連鎖店員工服務(wù)四項(xiàng)基本原則(已修改)
2025-10-25 21:07 本頁(yè)面
【正文】 蘇寧服務(wù)四項(xiàng)基本原則 培訓(xùn)目的 通過(guò)四項(xiàng)基本原則的介紹，使?fàn)I業(yè)員明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 課程大綱 一． 三米原則 二． 區(qū)域負(fù)責(zé)制原則 三． 陽(yáng)光服務(wù)原則 四． 首位接待負(fù)責(zé)制原則 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三米原則 區(qū)域負(fù)責(zé)制原則 陽(yáng)光服務(wù)原則 首位接待負(fù)責(zé)制原則 三米原則 1. 顧客臨柜要有招呼聲： “ 您好，歡迎光臨！ ” 2. 向顧客推薦產(chǎn)品要有介紹聲。 3. 顧客離開(kāi)柜臺(tái)要有道別聲。
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