消費者行為研究ppt課件(已修改)
2024-11-15 23:50 本頁面
【正文】 消費者行為研究 展示目標： 闡釋消費者行為研究框架 介紹經(jīng)典分析模型 明確戰(zhàn)略營銷管理中的地位 ： ； :； ： 基本闡釋：消費者購買行為 consumer buying behavior 消費者購買行為指為滿足個體需要，購買產(chǎn)品與服務的消費者的購買行為（個人、家庭） individualsamp。households 營銷人員關心的焦點 消費者到底會對企業(yè)的各種市場行為和手段產(chǎn)生何種反應 responds 基本闡釋：消費者購買行為 consumer buying behavior 消費者行為學是研究個體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務、體驗和想法，以及由此對消費者和社會產(chǎn)生的影響。 與傳統(tǒng)范疇的區(qū)別：效用理論（ utility） 消費者購買行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認知 購買行為 不同層面的相互影響 消費者行為總體模型 消費者購買行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） 市場因素 環(huán)境因素 決策過程 決策選擇 Buyer’s decision process Problem recognition Information search Evaluation Decision Postpurchase behavior Other stimuli Economic Technological Political Cultural Buyer’s characteristics Cultural Social Personal Psychological Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Marketing stimuli Product Price Place
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