[管理學]第五章市場營銷調研(已修改)
2025-10-26 01:58 本頁面
【正文】 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 1 第五章 市場營銷調研及需求預測 ? 市場營銷信息系統(tǒng)構成 ? 營銷調研過程 ? 營銷調研方法 ? 調查問卷的設計 ? 抽樣技術 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 2 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) 一、市場營銷信息系統(tǒng)含義 市場營銷信息系統(tǒng)是一個由人、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業(yè)利用其收集、挑選、分析、評價和傳遞適當?shù)?、及時的和準確的信息，以利于營銷管理者對市場營銷計劃進行分析、改進、執(zhí)行和控制。 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 3 （ 1）市場營銷信息系統(tǒng)是人、機器和程序的復合體； （ 2）其主要是提供適當、及時和準確的信息； （ 3）其服務對象是企業(yè)營銷管理者。 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 4 二、市場營銷信息系統(tǒng)構成 由四個部分構成（ P88圖 51）： 內部報告系統(tǒng)：報告訂單、銷售、存貨、現(xiàn)金流量、應收應付帳款等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要的市場機會或潛在的問題。 該系統(tǒng)的核心是訂單 —— 發(fā)貨 —— 賬務處理。 營銷情報系統(tǒng)：用以獲取日常發(fā)生的關于營銷環(huán)境發(fā)展的信息的來源和程序。 例如，政府政策的變化、行業(yè)供求信息、技術變革趨勢等。 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 5 營銷調研系統(tǒng)：針對特定營銷問題進行的設計、收集、分析有關資料并提出結論的系統(tǒng)。 營銷分析系統(tǒng)：一個包括數(shù)據(jù)庫和模型庫的由先進技術所構成的系統(tǒng)。其功能就是對所收集信息進行分析、加工。 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 6 三、如何提高營銷情報質量和數(shù)量 ? 訓練和鼓勵營銷人員積極發(fā)現(xiàn)和報告營銷信息； ? 制定措施鼓勵中間商和其他合作伙伴傳遞信息； ? 向專門的信息機構購買信息； ? 建立和完善企業(yè)的營銷信息管理系統(tǒng)，以收集、整理和傳遞情報信息。 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 7 第二節(jié) 市場營銷調研的內容、種類及程序 2021/11/10 《第五章 營銷調研》 8 一、市場營銷調研的內容及種類 市場營銷調研內容極為廣泛，凡是與企業(yè)營銷活動有關系的問題，都可能
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