管理新思維與素質(zhì)培養(yǎng)(二)(已修改)
2024-10-28 03:25 本頁面
【正文】 管理新思維與素質(zhì)教育 The Management Revolution 第二課 轉(zhuǎn)變之中：變化和挑戰(zhàn)性的管理環(huán)境 In Transition: The Changing, Challenging Environment of Management ? 《 管理的革命 》 這套非常直觀的教學(xué)系列片，表現(xiàn)了下列幾個相互聯(lián)系的主題： ? 變化的、具有挑戰(zhàn)性的管理環(huán)境 ? 在過去的幾十年間，科學(xué)技術(shù)、全球市場和社會體制迅速發(fā)生著變化。沃倫 拜尼斯用 “ 不固定、不可預(yù)見、動蕩和復(fù)雜 ” 這些詞語來形容今天的商業(yè)環(huán)境。相應(yīng)的和必然的是，管理活動的實(shí)踐也發(fā)生著變化。正如《 管理的革命 》 通過對案例的分析所揭示的， 80年代的戰(zhàn)略和 90年代的戰(zhàn)術(shù)不再適用于 21世紀(jì)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境。就象埃斯普立特（ Espirit）公司的蘇絲 湯姆普金斯警告的那樣：到了需要 “ 系好安全帶、把安全帽放在手邊 ” 的時候了。 ? 全面質(zhì)量管理 ? 近年來，隨著質(zhì)量問題日益成為左右經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，一整套被稱作 “ 全面質(zhì)量管理 “ （ TQM）的管理思想體系應(yīng)運(yùn)而生。它建立在一系列基本原則之上，其中包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，全員參與質(zhì)量管理，始終將企業(yè)各項(xiàng)流程置于監(jiān)控之中，以及持續(xù)改進(jìn)。 ? 道德倫理和社會責(zé)任 ? 在企業(yè)生存發(fā)展的道路上存在許許多多道德陷阱和圈套。對管理者而言，需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)不是如何避開這些潛在的危險(xiǎn)區(qū)域，而是怎樣有效的對付它們。今天的管理者不僅要會敏銳洞察那些當(dāng)權(quán)者的要求，還要學(xué)會如何對待同事、顧客和公眾的各種需要。正如本教程所表現(xiàn)的那樣，這些群體的利益在很多情況下是不一致的。 ? 全球化環(huán)境中的管理 ? 近幾十年來，國際貿(mào)易和投資的規(guī)模已翻了好幾番。企業(yè)不再只是把產(chǎn)品和服務(wù)送到全球市場中參與競爭，而且會在對手的后方設(shè)立機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。商業(yè)活動的全球化促進(jìn)了世界范圍內(nèi)廣泛的政治、文化和經(jīng)濟(jì)變革，迫使企業(yè)不斷改進(jìn)自己的管理和生產(chǎn)技術(shù)。 ? 盡管管理活動從有組織的社會出現(xiàn)以來就一直存在，它真正得到顯著的發(fā)展卻是 19世紀(jì)中葉以后。特別是近年來，管理者面臨在越來越大的在變革中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的壓力。管理階層今天面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是勞動者日趨多樣化。能夠成功適應(yīng)這一多樣化的組織也常常是靈活和有創(chuàng)造性的，而這正是在日趨激烈的市場競爭中獲勝所要具備的，另一個迫使管理階層對根深蒂固的模式進(jìn)行重大改革的原因是他們今天不得不面對各種社會、道德和環(huán)境問題。過去認(rèn)為公司只需對股東負(fù)責(zé)，今天這一理論正受到公司必須向許多不同的群體負(fù)責(zé) —— 既有組織內(nèi)的也有組織外的 —— 這一新觀點(diǎn)的挑戰(zhàn)。 ? 為了在今天的變化的充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中生存，管理者必須打破舊的觀念和做法。隨之而來的是管理者應(yīng)從自上而下的命令執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成為確保意見和觀點(diǎn)自由流動的開放渠道。在開放的體系中，公司不應(yīng)只是應(yīng)付變化，而應(yīng)主動接受變化。組織不論其形式如何，都要求管理者使用與過去大不相同的技能。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ◆ 比較當(dāng)代的管理思想和早期的管理思想；評價當(dāng)前的政治、社會和經(jīng)濟(jì)氣候?qū)芾砝碚摰挠绊憽? ◆ 解釋為什么說今天的商業(yè)活動是開放的體系。 ◆ 認(rèn)識下列因素給今天的管理帶來的變化： a．政府法規(guī)的增加 b．對環(huán)境問題的關(guān)注 c．勞動者文化和社會背景的多樣化 d．跨國市場和競爭 c．對道德和社會責(zé)任感的要求 f．經(jīng)濟(jì)氣候 e．技術(shù)進(jìn)步 ◆ 列出組織內(nèi)部和外部的直接或間接影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)的因素和力量。 企業(yè)案 例 ? 蘋果電腦公司 ( Apple
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