【正文】 家具制造公司管理體系運(yùn)作方案 戰(zhàn)略計(jì)劃 流程優(yōu)化 內(nèi)部審計(jì) 業(yè)務(wù)報(bào)告 供應(yīng)鏈 資源 客戶 資源 TQM 全面質(zhì)量管理 TPM 全面生產(chǎn)管理 TBM 全面預(yù)算管理 EC 企業(yè)文化 HR 人力資源 支持流程 ERP框架 OEC 訂單獲取 訂單采購(gòu) 訂單履約 訂單創(chuàng)造 資源 訂單銷售 產(chǎn)品 供應(yīng)鏈結(jié)算 內(nèi)部結(jié)算 客戶付款 物流 資金流 管理流程 訂單信息 XX市場(chǎng)鏈同步流程模型 企業(yè)文化 XX公司精神 自強(qiáng)不息 敢爭(zhēng)第一 XX公司作風(fēng) 快速反應(yīng) 馬上行動(dòng) XX公司質(zhì)量理念 一次就把事情做好 XX公司發(fā)展方向 創(chuàng)國(guó)內(nèi)鐵柜行業(yè)第一品牌 創(chuàng)國(guó)內(nèi)散熱器行業(yè)第一品牌 公司的愿景是 “ 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 ” 為顧客 提供超級(jí)鋼制產(chǎn)品 公司的價(jià)值觀 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、滿意 20xx年 9月 25日以后公司的組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 經(jīng) 營(yíng) 部 國(guó) 際 業(yè) 務(wù) 部 質(zhì) 檢 部 技 術(shù) 部 業(yè) 務(wù) 部 會(huì) 計(jì) 組 出 納 組 附錄（一） 三 分 廠 二 分 廠 四 分 廠 五 分 廠 一 分 廠 企 管 部 財(cái) 務(wù) 部 生 產(chǎn) 部 總 務(wù) 科 說明：公司的組織機(jī)構(gòu)分為四塊：企管部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷系統(tǒng)及生產(chǎn)系統(tǒng) 成 本 控 制 科 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部 國(guó)際業(yè)務(wù)部 經(jīng)營(yíng)部 質(zhì)檢部 服 務(wù) 組 駐 外 辦 事 處 渠 道 開 拓 組 銷 售 結(jié) 算 組 訂 單 安 排 組 供 應(yīng) 組 倉(cāng) 儲(chǔ) 組 物 流 組 信 息 中 心 組 20xx年 9月 25日以后公司營(yíng)銷系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖 附錄（一） 退 貨 維 修 組 技術(shù)部 工 藝 技 術(shù) 組 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 組 訂 單 評(píng) 審 組 20xx年 9月 25日以后公司生產(chǎn)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 生產(chǎn)部 三分廠 二分廠 一分廠 剪 板 車 間 制 造 一 至 六 車 間 酸 洗 磷 化 車 間 散 熱 器 車 間 修 飾 車 間 噴 涂 車 間 精 裝 車 間 剪 板 組 沖 壓 組 折 彎 組 組 焊 組 檢 驗(yàn) 組 板 式 組 包 裝 組 真 空 轉(zhuǎn) 印 組 檢 驗(yàn) 組 一 至 四 噴 涂 線 一 至 四 組 模 具 車 間 機(jī) 電 維 修 組 鍋 爐 組 空 壓 組 小 部 件 組 專 業(yè) 組 檢 驗(yàn) 組 試 驗(yàn) 組 檢 驗(yàn) 組 四分廠 五分廠 粉 末 車 間 附錄（一） 密 集 架 組 ● 企管部職責(zé) 規(guī)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略 （ 含人力資源戰(zhàn)略 ） 及各階段目標(biāo)計(jì)劃；建設(shè)企業(yè)文化； 負(fù)責(zé)公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和管理職能的分配；擬制年度審核方案 、 管理體系目標(biāo)分解方案； 負(fù)責(zé)公司各類文件 （ 包括記錄 ） 的控制；負(fù)責(zé)收集 、 宣傳和監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量 、 環(huán)境和職業(yè)健 康安全管理法律法規(guī)；建立健全公司各部門的標(biāo)準(zhǔn)化管理 ， 不斷完善管理程序并組織實(shí)施；負(fù)責(zé) 公司檔案體系的建立及管理； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系 ， 監(jiān)督檢查公司各部門日常執(zhí)行相關(guān)制度 、 程序的執(zhí)行情況； 每月定期對(duì)中層以上管理人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核；對(duì)中高層管理人員的履職情況監(jiān)控； 負(fù)責(zé)公司召集的會(huì)務(wù)組織 、 會(huì)議記錄及會(huì)議資料的整理發(fā)放工作；負(fù)責(zé)人力資源的意識(shí) 、 技能 培訓(xùn)需求的識(shí)別 、 計(jì)劃和培訓(xùn)的組織 ， 并進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)； 負(fù)責(zé)公司員工招聘 、 人員調(diào)配 、 離崗 、 辭退等勞動(dòng)用工的管理； 負(fù)責(zé)員工薪酬的評(píng)級(jí)及加級(jí)晉級(jí)的管理； 負(fù)責(zé)組織特種作業(yè)人員的培訓(xùn)組織工作 ， 并負(fù)責(zé)辦理相關(guān)的證件； 負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事合同簽訂和合同管理工作 ， 負(fù)責(zé)人事檔案管理工作；負(fù)責(zé)員工合理化建議的評(píng)議 和實(shí)施； 負(fù)責(zé)管理體系的保持和改進(jìn)工作 ， 組織公司的內(nèi)部審核和管理評(píng)審 ， 負(fù)責(zé)體系糾正和預(yù)防措 施的歸口管理； 1 負(fù)責(zé)有關(guān)管理體系的有關(guān)事項(xiàng)的對(duì)外聯(lián)系；負(fù)責(zé)對(duì)外的接待工作； 1 負(fù)責(zé)本單位的 “ OEC” 管理法的推行 、 績(jī)效考核 ， 內(nèi)部銀行的運(yùn)作；建立本單位的例會(huì)機(jī)制 ， 及時(shí)解決運(yùn)作的問題；完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù) 。 ● ● 總務(wù)科職責(zé) 負(fù)責(zé)公司后勤工作的歸口管理 ， 抓好廠區(qū)及周遍環(huán)境綠化工作； 負(fù)責(zé)公司治安秩序及門衛(wèi)的管理； 負(fù)責(zé)客房及員工宿舍的管理； 負(fù)責(zé)員工工傷的應(yīng)急處理及員工工傷保險(xiǎn)的歸口管理； 負(fù)責(zé)廢棄物的出廠管理 ， 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)規(guī)定； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)周邊環(huán)境衛(wèi)生的統(tǒng)一管理； 負(fù)責(zé)本組的 “ OEC” 管理法的推行 、 績(jī)效考核 ， 內(nèi)部銀行的運(yùn)作； 建立本單位 的例會(huì)機(jī)制，及時(shí)解決運(yùn)作的問題； 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ● 業(yè)務(wù)部 職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)編制各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃及具體行動(dòng)方案；負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷系統(tǒng)定期 培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部，編制營(yíng)銷預(yù)算，并控制營(yíng)銷預(yù)算的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)促銷 /廣告事務(wù)的策劃與批準(zhǔn)后的實(shí)施，包括產(chǎn)品圖冊(cè)、內(nèi)部報(bào)紙、產(chǎn)品標(biāo)簽、質(zhì)檢標(biāo)簽、 VI的應(yīng)用管理、展會(huì)的策劃執(zhí)行等，負(fù)責(zé)公司展廳的管理； 負(fù)責(zé)價(jià)格政策的制定，包括銷售折扣、返利政策、價(jià)格體系維護(hù)等； 負(fù)責(zé)信用額度的總量控制和具體使用，銷售結(jié)算管理；負(fù)責(zé)經(jīng)銷商評(píng)估與分級(jí)分類，與經(jīng)銷商 簽訂《銷售合同》，負(fù)責(zé)經(jīng)銷商檔案的更新；負(fù)責(zé)收集整理經(jīng)銷商資料、業(yè)務(wù)背景，負(fù)責(zé)收集整理 用戶資料；負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)的檔案管理（經(jīng)銷商檔案、合同、標(biāo)書、訂單等檔案、售后服務(wù)資料、 信息檔案、營(yíng)銷系統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)檔案、國(guó)際業(yè)務(wù)相關(guān)資料、參展資料等） 負(fù)責(zé)營(yíng)銷 6大信息的收集、整理、傳遞（含訂單技術(shù)資料的復(fù)印、發(fā)放），內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 的歸口管理； 負(fù)責(zé)訂單的尋找、洽談，簽約；根據(jù)訂單評(píng)審的結(jié)果在業(yè)務(wù)洽談中爭(zhēng)取合理的利潤(rùn)； 負(fù)責(zé)新客戶業(yè)務(wù)訂單的接受，并組織評(píng)審，及時(shí)將評(píng)審出的價(jià)格、信用情況、工期、付款方式與 客戶進(jìn)行溝通，訂單落成后，及時(shí)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)部訂單安排組安排生產(chǎn)。 負(fù)責(zé)提供各種訂作產(chǎn)品的技術(shù)資料； 負(fù)責(zé)做好渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、負(fù)責(zé)空白區(qū)域的市場(chǎng)開拓（區(qū)域代理商尋找與確定）； 1從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或客戶、經(jīng)銷商處收集整理所需的信息，經(jīng)分析后，形成報(bào)告，及時(shí)傳遞； 1負(fù)責(zé)駐外辦事處的歸口管理及業(yè)務(wù)考核；負(fù)責(zé)客戶 /經(jīng)銷商貨款的回收及應(yīng)收帳款的清收， 負(fù)責(zé)銷售結(jié)算組的歸口管理； 1負(fù)責(zé)本部門的 “ OEC” 管理法的推行，績(jī)效考核，內(nèi)部銀行的運(yùn)作；建立本單位的例會(huì)機(jī)制， 及時(shí)解決運(yùn)作的問題；完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ● 技術(shù)部 職責(zé)： 按照辦公室的統(tǒng)一安排，制定本部門年度工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的編制和審定； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中有關(guān)技術(shù)難題的解決； 建立健全公司各類產(chǎn)品的技術(shù)檔案； 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的調(diào)研、開發(fā)和設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制的指導(dǎo)工作； 負(fù)責(zé)組織對(duì)新產(chǎn)品的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格的確定； 負(fù)責(zé)本部門的 “ OEC” 管理法的推行， 績(jī)效考核，內(nèi)部銀行的運(yùn)作；建立本單位 的例會(huì)機(jī)制，及時(shí)解決運(yùn)作的問題；完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ● 國(guó)際業(yè)務(wù)部 職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定公司對(duì)外業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；根據(jù)規(guī)劃制定國(guó)際業(yè)務(wù)年度銷售計(jì)劃； 負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)的招商、洽談、簽約、回收貨款； 負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、定船定倉(cāng)等交付的相關(guān)事務(wù)； 負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)合同的生產(chǎn)過程的監(jiān)控，確保出口產(chǎn)品的按期交付實(shí)施； 負(fù)責(zé)策劃國(guó)際業(yè)務(wù)宣傳方案； 負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)信息的收集與整理，為公司進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)活動(dòng)提供可靠的依據(jù)； 負(fù)責(zé)本部門的 “ OEC” 管理法的推行、績(jī)效考核，內(nèi)部銀行的運(yùn)作；建立本單位 的例會(huì)機(jī)制，及時(shí)解決運(yùn)作的問題；完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ● 經(jīng)營(yíng)部 職責(zé)： 負(fù)責(zé)老客戶訂單的接受，常規(guī)產(chǎn)品的接單及生產(chǎn)安排； 負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)訂單工期的分解，訂單技術(shù)文件的收發(fā)；訂單生產(chǎn)計(jì)劃的總體安排及訂單 的跟單，確保訂單的準(zhǔn)時(shí)交付； 負(fù)責(zé)訂單所需原輔材料的采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)供方的調(diào)查；建立合格供方及潛在供方檔案； 依據(jù)訂單的交期，負(fù)責(zé)安排訂單的交付； 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理及跟蹤，及時(shí)整理投訴信息，報(bào)營(yíng)銷中心辦公室及時(shí)處理；負(fù)責(zé) 投訴的反饋； 負(fù)責(zé)原輔材料倉(cāng)、成品倉(cāng)等進(jìn)出庫(kù)和庫(kù)存的日常管理； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝卸車及長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)墓芾恚? 負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行管理，包括上門安裝，現(xiàn)場(chǎng)維修，跟蹤退換貨維修與交付 等內(nèi)容； 負(fù)責(zé)銷售信息統(tǒng)計(jì)管理，包括銷售量、庫(kù)存、交付狀況（在制品）的統(tǒng)計(jì)分析，編制 并提供年、月、日銷售及庫(kù)存報(bào)表，并每日通過網(wǎng)絡(luò)或報(bào)表發(fā)送到相關(guān)人員（建立經(jīng)營(yíng) 分析制度）； 負(fù)責(zé)退貨維修組的歸口管理； 1負(fù)責(zé)本部門的 “ OEC” 管理法的推行績(jī)效考核，內(nèi)部銀行的運(yùn)作；建立本單位的例會(huì) 機(jī)制，及時(shí)解決運(yùn)作的問題；完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ● 質(zhì)檢部 職責(zé)： 負(fù)責(zé)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原輔材料、半成品、最終產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；并認(rèn)真作好 記錄； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理； 負(fù)責(zé)定期向相關(guān)單位提供監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)報(bào)表； 負(fù)責(zé)組織合格供方的評(píng)定，編制合格供方名錄，轉(zhuǎn)交供應(yīng)部執(zhí)行