[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第二章保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略管理(已修改)
2024-10-28 22:29 本頁面
【正文】 第二章保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略管理 主要內(nèi)容 ?保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的制定 ?保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行 ?保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的控制與評估 ?保險(xiǎn)營銷管理組織結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的制定 ?保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略：是保險(xiǎn)公司在進(jìn)行保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)指導(dǎo)保險(xiǎn)營銷活動(dòng)的總體部署與規(guī)劃，是保險(xiǎn)公司成功運(yùn)作的基礎(chǔ)。他的 核心內(nèi)容 是 目標(biāo)市場和營銷組合 。通常保險(xiǎn)公司營銷戰(zhàn)略的制定要進(jìn)行內(nèi)部和外部市場分析、市場目標(biāo)的確定、經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃的建立、分配資源、制定詳細(xì)計(jì)劃和反饋與控制六個(gè)步驟。 保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容 ? 包括：目標(biāo)市場和營銷組合 ? 案例： 英國細(xì)分保險(xiǎn)費(fèi)用增強(qiáng)競爭力 ? 英國保險(xiǎn)業(yè)歷史悠久，各種專業(yè)技術(shù)和管理手段已十分發(fā)達(dá)。近年來，英國保險(xiǎn)業(yè)通過科技手段細(xì)分投保費(fèi)用，增強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的競爭力。 ? 2021年秋季，英國降水大增， 700多個(gè)城市被淹，其中就包括英格蘭于威爾士相鄰的 什魯斯伯里城 。那次英國保險(xiǎn)業(yè)損失高達(dá) 13億英鎊。此后，洪水災(zāi)害險(xiǎn)的費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升，導(dǎo)致許多家庭無力購買。 ? 一家英國保險(xiǎn)公司繪制出了石魯斯伯里城洪水災(zāi)害區(qū)域圖。首先通過空中雷達(dá)系統(tǒng)，詳細(xì)測量各地區(qū)的地形、海拔高度、并繪制成圖。然后，制造虛擬洪水，通過三維成像技術(shù)，洪水對各地區(qū)的影響和相應(yīng)的水位高度都可以直觀表現(xiàn)出來。該系統(tǒng)環(huán)可以預(yù)測洪水發(fā)生的幾率以及規(guī)模。 ? 按照系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)顯示，很多房子雖然位于河流附近，但面臨災(zāi)害的幾率是很低的。這樣，如果這些房子的主人購買洪水災(zāi)害保險(xiǎn)，其費(fèi)用將大幅下調(diào)。這讓許多人對原來不敢問津的洪水險(xiǎn)有了興趣 ?據(jù)悉這套三維成像洪水災(zāi)害區(qū)域評估系統(tǒng)將在整個(gè)英國投放使用。這意味著將對 60多萬處原定被定為洪水災(zāi)害高風(fēng)險(xiǎn)的房子進(jìn)行重新評估。 ?另外，在汽車保險(xiǎn)市場上推出了按量收費(fèi)的方案。在英國，很多人尤其是婦女，除了每天送孩子上學(xué)和偶爾外出購物，平時(shí)很少開車?？墒撬麄儏s要和那些經(jīng)常開車的人一樣，繳納相同數(shù)額的保險(xiǎn)費(fèi)。為了使收費(fèi)更加公平，英國諾威治聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出了一項(xiàng)按量收費(fèi)的方案。 ?這是英國首次把按量收費(fèi)的概念應(yīng)用于汽車保險(xiǎn)。投保人在每月交納基礎(chǔ)保費(fèi)之外，再根據(jù)汽車的使用情況繳納相應(yīng)的附加費(fèi)用。 ?該計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的原理和手機(jī)非常相近。汽車內(nèi)安裝的衛(wèi)星定位系統(tǒng)能夠確定汽車的位置，以期可以計(jì)量行駛公里數(shù)，并將數(shù)據(jù)同過遠(yuǎn)程信息系統(tǒng)傳送給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司根據(jù)這些數(shù)據(jù)相應(yīng)收費(fèi)。同時(shí)這個(gè)系統(tǒng)還可以把汽車行駛的時(shí)間和路段也考慮在內(nèi)，使收費(fèi)更加合理公平精確。 ?此外，保險(xiǎn)公司通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)研究，還能總結(jié)出事故多發(fā)路段，并通知投保人注意避讓減少傷亡。 ?目前已經(jīng)有 5000名司機(jī)參加了這個(gè)按量收費(fèi)計(jì)劃，實(shí)行兩年后，預(yù)計(jì)到 2021年該方案將
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