消費者行為學-第三章消費者信息加工過程：學習(已修改)
2024-10-28 13:26 本頁面
【正文】 第三章 消費者信息加工過程： 學習與記憶 學習要點 1． 經典式條件反射規(guī)律及其營銷意義； 2． 操作式條件反射規(guī)律及其營銷意義； 3． 行為學習理論與認知學習理論的聯(lián)系和區(qū)別； 4． 消費者的記憶系統(tǒng)與記憶過程； 5． 消費者的遺忘機制及其影響因素 。 第一節(jié) 消費者的學習 : 行為學習 一 、 學習的概念 學習 (Learning)是指因經驗而引起行為或行為潛能發(fā)生較為持久的變化 。 學習具有以下特征：行為或行為潛能的改變 。持續(xù)時間較為長久的改變 。學習因經驗而發(fā)生 。 二、經典式條件反射 （ 一 ） 巴甫洛夫的條件反射實驗 經 典 式 條 件 反 射 (Classical Conditioning)理論認為 ， 通過某種刺激和某種反應之間業(yè)已存在的聯(lián)系 ， 經過多次的重復則可建立起另一種中性刺激與同樣反應之間的聯(lián)系 。 俄國心理學家巴甫洛夫 (Ivan Pavlov)的條件反射實驗 第一階段： 無條件刺激 (食物 ) 無條件反應 (唾液分泌 ) 中性刺激 ( 鈴聲 ) 第二階段： 中性刺激 (鈴聲 ) 無條件刺激 (食物 ) 無條件反應 (唾液分泌 ) 第三階段： 條件刺激 (鈴聲 ) 條件反應 (唾液分泌 ) （二）經典式條件反射規(guī)律及其應用 ４ .消退 ５ .二級
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