結(jié) ? 老顧客銷售分析 通過對顧客的分析，了解頻次與消耗關(guān)系，考慮如何增加顧客頻次，如用療程設(shè)計帶動，預(yù)約與反預(yù)約，利益誘導(dǎo)等； 了解不同顧客的消費結(jié)構(gòu)，額度與消費習(xí)慣，從而制定老顧客全年或半年、季、月的銷售計劃。 2022年度蘭菲爾運營全面總結(jié) 三、銷售結(jié)構(gòu)分析 開卡護理人數(shù) 家居銷售人數(shù) 開卡金額 家居銷售金額 人數(shù)比、金額比 開卡與單品的人數(shù)比：買產(chǎn)品有多少人？二項同時有多少人？ 從數(shù)據(jù)分析看，是否要提高客裝家居產(chǎn)品的銷售。 面部護理人數(shù) 身體護理人數(shù) 面部金額 身體金額 人數(shù)比、金額比 身體與面部比例：面護有多少人？身體項目多少人？二項同時多少人？ 從數(shù)據(jù)上提升相關(guān)顧客相關(guān)消費項目。 高端顧客人數(shù) 總?cè)藬?shù) 高端消費金額 總金額 人數(shù)比、金額比 高端與常規(guī)比例：一般來講，二八顧客消費比例， 20%的高端顧客是否能做壽 到 80%的銷售，如果沒有，還可以提升卡項，或者高端顧客還沒有發(fā)掘出來，說明大顧客管理有問題。 通過儀器產(chǎn)生銷量 通過儀器產(chǎn)生的銷量有多少？是否增加食品服務(wù)項目？ 季節(jié)之比例 季節(jié)性產(chǎn)品銷售是否合理，季節(jié)性促銷是否合理，如何通過相關(guān)活動拉長銷售，促銷活動的評估等，最好結(jié)合全年銷售，做矢量圖，了解促銷或者相關(guān)活動對全年銷量的影響與全年銷量的合理分布。
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