【正文】 第五章 項目范圍管理 項目范圍是指為了成功達(dá)到項目目標(biāo)所要求完成的全部工作。項目范圍管理就是依據(jù)項目目標(biāo)確定項目范圍、項目分解、活動定義以及項目范圍變更控制。 項目范圍通俗地講就是指項目包括什么與不包括什么，也就是為成功完成項目所要做的全部工作。對項目的目標(biāo)和范圍進(jìn)行管理是項目管理的重要職能之一。 范圍管理的 重要性： 范圍管理是項目管理中最重要的一個方面，只有范圍界定清楚了，項目所需的時間、成本、人員及其他資源才能確定下來。否則，一切皆成空中樓閣！ 如果你允許項目范圍發(fā)生變化，那么它變化的速度將超過你的想象。 —— 項目管理諺語 假設(shè)你接替別人承擔(dān)了一個剛剛啟動的項目。為完成項目，你決定先做一個計劃。下面是完成該項目必須要做的 20項工作，雖然不完備，但都是必要的。你能確定這些工作的先后順序嗎？ A：為各個職位找到合適的人選。 B：衡量項目現(xiàn)狀及偏離目標(biāo)的程度。 C：確定為實現(xiàn)項目目標(biāo)必做的工作。 D：確定主要工作的順序和時間安排。 E：制定可能的備選行動方案。 F：調(diào)整項目組成員的工作。 G：給項目組成員確定職責(zé) /責(zé)任 /權(quán)力。 H：設(shè)定項目目標(biāo)。 I ：為新的任務(wù) /職位培訓(xùn)開發(fā)人才。 J：收集并分析項目目前的狀況。 K：為新職位確定資格要求。 L：為項目采取糾正性行動方案。 M：協(xié)調(diào)進(jìn)行中的各項活動。 N：決定資源配置（預(yù)算、設(shè)施等）。 O：按照績效目標(biāo)衡量各人績效。 P：確定每個行動方案的消極結(jié)果。 Q：制定得到小組成員及經(jīng)理贊同的個人發(fā)展目標(biāo)。 R：限定新職位的關(guān)系、責(zé)任和權(quán)力范圍。 S：確定基本的行動方案。 T：為預(yù)期項目目標(biāo)及變動確定可衡量的檢查點。 簡單就是美 心理學(xué)研究表明，人能夠同時識別其先后順序或重要性的因素一般不超過 9個。如果將上述 20項工作放在一起進(jìn)行排序，我們會感到很困難，可能會顧此失彼。然而，如果我們先將其分成不同的工作過程，然后分別將這些工作劃歸到各自的過程中，最后再對每個過程中的工作進(jìn)行排序，問題就會變得簡單很多。 由于項目具有唯一性，因此它們必然包含一定程度的不確定性。在項目管理中，為了使工作更加清晰明了，一個項目往往被分成幾個階段來實施。在實施項目將其分解為幾個階段，可以更好地管理和控制。 第一節(jié) 項目目標(biāo) 項目目標(biāo)的含義及特點 項目目標(biāo)系統(tǒng) 項目目標(biāo)描述 項目成功最關(guān)鍵因素是目標(biāo)和工作范圍明確。 一、項目目標(biāo)的含義及特點 項目目標(biāo)，簡單地說 ,就是實施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果。 項目與常規(guī)活動的主要區(qū)別在于，項目通常是具有一定期望結(jié)果的一次性活動，任何項目都是要解決一定的問題，達(dá)到合理的目標(biāo)。因此，項目目標(biāo)應(yīng)該是清楚定義的、可以實現(xiàn)的。 項目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，它把項目從大項目分解到子項目，再分解到工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標(biāo)，來實施目標(biāo)管理。 項目目標(biāo)的特點 1. 多目標(biāo)性 一個項目，其目標(biāo)往往不是單一的，而是一個多目標(biāo)系統(tǒng)，而且不同的目標(biāo)之間彼此相互沖突。實施項目的過程就是多個目標(biāo)協(xié)調(diào)的過程，這種協(xié)調(diào)包括：項目在同一層次的多個目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，項目總體目標(biāo)與其子項目目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，項目本身與組織總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)。 項目的基本目標(biāo)主要表現(xiàn)為三個方面，即時間、成本和技術(shù)性能。然而這三個基本目標(biāo)之間往往存在著一定的沖突。通常，時間的縮短，要以成本的提高為代價，而時間及成本投入的不足又會影響技術(shù)性能的實現(xiàn)。因此，三者之間需要平衡。 2. 優(yōu)先性 在項目的多目標(biāo)體系中，不同層次的目標(biāo)，其重要性不盡相同，因而被賦予不同的權(quán)重。這種優(yōu)先權(quán)重對項目經(jīng)理的工作有一定的指導(dǎo)作用。另外，不同類型的項目，對時間、質(zhì)量、成本三個基本目標(biāo)的側(cè)重點也不同，如 Ramp。D項目，可能會更加注重項目技術(shù)性能的視線，寧愿以時間或成本為代價。 3. 層次性 目標(biāo)的描述需要由抽象到具體，即要有一定的層次。因此，目標(biāo)是一個有層次的體系。它的最高層是總體目標(biāo)，指明要解決的問題的總的依據(jù)和原動力；最下層目標(biāo)是具體目標(biāo)，指出解決問題的具體方針。上層目標(biāo)是下層目標(biāo)的目的，下層目標(biāo)是上層目標(biāo)的手段。各個層次的目標(biāo)需要具有一致性，不能自相矛盾。 項目設(shè)想 初步質(zhì)量描述 質(zhì)量要求 投資計劃 進(jìn)度計劃 粗略投資估算 基本進(jìn)度設(shè)想 項目質(zhì)量技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn) 項目概算及資金流量預(yù)測 進(jìn)度計劃及初步工作安排 項目手冊及功能描述書 項目預(yù)算及資金使用計劃 進(jìn)度計劃及詳細(xì)工作計劃 項目決策層 項目管理上層 項目管理基層 項目管理人員項目實施層 Ⅱ 項目輪廓 Ⅲ 項目框架 Ⅳ 項目主體 Ⅴ 項目全貌 項目發(fā)起者 Ⅰ 項目萌芽 項目目標(biāo)的層次性 項目目標(biāo)還應(yīng)該具有如下特征： Specific：具體 Measurable：可測量 Achievable：可實現(xiàn) Relevant：相關(guān)性 Traceable：可追蹤 二、 項目目標(biāo)系統(tǒng) 1. 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)目標(biāo)是對項目總體概念上的確定由項目的上層系統(tǒng)決定的 ,具有普遍的適用性系統(tǒng)目標(biāo)通常分為 : (1) 功能目標(biāo) (2) 技術(shù)目標(biāo) (3) 經(jīng)濟目標(biāo) (4) 社會目標(biāo) (5) 生態(tài)目標(biāo) 2. 子目標(biāo) 系統(tǒng)目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持。由系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)出或分解得到，或是自我成立的目標(biāo)因素，或是對系統(tǒng)目標(biāo)的補充，或是邊界條件對系統(tǒng)目標(biāo)的約束。它僅適用項目某一方面，對某一個子系統(tǒng)的限制。 3. 可執(zhí)行目標(biāo) 子項目可再分解為可執(zhí)行的目標(biāo)。它們決定了項目的詳細(xì)構(gòu)成。 項目目標(biāo)體系 項目總目標(biāo) 經(jīng)濟性目標(biāo) 技術(shù)性能目標(biāo) 產(chǎn)出目標(biāo) 成本目標(biāo) 資源利用率目標(biāo) 時間進(jìn)度目標(biāo) 越是復(fù)雜的項目，其目標(biāo)體系越復(fù)雜，目標(biāo)的層次越多。 三、 項目目標(biāo)描述 項目目標(biāo)準(zhǔn)則有以下幾條： ● 能定量描述的，不定性描述。 ● 應(yīng)該是現(xiàn)實的，不應(yīng)是理想化的。 ● 標(biāo)的描述應(yīng)盡量簡化。 對項目目標(biāo)描述的時候，首先應(yīng)該確定項目的總體目標(biāo)，包括： （ 1）可交付成果、交付物，即主要是針對項目實施的結(jié)果 —— 產(chǎn)品； （ 2）進(jìn)度計劃，說明實施項目的周期、開始及完成時間； （ 3）成本，說明完成項目的總費用。 第二節(jié) 項目范圍規(guī)劃 項目范圍的含義 項目范圍規(guī)劃 一、項目范圍的含義 項目范圍就是為項目界定一個界限，劃定哪些方面是屬于項目應(yīng)該做的，哪