電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組(已修改)
2025-10-23 15:18 本頁面
【正文】 第 8章 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ) ? （ 1）業(yè)務(wù)流程重組的背景 ? 1）顧客（ Customer）； ? 2） 競(jìng)爭(zhēng)（ Competition）； ? 3） 變化（ Change）。 ： ； :； ： 第 8章 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ) ? （ 2）業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 1）業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程就是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列相關(guān)活動(dòng)的有序集合。 ? 流程的組成要素：活動(dòng) 、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)手段、活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系和活動(dòng)的主體。 ： ； :； ： 第 8章 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組 ? （ 2）業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 1）業(yè)務(wù)流程：某銀行業(yè)務(wù)流程 第 8章 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ) ? （ 2）業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 2）業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（ process） 進(jìn)行根本性（ fundamental） 的再思考和徹底性（ radical） 的重新設(shè)計(jì)，從而獲得在時(shí)間、質(zhì)量、成本和服務(wù)等方面的業(yè)績(jī)戲劇性 (dramatic)的提高。 第 8章 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組 ? 業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ) ? （ 2）業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 專注于業(yè)務(wù)流程 。 ?
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