行銷策略與消費(fèi)者行為(已修改)
2024-10-27 10:03 本頁面
【正文】 行 銷 策 略 與 消 費(fèi) 者 行 為 結(jié) 果 個人 家庭 社會 消 費(fèi) 者 決 策 過 程 問題認(rèn)定 資訊搜尋 方案評估 購 買 使 用 評 估 行 銷 策 略 產(chǎn)品、價格、配銷 推廣、服務(wù) 市 場 區(qū) 隔 辨識與產(chǎn)品有關(guān)的需要 以類似的需要將顧客區(qū)分 描述區(qū)分後的各個顧客群 選擇有吸引力的目標(biāo)區(qū)隔 市 場 分 析 公司 競爭者 情境 消費(fèi)者 11 市 場 區(qū) 隔 吸 引 力 評 估 表 評估事項 得分 * 該區(qū)隔的規(guī)模 _______ 該區(qū)隔的成長率 _______ 競爭者的實力 _______ 顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度 _______ 符合公司形象的程度 _______ 符合公司目標(biāo)的程度 _______ 符合公司資產(chǎn)的程度 _______ 有無現(xiàn)成的配銷通路 _______ 資金需求 _______ 穩(wěn)定性 /可預(yù)測性 _______ 服務(wù)該區(qū)隔的成本 _______ 有無可持續(xù)的優(yōu)勢 _______ 有無現(xiàn)成的溝通管道 _______ 風(fēng)險 _______ 其他 (_______________) _______ *以 1分到 10分計， 10分代表最有利 12 創(chuàng) 造 滿 意 的 顧 客 我們的 全產(chǎn)品 競爭者的 全產(chǎn)品 消費(fèi)者 決策過程 銷售 顧 客 滿意度 期待的 優(yōu)異價值 感受的 價 值 13 消費(fèi)者行為 ─ 產(chǎn)品、個人與特殊情境 行銷 策略 消費(fèi)者 行為 14 個人特徵 產(chǎn)品特徵 消費(fèi)情境 消 費(fèi) 者 行 為 概 念 性 模 式 15 情 境 問題認(rèn)定 資訊搜尋 方案評估與選擇 商店選擇與購買 購後過程 外界影響因素 文 化 次 文 化 人口統(tǒng)計變數(shù) 社會地位 參考群體 家 庭 行銷行動 內(nèi)部影響因素 知 覺 學(xué) 習(xí) 記 憶 動 機(jī) 人 格 情 緒 態(tài) 度 自我觀念 與 生活型態(tài) 需 要 欲 求 體 驗 與 取 得 體 驗 與 取 得 影響消費(fèi)者行為與行銷策略的文化因素 行 銷 策 略 消 費(fèi) 者 行 為 語 言 人口統(tǒng)計變數(shù) 價 值 觀 非語文溝通 21 價值觀、規(guī)範(fàn)、懲罰與消費(fèi)型態(tài) 22 文化 價值觀 消 費(fèi) 型 態(tài) 規(guī) 範(fàn) 界定何種行為合宜 懲 罰 違反規(guī)範(fàn)所受處分 影 響 消 費(fèi) 者 行 為 的 價 值 觀 24 他人導(dǎo)向價
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1