基于網(wǎng)絡(luò)的答疑系統(tǒng)開題報告(已修改)
2024-10-24 14:14 本頁面
【正文】 畢業(yè)設(shè)計開題報告 學(xué) 生 姓 名： 學(xué) 號： 學(xué) 院、系 ： 專 業(yè) ： 設(shè) 計 題 目 ： 非實時網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的設(shè)計 指 導(dǎo) 教 師 : 2020 年 3 月 8 日 畢 業(yè) 設(shè) 計 開 題 報 告 1．結(jié)合畢業(yè)設(shè)計課題情況，根據(jù)所查閱的文獻資料，撰寫 2020 字左右的文獻綜述： 文 獻 綜 述 一、 課題研究的目的和意義 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲入 人們生活的各個方面。經(jīng)過 10 年多學(xué)校計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，現(xiàn)在國內(nèi)大部分高校學(xué)生在校內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常方便。如何 有效利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理，已經(jīng) 成為值得我們關(guān)注并予以研究的重要課題 [1]。答疑是教學(xué)活動中的一項不可缺少的基本環(huán)節(jié)，其主要工作是對學(xué)生在學(xué)習(xí)中的不解之處進行解答。答疑工作開展的好壞將直接影響到教育質(zhì)量的高低。高校連續(xù)擴大招生規(guī)模使得原有學(xué)校教育中傳統(tǒng)答疑模式不再適應(yīng)答疑需求，答疑模式 亟待 改革。網(wǎng)絡(luò)高等遠程教育發(fā)展時間有限， 其 網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng) 有待 進一步完善 [2]。 本課題 在調(diào)查多家開展網(wǎng)絡(luò)遠程教育單位的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)開展狀況、分析基于網(wǎng)絡(luò)的答疑系統(tǒng)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有成熟技術(shù)，設(shè)計并實現(xiàn)了一套 獨立 、 功能完善 的 非實時 網(wǎng)上 答疑系統(tǒng)。 二、 國內(nèi)網(wǎng)上答疑系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，有些教育網(wǎng)站中真正具有 獨立答疑 功能的很少，大多數(shù)有答疑系統(tǒng)的教育類網(wǎng)站采用電子郵件、留言板和 BBS 聊天室等基于網(wǎng)絡(luò)的人際交互方式實現(xiàn)答疑?？梢妵鴥?nèi)大部分教育人員對網(wǎng)上答疑的認識還局限在傳統(tǒng)教學(xué)中的人際交互的模式中，而忽視或者應(yīng)該說回避了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人工智能等先進技術(shù)給答疑提供的強大支持。 系統(tǒng)的獨立性 在對國內(nèi)的網(wǎng)上答疑系 統(tǒng)的調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)具有答疑功能的獨立平臺或系統(tǒng)非常少 ， 大部分的答疑系統(tǒng)都嵌套在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺或 系統(tǒng)之中 [3]。 系統(tǒng)的功能 國內(nèi)網(wǎng)上智能答疑系統(tǒng)中的主要功能包括答疑功能、問題查詢和瀏覽功能、用戶信 息和知識管理功能、系統(tǒng)統(tǒng)計功能，除此之外，還包括了其他的附加功能，如用戶個性化定制、問題操練、問題解答評價等功能 [4]。 國內(nèi)答疑功能主要是通過人工答疑和基于數(shù)據(jù)庫的自動答疑兩種方式來實現(xiàn)。人工答疑通過電子郵件、網(wǎng)上異步討論區(qū)和留言板、網(wǎng)上同步聊天室、網(wǎng)上語音會議等方式來實現(xiàn)，然而人工答疑中沒有從結(jié)構(gòu)上給用戶設(shè)計更有益于深入探討問題的環(huán)境，結(jié)構(gòu)比較松散，討論的內(nèi)容很難控制。自動答疑是通過對知識庫的自動搜 索實現(xiàn)的，無論提問者輸入關(guān)鍵字或是自然語言短語或句子，系統(tǒng)都會根據(jù)問題進行系統(tǒng)知識庫的全文搜索，然后將與這個問題相關(guān)性較強的問題及其答案反饋給提問者 [5]。然而基于自然語言的答疑準確率和針對性對比較差，會有很多與問題中詞語有關(guān)的信息被呈現(xiàn)出來，真正的答案需要用戶自己來再次尋找。除了提問，用戶還可以通過瀏覽已回答問題列表解答問題，國內(nèi)很多系統(tǒng)給用戶設(shè)計了多個屬性查詢已回答的問題。 總體而言，國內(nèi)系統(tǒng)的功能較為全面和豐富，但許多功能質(zhì)量較低，有些功能的實用意義較小、而且操作性不強。 系統(tǒng)的智能性 目前國內(nèi)答 疑系統(tǒng)的智能性主要體現(xiàn)在低水平的機器對人類自然語言的理解、自動的問題資源庫檢索和相關(guān)信息的反饋 [6]。然而，利用自然語言進行查詢的精確性和有效性沒有得到科學(xué)的證明，經(jīng)驗表明其查詢準確性較低，此外反饋的答案針對性和有效性也比較低。 系統(tǒng)
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