自我成長-培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門(已修改)
2025-06-11 12:12 本頁面
【正文】 培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門 課程提綱 ? 溝通的概念 ? 溝通過程中的影響因素 ? 溝通不良的原因 ? 坦率溝通的性質：敞開性 ? 坦率溝通障礙表現(xiàn) ? 坦率溝通的原則：簡潔、明確、有效 ? 坦率溝通的 8竅門 ? 坦率溝通 6技巧 什么是溝通 ? 溝通是指人與人之間的交流，它通過兩個或更多人之間進行關于事實、思想、意見和感情等方面的交流，以取得相互之間的了解，形成良好的人際關系。 ? 溝通分為單向和雙向的溝通 我們?yōu)槭裁葱枰獪贤? ? 溝通是人們進行的思想或情況交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好的人際關系的活動 ? 溝通是保證人們在共同活動中協(xié)調一致的基礎。一切組織的存在與發(fā)展都必須以成員間的溝通為基礎 溝通的作用 ? 溝通是信息交流的重要手段，它就像一座橋梁，連接不同的人、不同的文化和不同的理念 ? 它是一種管理的重要工具，應用好這個工具能使企業(yè)的管理流程更加通暢、信息交流更加充分，高效的實現(xiàn)管理目標。 溝通過程中的影響因素 ? 信息過濾 ? 選擇性接受 ? 情緒和語言等 溝通不良的原因 ? 主要在于缺乏對話精神，亦即在溝通中不能保持開放的心（ open heart)、 沒有尊重對方、沒有以對方為中心思考 ? 只思考到自己的立場和利益，而忽略掉對方的利益和立場 ? 只想到自己要說什么，而忘掉也要聽對方在說什么。 溝通的要素 ? 領導性 ? 主動性 ? 幽默感 ? 互相尊重 溝通的敞開性 ? 在良好的溝通中，雙方都能主動和自由地表現(xiàn)意見，這就是溝通中的敞開性。 溝通障礙一 ?目的不明確 溝通要有明確的目的，溝通中的每 一句話都應該是向目的靠攏的一個步伐
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