【成功激勵(lì)】管理者的自我提高2(已修改)
2025-10-26 07:13 本頁面
【正文】 二、管理者溝通能力的自我提高 1．從心理出發(fā)，讓對(duì)方愿意聽、愿意說 2．從表達(dá)出發(fā)，讓對(duì)方聽得懂 3．從需要出發(fā)，讓對(duì)方愿意做、能夠做 ? goutongnenglidiziwotigao ： ；:； ： 二、管理者溝通能力的自我提高 溝通的概念： 管理者將信息傳遞給被管理者，以期 獲得被管理者反應(yīng)效果的過程。 溝通是雙向的 ▲ 發(fā)布命令不是溝通 ▲ 布置工作不是溝通 ▲ 溝通表示對(duì)方 可以發(fā)表不同意見 溝通伴隨著心理活動(dòng) 心理活動(dòng) ▲ 可以有利于溝通 ▲ 也可以成為 溝通的障礙 1. 個(gè)人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情 緒、記憶、思維等會(huì)造成表述不準(zhǔn)確 2. 上級(jí)人員的過于嚴(yán)厲、氣勢逼 人，下級(jí)人員的畏懼、憎惡、反感、 不信任等，會(huì)造成理解不當(dāng) 溝通存在著語言障礙 ▲ 措辭不當(dāng) ▲ 詞不達(dá)意 ▲ 空話連篇 ▲ 誤解，歧義，歪曲 ▲ 方言，土語 ： ；:； ： 1．從
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