[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第十三章市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展(已修改)
2024-10-31 03:00 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 1．掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義與特點(diǎn)； ? 2．了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)； ? 3．知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合； ? 4．掌握綠色營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)； ? 5．了解綠色營(yíng)銷策略的制定； ? 6．知道關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型； ? 7．明確定制營(yíng)銷的類型及實(shí)現(xiàn)條件。 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷方式，即企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 １、信息收集 ２、信息發(fā)布 ３、銷售促進(jìn) ４、顧客服務(wù)與顧客關(guān)系 ５、網(wǎng)址推廣 ６、銷售促進(jìn) （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)： 1. 跨時(shí)空 2. 多媒體 3. 交互 4. 人性化 5. 成長(zhǎng)性 6. 整合性 7. 超前性 8. 高效性 9. 經(jīng)濟(jì)性 10. 技術(shù)性 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可提高消費(fèi)者購(gòu)物效率 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格優(yōu)勢(shì) 綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者迫切需要新的快速方便的購(gòu)物方式和服務(wù)，并最大限度地滿足自身的需求。消費(fèi)者價(jià)值觀的這種改變自然地產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征也正好在很大程度上滿足了消費(fèi)者的新需求。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和吸引力 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的互動(dòng)性 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 ? 開展一對(duì)一的服務(wù)，更好的滿足顧客需 ? 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中品牌的建設(shè)和傳播，為企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)成功的品牌 ? 提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力 （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略 低價(jià)定價(jià)策略 : （ 1）直接低價(jià)定價(jià)策略 就是由于定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，有的甚至 是零利潤(rùn)，一般是由制造商在網(wǎng)上進(jìn)行直銷時(shí)所采用。 （ 2）折扣定價(jià)策略 是以在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價(jià)的，讓顧客直接了 解產(chǎn)品的降價(jià)幅度以促進(jìn)顧客購(gòu)買。 （ 3）促銷定價(jià)策略 企業(yè)為拓展網(wǎng)上市場(chǎng)，但產(chǎn)品價(jià)格又不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 時(shí)，可采取網(wǎng)上促銷定價(jià)策略。 采用低價(jià)定價(jià)策略時(shí)要注意的是： 首先，用戶一般認(rèn)為網(wǎng)上商品比一般渠道購(gòu)買商品要便宜，在網(wǎng)上不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品。 其次，在網(wǎng)上公布價(jià)格時(shí)要注意區(qū)分消費(fèi)對(duì)象，分別提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道。 第三，網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格。 定制生產(chǎn)定價(jià)策略 （ 1）定制生產(chǎn)內(nèi)涵 作為個(gè)性化服務(wù)的重要組成部分，按照顧客需求進(jìn)行定制生產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代滿足顧客個(gè)性化需求的基本形式。 定制化生產(chǎn)根據(jù)顧客對(duì)象可分為兩類： 一類是面對(duì)工業(yè)組織市場(chǎng)的定制生產(chǎn) 。另一類 是面對(duì)大眾消費(fèi)者市場(chǎng) （ 2）定制
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