流程設(shè)計(jì)的方法和原則(已修改)
2024-10-30 17:03 本頁面
【正文】 流程設(shè)計(jì)的方法和原則 ： ； :； ： 目錄 ?業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的意義 ?流程設(shè)計(jì)的方法 ?流程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目組織和保障 在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中，高效率的流程是一個不可或缺的強(qiáng)有力的推動要素 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 業(yè) 績 評 估 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場 境 境 業(yè) 行 什么是流程 ？ 流程 (process)是把輸入轉(zhuǎn)化成客戶價值的相關(guān)的一系列活動 流程 是一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)且循序漸進(jìn)的業(yè)務(wù)活動。 訂單完成 人事 管理流程 業(yè)務(wù)流程 按企業(yè)活動性質(zhì)劃分 組織 戰(zhàn)略制定 物料采購 庫存管理 產(chǎn)品生產(chǎn) 不同企業(yè)有形成不同的流程，但都含有共同的特性 結(jié)構(gòu)性 普遍性 目標(biāo)性 層次性 動態(tài)性 整體性 企業(yè)的任何經(jīng)營活動都是由流程組成的 根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并聯(lián)或反饋等各種形式 所有流程的設(shè)計(jì)初衷必須有明確的目的和服務(wù)對象 流程主持人應(yīng)該隨時根據(jù)企業(yè)需要而動態(tài)調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)流程 流程可以按層級劃分 不同的流程之間應(yīng)有比較一致的理念 而流程的明確定義是什么？ 輸入量 輸出量行為 1 行為 2 行為 5行為 3 行為 4流程邊界業(yè)務(wù)流程為 達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)成果 ，通過明確的組織人員執(zhí)行的一系列的管理 /業(yè)務(wù)活動，在此期間，獲得了各種輸入，產(chǎn)生了特定的輸出。 另外，一個完善的企業(yè)流程還需要以下部分組成 流程展望及遠(yuǎn)景目標(biāo) 決定性成功因素 (CSF),關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI) 及約束條件 子流程 , 行動及決策點(diǎn) 文件記錄 系統(tǒng)支持 輸入及輸出 組成流程的活動還有有“增值活動”和“非增值活動”之分 輸出量所期望的結(jié)果最終產(chǎn)品 / 服務(wù)信息材料信息人設(shè)備政策 / 程序方法輸入量 流程人方法 / 技術(shù)設(shè)備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)活動 / 行為策略發(fā)展 劃流程 理流程 程 財(cái)務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 略規(guī)劃流程 務(wù)提供流程 產(chǎn)管理流程 目管理流程 采購 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流 程 產(chǎn)儲銷計(jì)劃 制訂流程 調(diào)整流程 研究開發(fā) 流程 目管理流程 程 裁決 流程 海外發(fā)展 策略規(guī)劃 略規(guī)劃流程 目流程 營銷規(guī)劃 策劃流程 內(nèi)部審
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