銷售員的素質(zhì)ppt課件(已修改)
2024-12-20 06:08 本頁面
【正文】 銷售員的素質(zhì) 一個好的醫(yī)藥代表的資格與性格 ? 個性 ? 知識 ? 判斷力 ? 說服力 知識 －－本行業(yè)的一般信息 客戶及可能成為客戶之信用及公司背景。 市場變化的情況。 客戶與競爭對手來往的情況。 －－人際關系 自我優(yōu)弱點分析。 了解他人動機并能去影響他人行為。 能尊重客戶的個人特點。 能了解客戶的情緒與喜惡。 具有對一般時事的常識與了解。 知識 －－競爭產(chǎn)品 公司的競爭原則、方式、標準及財務有關事項。 他人產(chǎn)品與我公司產(chǎn)品之比較。 他人之定價、條件及財務政策與我公司之比較。 保護我公司產(chǎn)品之包裝、設計及功能上之價格。 他人發(fā)貨安排及服務與我公司之比較。 他人之推廣方式、媒體選擇、目標及費用估計。 知識 －－公司 －－產(chǎn)品 公司發(fā)展歷史 從研究、原料到產(chǎn)品的過程 公司現(xiàn)行組織 質(zhì)量標準 公司政策、目標、執(zhí)行方式 價格與銷售條件 公司領導層 產(chǎn)品之包裝、特點 發(fā)貨程序 產(chǎn)品推銷方式、廣告和公關 態(tài)度 積極的 自信的 顯示自信心，醫(yī)生便會決定用你的產(chǎn)品， 因為他相信其產(chǎn)品的利益。 判斷力 判斷力是靠經(jīng)驗和實踐而獲得的。 在一個醫(yī)藥代表生涯的早期就必須去注意開發(fā)。 這包括以下各點： －－能吸引不同客戶的推銷說詞。 －－將不同的推銷說詞呈現(xiàn)到客戶面前的方法。 －－能體會適合的時機要求客戶下訂單。 說服力 醫(yī)藥代表的主要目標是說服客戶作出處方 /購買決定。 －－客戶經(jīng)常有許多醫(yī)藥代表以類似的價格供應類似的產(chǎn)品 －－要具備成功的說服力，就必須知道客戶真正的需要，而 你所推銷的產(chǎn)品能滿足此項需要 －－最大的說服力在于建立客戶對醫(yī)藥代表的信心，醫(yī)藥代 表嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范 一流醫(yī)藥代表的事業(yè)信條 要獲得客戶的信任。 盡量多詢問有關客戶的情報。 經(jīng)常陪在客戶的左右。 要讓客戶知道我們產(chǎn)品的秘密 （要讓客戶覺得自己了解其他客戶 所不知道的有關產(chǎn)品的事）。 舉止大方，贏得客戶的
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