如何當(dāng)主管——主管的核心管理技能(已修改)
2024-10-31 15:31 本頁面
【正文】 如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能 ： ； :； ： 主管 ? 主（上帝）管的人 ? 對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層 ? 主管的責(zé)任心、上進心和事業(yè)心 ： ； :； ： 美國 《 商業(yè)周刊 》 調(diào)查 ? 200萬主管（ 1%的人）主宰著美國經(jīng)濟發(fā)展速度。 ? 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實現(xiàn) ? 70%的 500強 CEO由主管晉升而來 99年美國 《 財富 》 調(diào)查 : ? 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰 原因是： ? 處理壞消息占 80% ? 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48% ? 不思進取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課程大綱 一、主管的角色和能力發(fā)展 二、主管的管理和人際環(huán)境 三、管理的五項職能 四、主管的有效溝通技巧 一、主管的角色和能力發(fā)展 管理：運用各種資源去達成企業(yè)目標(biāo)的過程 。 “ 運用 ”的含義： ? 獲?。嘿Y源 ? 調(diào)度：人與資源組合 ? 利用：資源互補、最高效率 ? 開發(fā)：提升員工技能 管理者做什么： ? 接受指令、信息 ? 處理主要疑難問題 ? 計劃、溝通、協(xié)調(diào) ? 控制進度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！ 主管的角色： 社會角色、角色變換 ? 部門協(xié)調(diào)者 ? 信息傳遞者 ? 決策者 ? 問題解決者 主管的自身角色 ? 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要 ? 模范： 言傳身教的榜樣 ? 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者 ? 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師 管理層次與角色： 為什么 干什么 如何做 何時做 計劃組織者 決策者 監(jiān)督執(zhí)行者 管理技能： 職務(wù) 技能要求 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 提示： 喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗等 提拔你成為主管的專業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。 二、主管的管理和人際環(huán)境： 封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)： 資源 轉(zhuǎn)化過程 成果 主管 開放系統(tǒng) : 轉(zhuǎn)化過程 主管 資源 成果 環(huán) 境 案例 21 沈明是不是走投無路了 , 他在哪個方面顯得不足 ? 結(jié)論 :____________ 與員工建立有成效的關(guān)系 故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。 引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。 員工績效 =F（管理者期待） 期待什么 工作表現(xiàn)， …… 合作， …… 工作表現(xiàn)局限性 ? 社會標(biāo)定 ? 心理定勢 ? 能力 ? 性格 ? 需要 ? 態(tài)度 主管與下屬的關(guān)系 : ? 積極的人性假設(shè) ? 管理的兩難現(xiàn)象？是嚴(yán)格管理還是親情管理？ 量表 : 你對員工的看法 X理論
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