crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】1/60目錄系統(tǒng)概述...............................................................................................................................................31.安裝..........................

2025-04-15 06:14

客戶關(guān)系管理第三講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具，將企業(yè)的全部活動(dòng)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)內(nèi)容

2025-01-10 07:25

amazon客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm方案-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁企業(yè)背景?亞馬遜中國，原名“卓越亞馬遜”，是全球最大的電子商務(wù)公司，其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、精品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于2022年1月由金山軟件股份有限公司分拆，金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2

2025-05-25 18:00

crm客戶關(guān)系管理(ppt29頁)-資料下載頁

【總結(jié)】Hand2023運(yùn)用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來成功劉建民博士首席顧問數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)漢得信息技術(shù)有限公司1Hand2023客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略，以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟，良好的客戶關(guān)系是

2025-01-11 16:32

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹ppt-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理-系統(tǒng)介紹CRM系統(tǒng)介紹?CRM系統(tǒng)的模型?CRM系統(tǒng)的組成?CRM系統(tǒng)的技術(shù)功能CRM系統(tǒng)的一般模型一.模型內(nèi)涵?模型闡明了目標(biāo)客戶、主要過程以及功能之間的相互關(guān)系。?CRM的主要過程由營銷、銷售和客戶服務(wù)構(gòu)成。?在市場營銷過程中，通過對客戶市場的細(xì)分，確定目標(biāo)客戶

2025-07-26 07:04

crm客戶關(guān)系管理制度范本(doc)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】----CRM管理制度范本一、商機(jī)錄入與分單管理銷售商機(jī)注冊及分單管理分如下幾個(gè)階段：錄入階段、審核階段、跟單階段、關(guān)閉階段（成功關(guān)閉或失敗關(guān)閉）四個(gè)階段；1、錄入階段：?銷售人員在系統(tǒng)中錄入準(zhǔn)客戶的相關(guān)客戶資料到銷售線索中，并提交審核；?錄入線索時(shí)，須填寫客戶名稱、聯(lián)系人、電話、商機(jī)來源、區(qū)域、發(fā)起說明，

2025-08-05 21:57

[精選]客戶關(guān)系管理之crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為基本分析工具

2025-02-13 21:24

【培訓(xùn)課件】crm客戶關(guān)系管理ppt-資料下載頁

【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的CRM的含義變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析：寶供CRM發(fā)展歷程客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的?通過這次客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)，使各位與會(huì)者能夠…?增強(qiáng)對于客戶關(guān)系管理主要概念的認(rèn)識(shí)與理解?了解客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值和發(fā)展趨勢

2025-01-21 21:55

crm-客戶關(guān)系--客戶投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理ObjectionHandling美國禮來大藥廠什麼樣情況下你會(huì)提出投訴?你今天買了一臺(tái)電腦…..你希望透過投訴,可以…..成功的客戶投訴處理?幫忙找出問題的真象與癥結(jié)，並協(xié)助解決問題。?澄清問題的方向，消除客戶疑問。?宣泄客戶情緒，詳實(shí)回報(bào)公司。處理的層次?安撫情緒?澄清問題

2025-05-21 17:06

crm大客戶關(guān)系管理教程-資料下載頁

【總結(jié)】第一講?CRM與傳統(tǒng)營銷核心概念?客戶關(guān)系管理概述?客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）這一概念可以作如下理解：?（一）是一種管理理念這種管理理念的核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的售后服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，力求實(shí)現(xiàn)

2025-04-15 06:20

電信企業(yè)crm客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813991電信企業(yè)客戶關(guān)系管理北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心尹濤博士:13001098436263北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813992內(nèi)容安排中國電信企業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘客戶關(guān)系管理實(shí)施客戶關(guān)系管理主題分析

2025-02-20 15:28

crm客戶關(guān)系管理定義-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。?銷售人

2025-01-11 16:35

crm客戶關(guān)系管理與物流-資料下載頁

【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流（一）：客戶關(guān)系管理是什么？?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。?銷售人

2025-03-10 11:30

crm客戶關(guān)系管理的概念-資料下載頁

【總結(jié)】第十章顧客關(guān)係管理顧客關(guān)係管理1摘要?何謂顧客關(guān)係管理?BtoC顧客關(guān)係管理?BtoB顧客關(guān)係管理?導(dǎo)入顧客關(guān)係管理的效益與困難?導(dǎo)入顧客關(guān)係管理的關(guān)鍵成功因素?企業(yè)資源規(guī)劃與顧客關(guān)係管理?顧客關(guān)係管理與中小企業(yè)?顧客關(guān)係管理的現(xiàn)況與未來發(fā)展?個(gè)案探討—天仁集團(tuán)顧客關(guān)係管理2何謂顧客關(guān)係管理?CR

2025-01-11 16:36

crm客戶關(guān)系管理理論-資料下載頁

【總結(jié)】5/5摘要：大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ)，充其量認(rèn)為CRM只是支持企業(yè)營銷的商業(yè)策略。這與當(dāng)前CRM的理論研究和學(xué)術(shù)探討并未真正走向體系化、統(tǒng)一化息息相關(guān)。CRM系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能應(yīng)用迫切需要相關(guān)的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo)，幫助用戶真正擺脫靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的做法。CRM究竟有沒有賴以存在的理論基礎(chǔ)？大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)

2025-06-24 05:05

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